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現(xiàn)今產(chǎn)品市場(chǎng)百家爭(zhēng)鳴，然而，各大產(chǎn)品功能極為相似，該如何從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫引而出，使用戶愿意掏出更多錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品呢？關(guān)鍵在于品牌所塑造出的視覺(jué)、體驗(yàn)甚至是環(huán)境氣氛，能讓使用者從中獲取共鳴！
如同Apple出色的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)成功吸引人們注意，近年來(lái)，又因iPhone與iPad的熱賣，更是喚醒許多企業(yè)對(duì)用戶視覺(jué)感受的重視，讓許多企業(yè)看到設(shè)計(jì)的價(jià)值。而想成為當(dāng)紅熱賣產(chǎn)品，除了優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)異的功能之外，卓越的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與持續(xù)保持用戶優(yōu)良的使用者體驗(yàn)，才能更增加用戶的黏著度。
如同Apple出色的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)成功吸引人們注意，近年來(lái)，又因iPhone與iPad的熱賣，更是喚醒許多企業(yè)對(duì)用戶視覺(jué)感受的重視，讓許多企業(yè)看到設(shè)計(jì)的價(jià)值。而想成為當(dāng)紅熱賣產(chǎn)品，除了優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)異的功能之外，卓越的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與持續(xù)保持用戶優(yōu)良的使用者體驗(yàn)，才能更增加用戶的黏著度。因此，諸多企業(yè)開(kāi)始正視「使用者體驗(yàn)」(User Experience, UX)的重要性，并透過(guò)UX 針對(duì)使用情境與脈絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，找出產(chǎn)品規(guī)劃上的缺失，如今使用者體驗(yàn)(User Experience,UX)已成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中不可或缺的一環(huán)！
使用者體驗(yàn)(User Experience,UX)，應(yīng)需包含以下四大重點(diǎn)：
- 開(kāi)箱體驗(yàn)
- 操作體驗(yàn)
- 功能和互操作性體驗(yàn)
- 意外操作和錯(cuò)誤恢復(fù)體驗(yàn)
*以下使用「USB外接式光碟機(jī)」使用者體驗(yàn)(User Experience,UX)進(jìn)行范例解說(shuō)。
開(kāi)箱體驗(yàn)
- 包裝、標(biāo)簽、附件、文件與產(chǎn)品外觀等的基本資訊是否清楚正確
- 產(chǎn)品包裝及包材設(shè)計(jì)，是否符合環(huán)保標(biāo)章規(guī)格？且是否方便使用/取出？
- 產(chǎn)品及包裝，是否無(wú)鋒利邊角，不傷手
- 產(chǎn)品內(nèi)容的物品及配件，是否與標(biāo)簽及指南資訊相符
操作體驗(yàn)
- 軟硬體安裝時(shí)的便利性與實(shí)用性
- 產(chǎn)品運(yùn)作時(shí)震動(dòng)是否過(guò)大，與是否有異音？
- 產(chǎn)品運(yùn)作時(shí)溫度是否過(guò)高？
- 產(chǎn)品進(jìn)行托盤(pán)開(kāi)關(guān)時(shí)是否流暢？
- 磁碟放入或是取出托盤(pán)是否順暢？
- 產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行是否依然順暢？
功能和互操作性體驗(yàn)
- 不同型態(tài)的光碟片源，在不同形態(tài)上的資料源是否都可正常讀寫(xiě)？
- 不同的作業(yè)系統(tǒng)是否都能正常運(yùn)行？
- 最大的運(yùn)行量是否正常？
意外操作和錯(cuò)誤恢復(fù)體驗(yàn)
- 意外中斷運(yùn)行，設(shè)備運(yùn)作是否正常？
- 無(wú)電源狀態(tài)下，是否可以開(kāi)啟托盤(pán)？
- 異常光碟的容錯(cuò)能力
現(xiàn)今產(chǎn)品的使用者體驗(yàn)(User Experience,UX)內(nèi)容非常廣泛，幾乎涵蓋所有的軟體、硬體甚至是網(wǎng)頁(yè)等產(chǎn)品，然而，不同的產(chǎn)品類別，也會(huì)衍伸出不同的使用者體驗(yàn)項(xiàng)目。文章中因篇幅限制無(wú)法一一列舉，若您對(duì)使用者體驗(yàn)(User Experience,UX)的相關(guān)測(cè)試服務(wù)，想要進(jìn)一步了解，歡迎聯(lián)絡(luò)百佳泰！百佳泰結(jié)合30多年的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，投入數(shù)百萬(wàn)金額，備有業(yè)界最齊全儀器設(shè)備。無(wú)論您是供應(yīng)商、品牌商、電商及通路商，百佳泰都能夠在品質(zhì)證明上助您一臂之力！