3C產(chǎn)品使用外接硬盤是非常常見的。早期外接硬盤大都是用在銜接PC系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)的擴充備份使用，但隨著Type-C與USB 3.2，甚至是Thunderbolt3的規(guī)格逐漸演進后，文件傳輸速度也日益快速。外接硬盤的傳輸速度現(xiàn)今已經(jīng)可以滿足影像工作者進行4K畫質(zhì)的影片及億萬像素相片等的及時編輯，次時代游戲機持有的玩家也能用外接硬盤直接執(zhí)行游戲（*），現(xiàn)在透過Type-C接口還可以與手機進行連結(jié)，將手機里的影片照片快速備份出來。

首先，我們先了解：主流的外接硬盤有哪些明顯的規(guī)格不同？

以硬盤大小來看傳統(tǒng)外接HDD分為兩種尺寸：

? 2.5吋外接HDD

? 3.5吋外接HDD

2.5吋外接硬盤優(yōu)點在于攜帶方便，可透過host供電的特性，目前主流的容量大小從1TB~5TB，也是現(xiàn)今最常見的類型。而3.5吋的放置型外接硬盤體型較大，容量輕易可超過6TB，但需要獨立電源供電，適合大型文件備份與定點安置使用。

在速度方面，理論上最大讀寫速度與實際感受到的速度差異頗大，基本上市售的外接硬盤大多已支持USB 3.0以上的傳輸規(guī)格，只要不是過慢的傳輸，大致上都不是功能上的問題。

至于外接固態(tài)硬盤（SSD），則是兼顧了方便攜帶（2.5吋大?。┡c高速傳輸（HDD的5~8倍快）的雙重特點，雖然在過去是高價的奢侈存在，但現(xiàn)在越來越多親民價格的外接SSD上市后，已經(jīng)逐漸地在外接硬盤市場占有一席之地。

不論是外接硬盤或固態(tài)硬盤，大多會接觸的Host端包含：

1. 桌機／筆電
2. 平板（USBC）
3. TV／STB（長時間節(jié)目錄像用）
4. 智慧手機
5. 次時代游戲主機

不同的設(shè)備上，在廠商宣告外接硬盤所支持的讀寫速度、操作系統(tǒng)、穩(wěn)定作業(yè)壽命，會有不一樣的結(jié)果出現(xiàn)。但我們透過大型電商的使用者反饋，以及Allion實際在外接硬盤上測試觀察到的不良現(xiàn)象，可以發(fā)現(xiàn)外接硬盤有許多的兼容性問題發(fā)生。

我們先從Amazon的Global Rating上搜集了銷售量很好的外接硬盤與外接固態(tài)硬盤的用戶一星反饋，也就是客訴。

搜集227件一星客訴反饋整理

另一款銷售極佳的外接SSD的一星反饋如下:

從上方圖表中可以發(fā)現(xiàn)，不論是外接HDD或是外接SSD，很多不良現(xiàn)象都是共通的。

而兩類型產(chǎn)品購買消費者最不滿意的前三名，其中兩項均為：

1. 傳輸速度緩慢，不符預期傳輸規(guī)格
2. 購買后很快出現(xiàn)故障，不耐用

當然，其中可能也包括了消費者連接的Host問題，及使用方式與習慣導致配合效能及穩(wěn)定度不佳，造成消費者體驗不佳的問題發(fā)生。依照經(jīng)驗法則如此高比例的不良反饋，也一定存在著產(chǎn)品功能性跟耐久性上的問題

延伸閱讀：固態(tài)硬盤的效能評測，讓您能夠更快速了解對于此類產(chǎn)品的效能評測項目與基準。

SSD效能測試大考驗：11款市售知名廠牌固態(tài)硬盤完美揭露

消費者最不滿意的第三名原因：

3. 在Mac上發(fā)生無法被偵測或文件傳輸后損壞

這顯然是外接硬盤與Mac的兼容性與穩(wěn)定性問題。有趣的是，兩款產(chǎn)品都在網(wǎng)頁宣稱支持Mac系統(tǒng)。大家都知道，Mac OS會不斷改版更新，Windows系統(tǒng)用戶橫跨Windows 7／8／10，現(xiàn)在也已經(jīng)到最新的11，而每年固定大幅更新的次數(shù)至少會有2次以上。因此廠商若沒有持續(xù)地進行更新兼容性測試，消費者很容易在購買后遇到OS改版后與外接硬盤兼容性的問題！

在這里也一并整理出2019年至今，百佳泰在外接硬盤測試上看到的兼容性問題給各位參考。我們所檢測出的這些問題，成功地為客戶解決了很多上市后會面臨的兼容性客訴，同時也為客戶減少了質(zhì)量處理上的成本！

消費者各大常見問題如下：

? 與設(shè)備Host連接后無法被偵測
? 連接后經(jīng)過很久才被Host偵測到
? 無法被Host設(shè)備格式化
? 持續(xù)在Host設(shè)備上出現(xiàn)警示訊息
? 透過Host格式化后又循環(huán)式出現(xiàn)「外接硬盤需格式化」的提示
? 連接Host候進行格式化時Host自動重開
? 傳輸速度異常低落
? 熱插入后外接硬盤無法被偵測
? 透過HUB／Docking連接Host時外接硬盤無法被偵測或傳輸中斷
? 重開／睡眠模式復歸后外接硬盤無法被偵測
? 復制檔案到外接硬盤上失敗

以上現(xiàn)象都是在我們進行外接HDD／SSD的兼容性測試時實際找出的問題。可看出大多問題都是很嚴重的，皆會導致產(chǎn)品無法使用。

此外，與我們在Amazon上看到的消費者不良反饋，有很多是一樣的狀況。百佳泰提供這類產(chǎn)品快速掃描的兼容性測試來確保上市產(chǎn)品在特定的設(shè)備上可以正常運作。測試方向如下：

1.Device Enumeration Test

針對待測物的被偵測狀態(tài)，格式化可否，在OS的設(shè)備管理員下的狀態(tài)檢驗。

2.Plug and Play

插拔測試，確認各種情境的反復插拔下待測物是否能正常被偵測與運作。

3.Basic Function Test

檔案的傳輸狀況有無異常，以及傳輸完后檔案的正確性檢查。這邊依照測試需求也可以搭配實施專業(yè)的Performance Test。

4.Power Transitions

Host進行開關(guān)機／休眠／S3／S4等功能后觀察待測物的運作情形。

以上是針對外接硬盤的快速兼容性測試介紹，都是以消費者使用上會遇到的情境濃縮精簡而來。

但測試設(shè)備的廣度才是能否有效偵測到兼容性問題的最大要素。舉例來說，有可能造成兼容性問題的環(huán)境組合有以下：

1.Host類型，前面提過可以搭配外接式硬盤使用的至少有：

? 桌機／筆電
? 平板（USBC）
? TV／STB（長時間節(jié)目錄像用）
? 智能手機（USBC）
? 次時代游戲主機

2.Host的OS版本以及主流的build：

? Windows7／8／10／11
? MacOS, ChromeOS
? Andriod／iOS
? Game console OS （PS4／5, XboxS／X）

這些軟件跟硬件的選擇搭配才是一個完整的使用者環(huán)境。

百佳泰擁有2萬件以上的各式市場主流設(shè)備以及相對應的測試環(huán)境，可提供超廣泛的兼容性測試選擇。除了兼容性外，儲存裝置的功能性與耐久性的檢證，也是我們多年來累積無數(shù)經(jīng)驗的服務(wù)項目。如您有任何產(chǎn)品量身定做兼容性測試需求，歡迎立即填寫窗體，連系百佳泰。

延伸閱讀 | 百佳泰對于各類儲存裝置提供的專業(yè)測試服務(wù)。