智能生活的口號(hào)早已響徹/大江南北，現(xiàn)代人無不向往著那種「回家一聲令下，便能讓智能助理打開空調(diào)、電燈，并將電視轉(zhuǎn)到想看頻道」的便利生活。然而，隨著智能裝置的應(yīng)用越來越廣，產(chǎn)品在開發(fā)過程中所遇到的問題也越來越多。在本篇文章中，我們將帶您針對物聯(lián)產(chǎn)品的「跨云溝通」、「用戶界面兼容性」、及「無線訊號(hào)互相干擾」所衍生出來的問題進(jìn)行多層次的討論。

 

物聯(lián)科技與公共安全

物聯(lián)科技使生活中的許多用品（如手表、家電）能以網(wǎng)絡(luò)互相連接，實(shí)現(xiàn)對環(huán)境及人員的「遠(yuǎn)距離」識(shí)別、定位、與監(jiān)控；將為現(xiàn)階段大多采用「大量監(jiān)視系統(tǒng)」或「被動(dòng)警示設(shè)備」的環(huán)境降低許多因設(shè)備效能不足而引發(fā)的潛在危險(xiǎn)，提升公共安全。一般來說，人們多是利用「感應(yīng)式」、「可連動(dòng)」的智能裝置互相串接，例如將裝有傳感器的智能窗戶連接警報(bào)器及智能攝影機(jī)；當(dāng)有外人從窗戶入侵時(shí)，傳感器便會(huì)觸動(dòng)警報(bào)器發(fā)出聲響，并開啟室內(nèi)攝影機(jī)進(jìn)行搜證。

為驗(yàn)證此類「可連動(dòng)的感應(yīng)型」智能裝置的可靠性，我們在「百佳泰IoT實(shí)驗(yàn)場域」中的「智能校園」設(shè)置了智能煙霧偵測器連動(dòng)警示系統(tǒng)的情境，卻發(fā)現(xiàn)結(jié)果不如我們預(yù)期般順利。

 

 跨云溝通產(chǎn)生延遲 

我們將能在偵測到煙霧后發(fā)出語音及警示音的智能煙霧偵測器與校園中的警示燈光及師生手機(jī)連動(dòng)，期望在發(fā)生意外的第一時(shí)間，便能將人員疏散。

傳輸路徑如下：

如上圖所示，煙霧偵測器在偵測到煙霧后，會(huì)立即透過Wi-Fi將「教室有濃煙」的信息發(fā)送至云端（Cloud 1）；再由Cloud 1透過4G網(wǎng)絡(luò)或Wi-Fi直接發(fā)送緊急通知至老師及學(xué)生的智能手機(jī)；而Cloud 1還會(huì)進(jìn)一步與Cloud 2溝通，令其開啟智能警示燈。然而，在實(shí)驗(yàn)的過程中我們卻發(fā)現(xiàn)：「從煙霧偵測器發(fā)出警示音」到「智能警示燈光亮起」之間存在著10-40秒的延遲（Latency），如此變異性大的反應(yīng)時(shí)間，將可能為此類智能裝置的可靠度蒙上一層陰影。

百佳泰物聯(lián)實(shí)驗(yàn)場域的的智慧校園情境

 

物聯(lián)科技與智能家庭

除了能提升公共安全外，「居住環(huán)境」也能因裝設(shè)智能裝置而變得更方便。由于各式設(shè)備在不同場域、情境的應(yīng)用深深影響著市場接受度，百佳泰的IoT實(shí)驗(yàn)場域里也建置了許多不同的生活場景（如單身、小家庭、及大家庭等），并模擬不同用戶行為設(shè)計(jì)了多種情境，期望透過互連驗(yàn)證的方式，協(xié)助廠商發(fā)掘智能產(chǎn)品可能遭遇的技術(shù)問題。

百佳泰物連實(shí)驗(yàn)場域的大家庭情境

不同的生活場景有著不同的測試驗(yàn)證方向。舉例來說，「大家庭」情境是以「空間大」、「家庭成員較多」為主要建置概念；由于此類型的家庭可能擁有多種不同品牌、系統(tǒng)的智能家電、不同家庭成員也可能使用不同智能裝置來操作家中設(shè)備，因此探究產(chǎn)品在「多智能生態(tài)系統(tǒng)」的場域中是否正常運(yùn)作，是大家庭情境的主要驗(yàn)證方向。

 

 不同用戶界面的用戶體驗(yàn)差異 

用戶一般會(huì)預(yù)期產(chǎn)品在不同操作系統(tǒng)上應(yīng)有差不多的用戶界面與用戶體驗(yàn)。然而在實(shí)際測試時(shí)，我們除了發(fā)現(xiàn)并非所有智能產(chǎn)品均能支持不同操作系統(tǒng)外，還發(fā)現(xiàn)有些智能裝置雖擁有多種系統(tǒng)的用戶界面，卻在用戶體驗(yàn)上有相當(dāng)大的差異。

舉例來說，A牌智能家庭模塊雖擁有三種不同的用戶界面，讓用戶得以使用iOS操作系統(tǒng)、Android操作系統(tǒng)，甚至能直接外接螢?zāi)弧㈡I盤、滑鼠來完成相關(guān)設(shè)定。然而，三種界面卻有著完全不同的用戶體驗(yàn):

在iOS系統(tǒng)中，廠商提供的是「整合式」的APP，讓用戶只需下載一個(gè)APP便能控制其他智能裝置 (監(jiān)控、開燈、開屏幕)。相反的，Android系統(tǒng)則使用較為復(fù)雜的操作模式，用戶必須自行下載「多個(gè)APP」，才能激活其他智能裝置的其他功能。 然而，兩種界面皆無法設(shè)置好「全部的」智能家庭設(shè)備，某些設(shè)備的設(shè)置必須透過外接屏幕的方式搭配鍵盤、鼠標(biāo)才能完成。這樣的用戶界面設(shè)計(jì)不但可能造成用戶在使用體驗(yàn)上的滿意度下降，以「外接裝置完成相關(guān)設(shè)定」的操作模式更不能被稱為是一個(gè)合格的「智能裝置」。

 

相似頻段的訊號(hào)干擾

在萬物互聯(lián)的世界里，無線技術(shù)的應(yīng)用非常廣泛，使得一個(gè)環(huán)境中常存在著不同無線訊號(hào)。然而，同頻、鄰頻的無線射頻（如Wi-Fi, Zigbee, Thread皆使用2.4G網(wǎng)段），可能發(fā)生互相干擾、或諧波等現(xiàn)象，降低設(shè)備效能。

舉例來說，百佳泰的IoT實(shí)驗(yàn)場域就曾發(fā)生智能語音助理無法聲控開啟空氣清凈機(jī)的狀況。原先，我們認(rèn)為又是在跨云之間的溝通產(chǎn)生問題，然而在經(jīng)過無線訊號(hào)熱區(qū)圖的分析后，我們發(fā)現(xiàn)是場域中的多個(gè)無線路由器，造成了訊號(hào)互相干擾（其中C牌無線路由器的干擾訊號(hào)最為強(qiáng)烈），才使得智能語音助理無法準(zhǔn)確開啟空氣清凈機(jī)。上述問題也在我們關(guān)閉該無線路由器后獲得改善。

 

結(jié)語

因應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，百佳泰收集了全球不同類型、廠牌的智能裝置，并模擬真實(shí)生活，建置了「IoT實(shí)驗(yàn)場域 (Allion IoT Innovation Center)」；內(nèi)含五大情境，從「單身新貴」、「核心家庭」、「大家庭」，延伸到「智能校園」及「監(jiān)控中心」，藉此發(fā)掘智能裝置在實(shí)際應(yīng)用時(shí)可能遭遇的問題，并針對問題做出深度解析。

在本篇文章中，我們分享了在測試物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品時(shí)所遇到的「跨云溝通產(chǎn)生延遲」、「不同用戶界面的用戶體驗(yàn)差異」、及「相似頻段的訊號(hào)干擾」等問題；及我們?nèi)绾瓮高^無線訊號(hào)熱區(qū)圖來發(fā)現(xiàn)問題成因，及排除問題的過程。

未來，百佳泰還會(huì)持續(xù)推出更多測試驗(yàn)證服務(wù)，如提供不同的訊號(hào)干擾源來驗(yàn)證產(chǎn)品是否容易遭受干擾；自動(dòng)化的連網(wǎng)/斷網(wǎng)系統(tǒng)，來驗(yàn)證智能裝置在運(yùn)作/休眠時(shí)的聯(lián)機(jī)效能是否一致等等。相信我們專業(yè)團(tuán)隊(duì)，一定能提供最符合您需求的產(chǎn)品解決方案。