這類產(chǎn)品在照護(hù)場(chǎng)所內(nèi)是隨處可見，目的是希望緊急狀況發(fā)生時(shí)，護(hù)理人員可以在最短的時(shí)間內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)以避免更大的傷害發(fā)生。

此次我們所測(cè)的產(chǎn)品是采用無(wú)線Wi-Fi技術(shù)，目的是希望藉于無(wú)線Wi-Fi的特性來增加放置位置的彈性，免去拉線或是需要使用特定頻段溝通裝置的困擾。

該產(chǎn)品是利用APP的方式來設(shè)定裝置，這點(diǎn)跟大部分的連網(wǎng)裝置相同。在安裝APP以及初始化設(shè)定時(shí)并沒有遇到任何問題，這點(diǎn)是值得肯定的；但在與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)AP聯(lián)機(jī)后，我們?cè)囍僮髟摵艚锈徱源_保功能正常（步驟為按下呼叫鈴，對(duì)方可以由APP/后端平臺(tái)看到有人呼叫）時(shí)，卻遇到了以下問題：

• 在聯(lián)機(jī)到相同無(wú)線網(wǎng)絡(luò)AP的狀態(tài)下，呼叫鈴的功能時(shí)好時(shí)壞機(jī)率不定…

對(duì)于一個(gè)在緊急時(shí)刻需要使用到的裝置而言，這樣的問題是非常嚴(yán)重的！

我們?cè)鴩L試重置裝置幾次，但問題依然存在。這樣的狀況讓我們百思不解，我們?cè)囍鴮⒚^轉(zhuǎn)向裝置與無(wú)線AP的溝通上，在利用額外的軟件監(jiān)控下，我們發(fā)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)AP的部分設(shè)定，是造成這個(gè)問題的主因，更改無(wú)線網(wǎng)絡(luò)AP設(shè)定后該問題就迎刃而解。

以這個(gè)例子來說，雖然廠商花了很多時(shí)間在APP的開發(fā)及驗(yàn)證上，整體功能上都可以正常操作，但卻在最重要的連網(wǎng)功能上發(fā)生了問題。以我們實(shí)際的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)來看，裝置與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)AP的兼容性問題是非常容易發(fā)生的，如果可以在產(chǎn)品開發(fā)過程中及早進(jìn)行測(cè)試／發(fā)現(xiàn)問題并提早修正，相信對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量是能更有保障的。

這類產(chǎn)品的存在主要原因是因?yàn)槭褂盟{(lán)牙?技術(shù)的產(chǎn)品，無(wú)法直接將數(shù)據(jù)上傳至網(wǎng)絡(luò)上，必須要透過APP與手機(jī)（例如智能手環(huán)、智能手表）或是這類的Gateway（網(wǎng)關(guān)）來將數(shù)據(jù)上傳到網(wǎng)絡(luò)上。

實(shí)際在設(shè)定這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，我們利用產(chǎn)品本身提供的APP來做設(shè)定，以下是我們實(shí)際遇到的一些狀況。

1. 使用Facebook賬號(hào)登入時(shí)，會(huì)跳出以下錯(cuò)誤信息：

無(wú)法加載網(wǎng)址: 這個(gè)網(wǎng)址的網(wǎng)域未包含在應(yīng)用程序的網(wǎng)域中。若要加載這個(gè)網(wǎng)址，請(qǐng)?jiān)趹?yīng)用程序設(shè)定的「應(yīng)用程序網(wǎng)域」字段中新增應(yīng)用程序的所有的網(wǎng)域及子域。

這樣的問題對(duì)于一般的使用者來說是個(gè)大問題，在網(wǎng)絡(luò)的世界中，「賬號(hào)」代表著個(gè)人，也因?yàn)橛刑嗟馁~號(hào)密碼需要紀(jì)錄，所以當(dāng)用戶看到可以使用Facebook賬戶登入某些APP時(shí)，使用者為了方便管理／記憶，如果APP內(nèi)有提供這樣的登入選項(xiàng)，使用者都會(huì)希望能用Facebook賬號(hào)登入。

2. 透過APP要將Gateway聯(lián)機(jī)到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，APP一直顯示以下信息：

無(wú)法建立聯(lián)機(jī)！

請(qǐng)將裝置靠近無(wú)線網(wǎng)絡(luò)AP，再重新聯(lián)機(jī)！

3. 透過APP要將該Gateway支持的藍(lán)牙?裝置聯(lián)機(jī)到Gateway時(shí)，APP顯示以下信息：

無(wú)法建立聯(lián)機(jī)！

請(qǐng)將藍(lán)牙?裝置靠近一點(diǎn)再重新聯(lián)機(jī)！

如同前面所提到的，我們所使用的測(cè)試環(huán)境是符合標(biāo)準(zhǔn)、在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)非常穩(wěn)定的狀態(tài)下來驗(yàn)證這個(gè)裝置。會(huì)發(fā)生這樣的問題，代表著在使用者在照護(hù)環(huán)境中一樣會(huì)遭遇到這樣的問題。

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)AP通常為了環(huán)境美觀，都會(huì)放在一般使用者比較不容易注意到的地方；有時(shí)礙于擺放位置，用戶很難去尋找、或更靠近無(wú)線網(wǎng)絡(luò)AP所放置的位置。

再者藍(lán)牙?裝置一般來說的聯(lián)機(jī)距離大約是在10米內(nèi)，如果在初期設(shè)定上就要先將這些裝置集中在特定小范圍內(nèi)，這對(duì)于使用者來說是非常不方便的。

以測(cè)試實(shí)驗(yàn)室角度來看，上述兩個(gè)問題在產(chǎn)品開發(fā)過程中可能不會(huì)被發(fā)現(xiàn)。因?yàn)殚_發(fā)過程中的測(cè)試，通常都是在實(shí)驗(yàn)室中的特定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，比較不會(huì)考慮到整體環(huán)境上的影響；但在實(shí)際環(huán)境中，這些問題卻影響嚴(yán)重。