車機(jī)導(dǎo)航有看沒有懂？智能汽車語系在地化不可輕忽！

隨著智能汽車市場全球化的蓬勃發(fā)展，近年來不同國家地區(qū)的「Automotive Localization」（汽車在地化）布局成為兵家必爭之地，同時也是車廠在各國當(dāng)?shù)厥袌龇浅ｊP(guān)鍵的營銷利器。
汽車在地化過程中舉足輕重的「汽車語系在地化」，則是透過智能汽車產(chǎn)品文字與服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計訂制，以對應(yīng)不同國家地區(qū)用戶的使用習(xí)慣偏好，除了讓當(dāng)?shù)剀囍鞲芮宄斫廛囕v功能，也能進(jìn)一步提高品牌滿意度。

客戶問題與難處

某車廠客戶預(yù)計在臺灣市場推出新一代車款，卻由于車機(jī)導(dǎo)航開發(fā)人員不熟悉臺灣使用的繁體中文語系，導(dǎo)致項目開發(fā)過程中遇到不少難題，例如：

• 汽車文字內(nèi)容不符合臺灣在地習(xí)慣用語
• 汽車文字內(nèi)容翻譯錯誤，不符合原文語意

所謂魔鬼藏在細(xì)節(jié)里，「汽車語系在地化」除了車輛功能文字顯示的翻譯、狀態(tài)消息提示文字之外，還包含了人車交互溝通內(nèi)容、語意邏輯是否正確。于是這家車廠客戶向百佳泰汽車顧問服務(wù)團(tuán)隊聯(lián)系、尋求協(xié)助。

 

百佳泰解決方案

車廠客戶開發(fā)團(tuán)隊通常只能透過翻譯軟件等輔助方式，難以確認(rèn)這些「細(xì)節(jié)」，很難確保不同國家地區(qū)車主的實地應(yīng)用需求、或是語意溝通正確性。在與車廠客戶詳談后，百佳泰智能汽車顧問團(tuán)隊規(guī)劃了相對應(yīng)的「汽車語系在地化」驗證顧問方案，包含了：

• 語言測試（Language Test）
  • 以當(dāng)?shù)厥褂谜叩奈幕皯T用言，考慮車主用戶各式情境仿真，確保當(dāng)?shù)剀囍骺汕宄斫馕淖謨?nèi)容并操控相關(guān)車輛功能。
  • 針對文字以及語音助理用語，提供在地化的優(yōu)化建議
• UI/UX 使用者體驗優(yōu)化
  • 確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的UI/UX是否符合臺灣當(dāng)?shù)厥褂谜叩某Ｓ貌僮髁?xí)慣
  • 針對用戶接口與流程設(shè)計提供優(yōu)化建議

延伸閱讀：在地化測試與顧問服務(wù) | 百佳泰 Allion Labs

常見問題案例

翻譯不恰當(dāng)?shù)膯栴}，恐讓車主難以理解甚至誤解車輛功能訊息，導(dǎo)致行車安全疑慮。以本次客戶需求的臺灣市場在地化為例，我們發(fā)現(xiàn)了幾種常見問題案例：

• 翻譯內(nèi)容錯誤
  • 從英文翻譯為臺灣繁體中文時的內(nèi)容勘誤
• 文字顯示不符合臺灣習(xí)慣用語
  • 「循環(huán)」顯示為簡體中文「循環(huán)」
  • 「方向盤輔助」顯示為「轉(zhuǎn)向介入」
• 汽車語音助理反饋用語，不符合臺灣習(xí)慣用語
  • 語音提示將「不要上匝道」講成「不要上坡」
  • 語音助理類的相關(guān)問題，必需搭配對應(yīng)的語音指令才能觸發(fā)，容易疏漏且確認(rèn)難度高。

 

除了協(xié)助車廠客戶找到語系在地化問題之外，百佳泰顧問團(tuán)隊也參與討論評估問題處理的優(yōu)先度，協(xié)助客戶提高解決問題的效率及質(zhì)量，避免延誤上市時程！

 

Time to Market with Quality！百佳泰為您的產(chǎn)品打造成功之路

百佳泰汽車顧問團(tuán)隊在提供智能汽車語系在地化顧問服務(wù)期間，帶給車廠客戶的價值有：

如果您在產(chǎn)品開發(fā)、測試或在認(rèn)證過程中遇到相關(guān)挑戰(zhàn)，歡迎透過在線窗口與我們聯(lián)系。百佳泰智能汽車顧問團(tuán)隊將提供您一站式整合顧問服務(wù)，讓您的產(chǎn)品如期達(dá)成 Time to Market with Quality的目標(biāo)！