相信大家在購買智能家居設(shè)備的時候，往往只要在商品介紹中，看到此商品兼容于某某智能家庭生態(tài)圈，就會下單購買了。但購買此類商品，對消費(fèi)者而言往往充滿了陷阱及不確定的潛在風(fēng)險！

根據(jù)市場研究調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，目前市占率最高的智慧音箱為支持Alexa智慧家庭生態(tài)系，所以有很多的使用者，就會采購兼容于Alexa應(yīng)用生態(tài)系的產(chǎn)品，來建構(gòu)自己的智慧家庭。

 

選購智能家庭產(chǎn)品不可不知的事情

當(dāng)您選購Alexa當(dāng)作智慧家庭平臺時，其構(gòu)成元素是您在采購時必須要了解的！它是由三大要素所組成：Alexa Built-in Devices(ABI)、 Alexa Connected Device、Alexa Skills。 這三個要素只要一個環(huán)節(jié)有問題，消費(fèi)者就無法享受到Alexa智慧家庭的應(yīng)用情境。如果廠商們在產(chǎn)品的驗證上，沒有做好相對應(yīng)的驗證，等產(chǎn)品上市后，就會收到很多的客訴問題！

如Product 1：產(chǎn)品廠商可能只拿了某一個Alexa的設(shè)備進(jìn)行測試，只要沒有問題，就會夸大地宣稱說：我的產(chǎn)品兼容于Alexa智能生態(tài)系了！畢竟，大多數(shù)的廠商礙于時間成本及人力成本壓力，很大的概率不會執(zhí)行全方位的Alexa智慧設(shè)備兼容驗證。

如Product 2 & 3：有經(jīng)驗的使用者，會在購買前先確認(rèn)是否有Alexa認(rèn)證標(biāo)志W(wǎng)WA(Works With Alexa)，至少有最基本的質(zhì)量保障。但是就算買了有取得WWA認(rèn)證的設(shè)備產(chǎn)品，依舊還是會面臨某些潛在風(fēng)險，如：產(chǎn)品固件&軟件的升級問題、APP使用接口的軟件更新等等，導(dǎo)致部分功能失常、甚至是設(shè)備無法使用!

在搜尋分析各大電商平臺的消費(fèi)者評論之后，我們發(fā)現(xiàn)到最多的用戶反饋就是產(chǎn)品與Alexa之間的兼容性問題，居然有蠻大程度上的差別！例如：

● 有消費(fèi)者反應(yīng)，購買兼容于Alexa的智能插座，在第一次初始化的設(shè)定時就無法透過Alexa APP(Amazon Alexa) 作連接設(shè)定，必須要透過另外下載指定APP并以該指定APP操作才能做

● 但是同一個產(chǎn)品，卻有部分消費(fèi)者回饋是可以透過Alexa APP完成初始化連接設(shè)定

這個問題經(jīng)過百佳泰顧問團(tuán)隊，依據(jù)使用者的回饋，分析歸納后發(fā)現(xiàn)到有可能是下列的因素所造成：

• 手機(jī)系統(tǒng)OS版本不同
• 使用的Alexa APP版本不同
• 產(chǎn)品本身的固件版本或軟件版本的不同
• 連接時的Wi-Fi、Zigbee、藍(lán)牙、Thread等訊號太差或受到干擾

上述的原因，皆有可能會造成，相同產(chǎn)品在不同使用情境下，會發(fā)生嚴(yán)重程度不同的兼容性問題，讓消費(fèi)者在使用意見反饋區(qū)，留下不好的評價。

為了避免產(chǎn)品使用上發(fā)生兼容性問題，進(jìn)而導(dǎo)致客訴問題的產(chǎn)生，『百佳泰智慧家庭生態(tài)圈』顧問團(tuán)隊為您的智能家庭產(chǎn)品，以百佳泰豐富的測試平臺提供多方位的整合顧問與測試服務(wù)。

 

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