車用Apps主要應(yīng)用功能

近年隨著手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與智能車的崛起，車聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)已日漸扎實(shí)

很多車輛具備車機(jī)聯(lián)網(wǎng)功能，且許多車商也提供了車用手機(jī)APP的服務(wù)功能。車主能夠透過智能型手機(jī)與車機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)，而手機(jī)聯(lián)機(jī)汽車之后的應(yīng)用功能，主要可區(qū)分為以下四大類型：

1. 手機(jī)與車機(jī)聯(lián)機(jī)及通信功能
2. 實(shí)時(shí)車輛信息查詢：查詢附近餐廳、加油站、停車場等等
3. 車輛功能遠(yuǎn)程控制：車門上鎖解鎖、空調(diào)/車燈開關(guān)、遠(yuǎn)程3D監(jiān)控等等
4. 導(dǎo)航系統(tǒng)連動(dòng)：匯入地址、傳送行程信息給其他聯(lián)絡(luò)人等等

車用Apps常見的車主抱怨問題

百佳泰根據(jù)過往與車商與車主系列合作經(jīng)驗(yàn)，整理出手機(jī)Apps常見的問題如下方7點(diǎn)：

1. App與車輛連接問題
2. App安裝/更新/賬號(hào)設(shè)定問題
3. App功能無法正常運(yùn)作
4. App所提供的信息內(nèi)容錯(cuò)誤
5. App在不同手機(jī)/車輛之間的兼容性問題
6. App性能不佳或死機(jī)現(xiàn)象
7. App更新/客服處理速度過慢

這些常見問題，若造成車主的客訴，不但會(huì)造成品牌APP的星級(jí)評(píng)分降低，同時(shí)也會(huì)影響車主在選購車輛時(shí)的評(píng)估。

百佳泰獨(dú)家「星」計(jì)劃，車用Apps星級(jí)改善方案

測試策略規(guī)劃與測試內(nèi)容設(shè)計(jì)，客制化特殊測試需求針對(duì)以上車主常遇見的問題，百佳泰提供了一系列的優(yōu)化流程，最終目的是協(xié)助車廠提升Apps使用質(zhì)量。

1. 競爭對(duì)手的分析比較，進(jìn)行Benchmark Testing
2. 搜集Apps應(yīng)用商店車主留言與回饋的分析
3. 創(chuàng)建及管理App改善需求，以協(xié)助開發(fā)
5. Apps星級(jí)提升AI智能解決方案，AI測試取代人工測試比例

競爭對(duì)手分析比較

百佳泰會(huì)根據(jù)車廠App應(yīng)用商店的市場定位與星級(jí)，與競爭對(duì)手進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，掌握市場現(xiàn)況

最終目的是了解對(duì)手與客戶業(yè)者Apps的優(yōu)劣差異，并藉此以對(duì)手為目標(biāo)取得更高的星級(jí)評(píng)分

Apps應(yīng)用商店車主反饋分析?

我們針對(duì)在APP應(yīng)用商店上的車主反饋內(nèi)容，進(jìn)行進(jìn)一步的分析，并歸納出目前最常被車主抱怨的類別

以下方圖表頁面為例，百佳泰過去針對(duì)某知名車廠APP在IOS用戶反饋進(jìn)行的分析

我們從分析常見問題類別中、規(guī)劃Apps質(zhì)量改善策略

創(chuàng)建及管理車用App改善需求

根據(jù)前述兩個(gè)流程：對(duì)手分析與車主的回饋分析，以及測試數(shù)據(jù)分析

百佳泰設(shè)定以下基本流程，協(xié)助業(yè)主定時(shí)追蹤各項(xiàng)改善需求、設(shè)定策略

• 數(shù)據(jù)分析Analysis
• 專案創(chuàng)立Creating
• 數(shù)據(jù)追蹤Tracking
• 回顧與分析Reviewing
• 優(yōu)化討論Discussing
• 順序分配Prioritizing
• 軟件執(zhí)行SW implement
• 驗(yàn)證Verification

數(shù)據(jù)會(huì)說話，百佳泰優(yōu)化Apps星級(jí)的成功案例

下圖為百佳泰過去在車用Apps測試實(shí)例中，百佳泰成功協(xié)助品牌業(yè)者從2017年到2019年期間，Apps評(píng)價(jià)星級(jí)從2.2分成功上升到4.3分

百佳泰的四大優(yōu)勢，可成功協(xié)助客戶無論是車用系統(tǒng)檢測甚至到車用Apps應(yīng)用程序，站穩(wěn)腳步，贏得好口碑！

1. 超過30年測試經(jīng)驗(yàn)、兩萬件以上項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)
2. 市場分析制定Apps項(xiàng)目測試方針
3. 數(shù)據(jù)庫隨時(shí)追蹤統(tǒng)整改善需求、設(shè)定質(zhì)量改善策略
4. AI Test Solution：強(qiáng)化質(zhì)量一致性及效率，并降低成本