疫情導(dǎo)致生活模式改變，遠(yuǎn)距辦公與在線學(xué)習(xí)人數(shù)大增，新型態(tài)的生活方式衍生出相關(guān)設(shè)備的迫切需求，平板、筆電及視訊設(shè)備在各大通路出現(xiàn)大量的購(gòu)買潮。

一般來(lái)說(shuō)，一整天至少7~8個(gè)小時(shí)盯在筆電、平板的屏幕上，觀看的畫(huà)面太小，容易造成眼睛疲勞且做事效率不佳，很多人就會(huì)選擇外接屏幕或是電視來(lái)使用。另外學(xué)童父母為了避免自家孩童視力受損，也愿意采購(gòu)較大屏幕的顯示器。然而，平板、筆電在外接屏幕的應(yīng)用大大增加的同時(shí)，不少用戶在外接屏幕時(shí)碰到顯示模式上的問(wèn)題，造成不少困擾。

在我們20年多年的屏幕類測(cè)試經(jīng)驗(yàn)中，顯示模式的情境摸擬一直是我們列測(cè)的重點(diǎn)之一，透過(guò)全面性的情境摸擬規(guī)劃，除了找出一般使用者常發(fā)生的問(wèn)題外，更可以抓出平時(shí)不容易發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

到底用戶會(huì)在外接屏幕時(shí)會(huì)發(fā)生什么狀況呢，接下來(lái)我們統(tǒng)整幾個(gè)常見(jiàn)案例告訴大家，可能的狀況有哪些：

1. 無(wú)法切換到延伸模式并跳回到同步顯示模式

市面上2K/4K/5K/8K分辨率以上的屏幕愈來(lái)愈多，QHD & UHD等高分辨率需要更多的傳輸帶寬，所以通訊協(xié)議需要先定義好。如果在溝通的過(guò)程中屏幕沒(méi)有給出對(duì)的宣告，比如DP本來(lái)是4個(gè)Lane，在切換顯示模式過(guò)程中降成2 Lane，帶寬已不能滿足高分辨率的要求，或是傳輸速度的宣告從HBR3 mode降至HBR2 mode等狀況的發(fā)生，傳輸率已不能支持當(dāng)下的訊號(hào)內(nèi)容等等狀況，訊號(hào)信道的帶寬及速度的不正常改變，造成系統(tǒng)與屏幕的溝通不一致，顯示適配器driver就會(huì)啟動(dòng)異常機(jī)制，將顯示模式切回初始設(shè)定，抑或是顯示模式不改變而是降低了外接屏幕的分辨率來(lái)應(yīng)對(duì)，需端看當(dāng)下的環(huán)境而定。

2.插上video cable后跳出Status Message

許多人或多或少會(huì)遇過(guò)外接屏幕時(shí)，一插上video cable后屏幕畫(huà)面出現(xiàn)No Signal / Going to Sleep / Check Video Cable 等等訊息，正當(dāng)你想要厘清問(wèn)題點(diǎn)時(shí)，畫(huà)面又恢復(fù)正常顯示了，或是重新插拔video cable之后，又可以正常運(yùn)作了。原因之一是當(dāng)屏幕接上cable之后就會(huì)開(kāi)始等待訊號(hào)接收，如果系統(tǒng)訊號(hào)送的慢且屏幕等待時(shí)間又短，就很容易出現(xiàn)上述訊息。另一種可能原因是當(dāng)系統(tǒng)與屏幕連接之后，HPD(Hot Plug Detection)的工作電壓太小，不正常的電壓使系統(tǒng)判讀不明確，不知屏幕是否已正常鏈接，訊號(hào)當(dāng)然也是停止了傳送。

3. 把屏幕關(guān)機(jī)再開(kāi)機(jī)之后跳回「僅有計(jì)算機(jī)屏幕」模式了

工作或?qū)W習(xí)了一段時(shí)間，讓自己與眼睛都休息一下，順便關(guān)上外接屏幕。準(zhǔn)備打開(kāi)屏幕開(kāi)始上工，卻發(fā)現(xiàn)工作窗口跳回筆電的屏幕上了，只好再手動(dòng)切換或是重新插拔訊號(hào)線回到延伸屏幕模式。我們發(fā)現(xiàn)這一類的問(wèn)題會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)State 及屏幕State的不同，而引起屏幕HPD Status的High/Low反應(yīng)，可見(jiàn)下表：

由上表可知，使用者的行為將會(huì)導(dǎo)致State的改變，若屏幕F/W不能及時(shí)正確判斷的話，就會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤反應(yīng)。我們?cè)跍y(cè)試時(shí)常會(huì)碰到這類狀況。

4. 外接屏幕后不會(huì)送顯示訊號(hào)出去，需要手動(dòng)設(shè)定才能送出

應(yīng)該不少人有這樣的經(jīng)驗(yàn)：接上外接屏幕后畫(huà)面沒(méi)有送出去，需要拔抽幾次video cable 或是手動(dòng)切換顯示方式，才能夠順利使用。在我們的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)中，最常發(fā)生的原因就是EDID data沒(méi)有辨法被正常讀取。EDID就像是屏幕身份證，如果系統(tǒng)沒(méi)有正常取得EDID的話，就會(huì)以不傳送訊號(hào)或是停用外部屏幕的方式處理。早期的投影機(jī)及電視不太重視EDID的處理，尤其電視在使用情境上不需要此類功能，常常被忽視。隨著機(jī)頂盒的普及與應(yīng)用生態(tài)的改變，近年來(lái)才開(kāi)始重視它，根據(jù)我們的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于EDID data bug的問(wèn)題也是占比不少。

5. 透過(guò)MST進(jìn)行多屏幕串接大不易

為了提高多任務(wù)處理的效率，利用多臺(tái)顯示器來(lái)工作的人不在少數(shù)，只要使用一條DisplayPort連接線就可以串連多臺(tái)屏幕，簡(jiǎn)單、方便是選擇使用DisplayPort 多串流傳輸（MST）功能的人最主要的目的。下表為DP1.2屏幕數(shù)量最大值表:

1條DP線串連且多顆屏幕需要帶寬共享外，也很倚重顯示適配器的驅(qū)動(dòng)能力。只要其中一臺(tái)屏幕有些微狀況，就很容易出現(xiàn)異常。在我們多年的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，在MST模式下，各種使用情境下會(huì)發(fā)生分辨率改變、桌面圖標(biāo)跑位、屏幕順序錯(cuò)亂或是關(guān)閉等問(wèn)題。上述有提到，顯示適配器的驅(qū)動(dòng)能力是重要關(guān)鍵，對(duì)廠商來(lái)說(shuō)在異常查找及解決上，更需要專業(yè)的測(cè)試團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)助。

結(jié)語(yǔ)

由以上分享的案例可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)狀況都是原本可以正常使用，經(jīng)過(guò)一些使用行為之后變得不能使用或是產(chǎn)生異常，雖然仍可以透過(guò)開(kāi)關(guān)機(jī)、重新插拔或是手動(dòng)設(shè)定等方式來(lái)恢復(fù)正常的使用狀態(tài)，但用戶遭遇產(chǎn)品不能使用的狀況時(shí)第一反應(yīng)大都脫離不了「才沒(méi)買多久就壞掉了?!」「不是標(biāo)榜產(chǎn)品很耐用嗎?」，直接對(duì)產(chǎn)品留下負(fù)評(píng)。這些負(fù)面評(píng)論不僅會(huì)影響其他消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，更可能重挫公司形象及信任度。

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