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智能電視Wi-Fi連線問題千百種，該如何找出潛在問題？

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Allion Labs/Franck Chen

Wi-Fi連線之于智能電視的重要性

智能電視除了能提供網(wǎng)頁瀏覽、在線游戲平臺和串流影音功能外，也能透過內(nèi)建搭載的Google Assistant、Alexa等語音助理和用戶進(jìn)行互動，甚至作為智慧家庭的中樞來操控家里的智能家電。

而智能電視之所以能執(zhí)行上述功能，不可或缺的就是其連網(wǎng)能力，尤其現(xiàn)今消費者多半是使用Wi-Fi方式做連線，Wi-Fi連線就像是智能電視的大腦和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，如果該功能不穩(wěn)定或是出問題，將使消費者對電視廠商所主打的「智能」能力打上大問號！

智能電視Wi-Fi連線問題分析

隨著智能電視支持越來越多應(yīng)用功能與設(shè)備連接，環(huán)境中也存在著更多的無線干擾，在多方因素結(jié)合之下所衍伸出的問題更是千百種。倘若廠商在產(chǎn)品開發(fā)和測試時，沒有充分考慮到各式使用情境、環(huán)境干擾與設(shè)備連接多樣性，將容易面臨到下列兩種棘手的問題：

產(chǎn)品在上市前未能發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的潛在問題，導(dǎo)致市場客訴與負(fù)評嚴(yán)重
接獲市場客訴后，因問題無法重現(xiàn)而遲遲無法解決

廠商的痛點與心聲，長年合作的百佳泰最清楚！百佳泰具備十多年電視測試經(jīng)驗，能快、狠、準(zhǔn)地設(shè)計各種關(guān)鍵場景，協(xié)助客戶及早發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，或是提升客訴問題重現(xiàn)的效率。本文中將透過實際案例，分享我們的經(jīng)驗與專業(yè)優(yōu)勢，將能有效協(xié)助您解決難題。

實際案例分享

◆背景：百佳泰協(xié)助客戶挑選5款A(yù)P做 Throughput量測，并與競爭對手做評比。

◆問題：客戶產(chǎn)品中『某特定型號TV Wi-Fi芯片』有潛在的兼容性或是天線設(shè)計上的問題，導(dǎo)致測得的Throughput數(shù)據(jù)在『某特定型號AP Wi-Fi芯片』上遠(yuǎn)低于其他電視。

◆風(fēng)險評估： ★★★★☆

Throughput過低容易造成消費者在觀看影音串流時嚴(yán)重卡頓，且挑選的AP為TOP Brand前10名，客戶產(chǎn)品上市后遇到客訴風(fēng)險極高。

◆Throughput測試條件：

測試結(jié)果與分析（一）

根據(jù)5臺AP的平均結(jié)果顯示，『客戶DUT1』以及『客戶DUT2』在2.4G、20MHz底下時，測得Throughput數(shù)據(jù)低于其他產(chǎn)品。

測試結(jié)果與分析(二) – Throughput VS Chip VS Distance

針對客戶DUT1、DUT2 以及 AP Brand-A、B、C做進(jìn)一步的實驗與分析

調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，客戶的DUT1與DUT2使用的是同一個Wi-Fi芯片。
將電視與AP的距離從1m移動到0m做驗證，發(fā)現(xiàn)測得的Throughput皆有提升。
但在AP Brand-C的數(shù)據(jù)中，雖然有提升但是相比之下仍然明顯不足。
追加驗證在與③不同型號但相同芯片的AP上，測得現(xiàn)象一樣。

測試結(jié)果與分析(三) – Throughput VS Data Rate

以Data Rate-TX的部分來看，從log中可發(fā)現(xiàn)，較低的Throughput可能的原因之一，是因為AP只透過單天線來進(jìn)行傳輸。

測試結(jié)果與分析(四) – Throughput VS RSSI

最后從RSSI的分析角度來看，在訊號更強情況下，測得的Throughput卻不增反降。依據(jù)我們的經(jīng)驗，這可能是由于訊號過飽和的問題所造成，該問題可藉由更換或提升軟韌體模塊來改善。

經(jīng)由上述各種驗證結(jié)果，百佳泰提出測試報告并提醒建議客戶，該電視Wi-Fi芯片有潛在的TV-AP IOP或是天線設(shè)計上的問題，最后客戶及時更換了該電視Wi-Fi芯片模塊。

百佳泰不僅投資設(shè)置無線測試設(shè)備與環(huán)境，還備有其他廠商所望塵莫及的TOP Brand AP(200+)與接口設(shè)備(1000+)，能夠精準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)驗證測試，而透過我們自行開發(fā)的ACSTS(Allion Critical Scenario Test Solution)自動化測試套件，更可以進(jìn)一步協(xié)助解決如：低機率、長時間、精準(zhǔn)量測等各類型問題。