隨著智能家庭的應(yīng)用越來(lái)越普及，使用電視觀看串流影音已成為必然的趨勢(shì)，同時(shí)伴隨著無(wú)線技術(shù)的導(dǎo)入，幾乎所有的使用者都會(huì)透過(guò)無(wú)線連接的方式，來(lái)享受影音盛宴。然而，當(dāng)使用者藉由無(wú)線連接觀賞串流影音時(shí)，周遭環(huán)境的干擾常常會(huì)影響觀賞體驗(yàn)，導(dǎo)致使用者有不好的感受。

客戶產(chǎn)品釀客訴災(zāi)難

一家國(guó)際知名電視大廠的客服中心，收到消費(fèi)者反饋的電視無(wú)線應(yīng)用客訴問(wèn)題：

• 觀看影片時(shí)會(huì)斷斷續(xù)續(xù)
• 電視跟無(wú)線基地臺(tái)AP連接后，有時(shí)會(huì)自動(dòng)斷線導(dǎo)致不能收看

由于客服中心從消費(fèi)者得到的信息寥寥無(wú)幾，該電視大廠研發(fā)部門不知從何處下手，無(wú)法確定問(wèn)題根源，卻又不愿意投入大量時(shí)間、人力和物力來(lái)執(zhí)行所有組合的驗(yàn)證。

百佳泰「無(wú)線效能分析計(jì)劃」終結(jié)產(chǎn)品問(wèn)題！

該客戶硬件RD部門，透過(guò)其QA部門介紹，跟百佳泰無(wú)線顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)交流了他們面臨到的困境！由于百佳泰顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)早已對(duì)無(wú)線效能（Wireless Performance）相關(guān)問(wèn)題了然于心，進(jìn)而馬上提案「無(wú)線效能分析計(jì)劃」，藉由百佳泰獨(dú)到的分析策略計(jì)劃及完善的驗(yàn)證環(huán)境，協(xié)助客戶把問(wèn)題厘清！

• 驗(yàn)證樣機(jī)：客戶樣機(jī)1臺(tái)、競(jìng)品樣機(jī) 2臺(tái)
• 市售Top Brand 無(wú)線基地臺(tái)AP ，共5臺(tái)
• 量測(cè)不同的距離、方向
• 各式應(yīng)用環(huán)境的干擾

百佳泰在不到一個(gè)星期的時(shí)間內(nèi)分析執(zhí)行后的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，并提供解決方案的建議方向。最終，在客戶調(diào)整天線參數(shù)后，成功解決了困擾他們一個(gè)多月的問(wèn)題。

延伸閱讀：Wi-Fi AP已經(jīng)擺在電視旁邊，為什么看在線影片還是斷斷續(xù)續(xù)？/ 百佳泰 Allion Labs

Time to Market with Quality!

在這次的項(xiàng)目互動(dòng)中，上述問(wèn)題也呈現(xiàn)出ODM供貨商的無(wú)線模塊管理的重要性！

該電視大廠客戶決定：往后的無(wú)線模塊供貨商挑選，需要ODM供貨商們將無(wú)線模塊產(chǎn)品送測(cè)至百佳泰，透過(guò)先行確認(rèn)其產(chǎn)品是否符合已制定好的條件規(guī)格，提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免客訴問(wèn)題產(chǎn)生！若是有問(wèn)題時(shí)，百佳泰無(wú)線顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的無(wú)線效能分析計(jì)劃，可以因應(yīng)各生態(tài)系的產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行提案，讓客戶在最短時(shí)間內(nèi)，找到解決方案，提供產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)Time to Market with Quality！

百佳泰顧問(wèn)服務(wù)，就是您最好的選擇！

想了解更多與您產(chǎn)業(yè)相關(guān)的成功案例，或有任何需求疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)與百佳泰聯(lián)系！