市場問題大探索

雖然智能電視搭載影音串流服務(wù)已經(jīng)相當(dāng)普及，但百佳泰調(diào)查后發(fā)現(xiàn)市場上仍然有許多消費(fèi)者在日常使用上遇到問題，讓他們當(dāng)下觀看影音串流的興致打了大大的折扣，甚至萌生想要退貨的念頭。以下為常見情境：

我們只是從眾多眾多抱怨中擷取部分內(nèi)容，就可以知道這只是問題里的冰山一角，以下我們將以電視檢測視角分享廠商容易低估的問題。

電視廠商容易低估的問題

1. 機(jī)率性問題

許多廠商往往只考慮測試時間與開發(fā)成本，僅針對前面提到的情境做過基本測試，卻低估了低機(jī)率性問題的嚴(yán)重性。嚴(yán)重的低機(jī)率性問題，哪怕只有1/300，若市場上已經(jīng)賣出30,000臺產(chǎn)品，則表示該問題每天會有100次的機(jī)會發(fā)生在消費(fèi)者日常使用中，此嚴(yán)重性不得不重視。

2. 兼容性問題

現(xiàn)在市面上有越來越多各品牌的電視外圍產(chǎn)品，依照過往測試經(jīng)驗(yàn)可能該串流APP透過電視本身喇叭聲音輸出沒問題，一旦與某些特定廠牌的Soundbar或是藍(lán)芽無線耳機(jī)搭配就會出現(xiàn)問題。倘若廠商沒有針對主流的外圍進(jìn)行一定程度范圍的檢測，也容易造成產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重漏洞。

3. 長時間/復(fù)雜的使用情境問題

從客訴問題研究調(diào)查中, 我們發(fā)現(xiàn)許多產(chǎn)品一開始使用可能沒有問題，但是在消費(fèi)者隨機(jī)操作或日積月累的使用下卻陸續(xù)出現(xiàn)嚴(yán)重問題。這是因?yàn)閺S商在一般測試下難以覆蓋和延伸那些復(fù)雜或長時間的使用者情境，也因此會有不少的潛在問題未能在上市前被檢出。

百佳泰私藏解法大公開

百佳泰深耕智能電視測試領(lǐng)域十多年，除了與世界級廠商有合作以外，更能結(jié)合市場消費(fèi)者信息，配合客戶客制化設(shè)計(jì)與開發(fā)相關(guān)測試服務(wù)，協(xié)助解決產(chǎn)品各式難題。

?機(jī)率性問題之建議解法?

透過一般人工檢測效益極差，測試人員很難發(fā)現(xiàn)到低機(jī)率的問題. 而百佳泰Smart Home TV AI Agent測試服務(wù), 可以來協(xié)助客戶針對影音串流相關(guān)情境進(jìn)行大規(guī)模上百次、上千次的自動化驗(yàn)證，用有效率的方式檢測或重現(xiàn)產(chǎn)品潛在嚴(yán)重的機(jī)率性問題。

?延伸閱讀：智能家庭關(guān)鍵場景測試

?兼容性問題之建議解法?

市面上各式各樣的周邊產(chǎn)品太多, 所有的廠商都不可能備齊市場上為數(shù)眾多各式外圍產(chǎn)品進(jìn)行兼容性檢測，如耳機(jī)、Soundbar、擴(kuò)大機(jī)….等等。百佳泰依市場趨勢以及客戶需求持續(xù)網(wǎng)羅熱門各樣周邊產(chǎn)品，透過客制化兼容性檢測可確?？蛻舢a(chǎn)品都配影音串流應(yīng)用時在兼容性這部分能穩(wěn)穩(wěn)立足于市場。

?延伸閱讀：兼容性測試中心

?長時間/復(fù)雜的使用者情境問題之建議解法?

產(chǎn)品開發(fā)者與一般測試不一定能同時考慮到各面向的使用者情境，透過百佳泰身經(jīng)百戰(zhàn)的探索式測試服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能快速、精準(zhǔn)的根據(jù)產(chǎn)品特性與弱點(diǎn)分析進(jìn)行高效率的深度檢出、補(bǔ)強(qiáng)一般串流影音測試架構(gòu)下的問題漏洞。

?延伸閱讀：探索式測試

若再搭配上百佳泰Smart Home TV AI Agent測試服務(wù), 可以完整協(xié)助客戶針對長時間/復(fù)雜使用情境進(jìn)行長時間的自動化驗(yàn)證，多方位揪出隱藏在產(chǎn)品中的潛在問題。

還在為層出不窮的兼容性問題煩惱嗎？

百佳泰擁有軟、硬件以及各領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，無論客戶在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)以及售后階段有相關(guān)問題，百佳泰顧問服務(wù)團(tuán)隊(duì)都能與客戶攜手合作提升產(chǎn)品質(zhì)量。若您對于上述測試方案有興趣的話，可直接填寫咨詢窗體，將會有專人與您聯(lián)系。