目前市面上智能型手機(jī)大多采用觸摸屏，使用者大多可以輕松地使用手指滑手機(jī)，但在觸控的過程中，有時(shí)會(huì)有延遲或是不平滑等現(xiàn)象發(fā)生。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的智能型手機(jī)市場(chǎng)，細(xì)節(jié)即是成功的關(guān)鍵，百佳泰測(cè)試團(tuán)隊(duì)將在此篇文章中更深層地探討觸控測(cè)試的細(xì)節(jié)，像是反應(yīng)靈敏度、抗干擾能力、滑動(dòng)效果是否夠平滑等等，幫助讀者了解測(cè)試目的及內(nèi)容，進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)品優(yōu)化的效果。

 

 

Test Items

在測(cè)項(xiàng)的部分，我們分為兩大類。首先是一般使用者常用操作的部分，針對(duì)面板上的范圍進(jìn)行滑動(dòng)、多點(diǎn)觸控或是拖曳測(cè)試。第二類測(cè)項(xiàng)為評(píng)斷手機(jī)觸控的抗干擾能力。根據(jù)我們的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，有些外加的行為，像是藍(lán)牙、Wi-Fi、充電可能會(huì)影響觸控質(zhì)量，因此在這部份我們特別模擬了以下情境來(lái)做測(cè)試。

 

 

百佳泰將針對(duì)下圖中6條紅線及其所劃分的4塊區(qū)域，測(cè)試觸控質(zhì)量的好壞。

 

 

首先，我們利用報(bào)點(diǎn)程序所提供的直線坐標(biāo)算出平均間隙與最大間隙。一般來(lái)說，點(diǎn)跟點(diǎn)之間的差距值越小越好，用來(lái)衡量測(cè)試觸控的靈敏度。我們會(huì)計(jì)算出兩者坐標(biāo)的最大差異值，進(jìn)而分析出觸控靈敏區(qū)（Good Zone）及觸控不靈敏區(qū)（Bad Zone）。

我們先藉由報(bào)點(diǎn)程序計(jì)算出點(diǎn)與點(diǎn)之間的平均間隙（Average Gap），先使用治具在屏幕上畫出上圖中的六條線，再藉由報(bào)點(diǎn)程序計(jì)算出最大間隙與平均間隙值。數(shù)據(jù)如下表，我們可觀察出觸控靈敏區(qū)的位置。

 

接著我們就會(huì)開始測(cè)試觸控的反應(yīng)速度，利用超高速攝影機(jī)拍攝待測(cè)物的表現(xiàn)，主要分為三個(gè)階段：

1. I/O Event : 當(dāng)手指頭接觸到面板

2. Pre-Event：接觸后到手指頭開始拖動(dòng)的時(shí)間

3. Post-Event：實(shí)際線條出現(xiàn)

 

下圖以Android Phone 1為例，在畫垂直線時(shí)于0.23秒開始拖動(dòng)手指，于0.3秒時(shí)就開始出現(xiàn)線條。

 

 

以此邏輯以及做法，我們來(lái)看接下來(lái)的幾個(gè)使用者行為（Behavior）測(cè)試內(nèi)容:

 

1.?水平線測(cè)試（Horizontal Line）

iPhone在水平線的觸控測(cè)試中表現(xiàn)最佳，僅花了0.1秒即呈現(xiàn)出現(xiàn)所畫的水平線條。而Android Phone 1則需要0.3秒，表現(xiàn)最差。

 

 

2.?垂直線測(cè)試（Vertical Line）

iPhone在此測(cè)試中也是最快看到垂直線條的手機(jī)，表現(xiàn)最佳。而Android Phone 2在此測(cè)試中需花0.35秒才能看到線條，表現(xiàn)最差。

 

在做垂直的觸控測(cè)試時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)iPhone在劃線時(shí)，線條非常平順流暢，手指頭與實(shí)際線條發(fā)生時(shí)的間隙非常小。但Android Phone 1及2在劃線的過程中則有明顯的間隙空格產(chǎn)生，如下圖。

 

3.?兩指水平線測(cè)試（Two Fingers Horizontal Line）

由于多點(diǎn)觸控的發(fā)展，使用者常會(huì)使用兩指來(lái)操作功能。因此百佳泰測(cè)試團(tuán)隊(duì)，特別將此項(xiàng)目列入我們的評(píng)估。

從超高速攝影機(jī)拍攝的過程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)iPhone 6最快就有反應(yīng)（0.1秒），表現(xiàn)比其他手機(jī)皆來(lái)的好，而Android Phone 1 則需花約0.33秒才有反應(yīng)，還有很大的進(jìn)步空間。

 

4.?兩指垂直線測(cè)試（Two Fingers Vertical Line）

接著是兩指的垂直線測(cè)試，同樣地在此測(cè)試項(xiàng)目，iPhone 6也獲得最佳的表現(xiàn); Android Phone 1則花了0.3秒才出現(xiàn)反應(yīng)，表現(xiàn)最差。

 

同樣地，在做兩指的垂直線測(cè)試時(shí)，很明顯的可以看出iPhone 6的線條較為連續(xù)，而Android Phone 1及2，實(shí)際線條發(fā)生時(shí)，同時(shí)與手指頭畫線之間有明顯的間隙。

 

 

5.?水平地在邊緣移動(dòng)且拖曳（Touch and drag horizontally）

此項(xiàng)測(cè)試會(huì)針對(duì)邊緣區(qū)域，用手指拖曳線條來(lái)看其反應(yīng)。IPhone在此測(cè)項(xiàng)中依舊有良好的表現(xiàn)，而Android Phone 2則需要0.35秒的時(shí)間反應(yīng)，是所有待測(cè)物中反應(yīng)最慢的。

 

 

6.?垂直地在邊緣移動(dòng)且拖曳（Touch and drag vertically）

此項(xiàng)測(cè)試雖然也是針對(duì)邊緣區(qū)域，但我們卻發(fā)現(xiàn)iPhone在此測(cè)項(xiàng)中反應(yīng)最差，與其他待測(cè)物反應(yīng)相差極大。

 

7.?主頁(yè)滑動(dòng)測(cè)試（Main page swipe）

手機(jī)的主屏幕會(huì)是用戶最常接觸的頁(yè)面，頁(yè)面切換的速度以及滑順程度，將會(huì)大大影響使用者體驗(yàn)。

以iPhone來(lái)說，雖然花了0.5秒做換頁(yè)的動(dòng)作，但使用者實(shí)際感受卻只有0.05秒就觀察到頁(yè)面開始變動(dòng)，因此使用者會(huì)覺得iPhone的反應(yīng)很靈敏，很快就在處理使用者的需求。

但從我們的測(cè)試結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)其實(shí)Android Phone 1在頁(yè)面間的完整切換是最快的，但是使用者卻需要0.14秒才能感知到頁(yè)面開始轉(zhuǎn)換，因此使用者體驗(yàn)會(huì)稍遜于iPhone。

 

測(cè)試手機(jī)觸控的抗干擾能力

測(cè)試完使用者行為的測(cè)試內(nèi)容后，我們將開始進(jìn)行第二階段「測(cè)試手機(jī)觸控的抗干擾能力」。百佳泰測(cè)試團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了以下六種情境來(lái)評(píng)估手機(jī)的抗干擾能力:

 

? 使用藍(lán)牙傳輸時(shí)

? 使用Wi-Fi傳輸時(shí)

? 手機(jī)充電時(shí)

? 來(lái)電時(shí)

? 藍(lán)牙傳輸+Wi-Fi傳輸

? 藍(lán)牙傳輸+Wi-Fi傳輸+手機(jī)充電

 

首先我們會(huì)在三秒內(nèi)畫出一條線（從左上角至左下角），接著使用觸控測(cè)試軟件檢視其路徑的變化。舉例來(lái)說，從下方的圖表我們?cè)O(shè)定藍(lán)色的線條為原始不受任何干擾的線，而紅色的線條則報(bào)點(diǎn)程序報(bào)出來(lái)的結(jié)果。我們將會(huì)根據(jù)這兩條線判斷出當(dāng)干擾發(fā)生時(shí)所產(chǎn)生的偏移量（pixel）以及最大的點(diǎn)距。

偏移量的多少會(huì)影響用戶在點(diǎn)選屏幕時(shí)，是否能夠準(zhǔn)確按到所要的位置。舉例來(lái)說，當(dāng)使用者使用APP修圖，若手機(jī)來(lái)電造成觸控時(shí)的偏移量太大，有可能原本欲修眼頭的部分變成眼白，無(wú)法準(zhǔn)確地修到對(duì)的位置，造成用戶不便。或游戲玩家在玩神魔之塔時(shí)，因?yàn)橛|控屏幕偏移而一直無(wú)法點(diǎn)選到正確的轉(zhuǎn)珠，也是偏移量太多會(huì)造成的影響。

 

以邊緣的不靈敏區(qū)域?yàn)槔?，我們先測(cè)出所有待測(cè)物未受干擾的數(shù)據(jù)及圖像，數(shù)據(jù)如下表。

 

接著測(cè)出同時(shí)受到藍(lán)牙傳輸、Wi-Fi傳輸以及充電干擾的線條?？梢悦黠@看出其偏移量以及每臺(tái)手機(jī)的最大點(diǎn)距值。

 

我們將各情境的數(shù)據(jù)整合如下，整體看來(lái)三支手機(jī)受到外力的干擾之后，點(diǎn)距值及偏移量都有增加的趨向，但對(duì)于使用者來(lái)說，并不會(huì)感覺到明顯的差異。

可以看出在屏幕邊緣的測(cè)試中， Android Phone 1有不錯(cuò)的表現(xiàn)，在偏移量的部分并沒有太多差異，最大點(diǎn)距值反而比未受外力干擾時(shí)來(lái)的小。

iPhone在來(lái)電時(shí)，最大點(diǎn)距值有大幅地提升，明顯受到影響，但其整體偏移量并不高。而Android Phone 2在點(diǎn)距值上并沒有太多差異，但在來(lái)電時(shí)的偏移量變化較為明顯，表示在來(lái)電的時(shí)候，在不靈敏區(qū)造成觸控偏差的情況較為明顯。

 

接下來(lái)我們開始測(cè)試屏幕中間部分，也就是觸控靈敏區(qū)。我們一樣先測(cè)出原始數(shù)值及線條。

 

將外部干擾因素加上去后，所得數(shù)據(jù)如下：

 

從下圖總表可以看出，iPhone在不同的干擾情況下，受影響的范圍非常小。Android Phone 1&2受外部干擾后的表現(xiàn)也與一開始初設(shè)的條件十分接近，因此三支手機(jī)在靈敏區(qū)的抗干擾能力都有不錯(cuò)的表現(xiàn)。

 

除了上述提到的情境之外，語(yǔ)音呼叫（Voice Call）也可能因?yàn)?G／4G & GSM／GPRS的不同而影響到觸控質(zhì)量。其他內(nèi)部干擾源像是振動(dòng)（vibrator）、話筒（speaker）、接收器（Receiver）等都是潛在的影響因素。

在數(shù)據(jù)傳輸這部分，除了上述提到的Wi-Fi、Bluetooth，有時(shí)候也會(huì)因?yàn)轭l段的不同（700／900／1800／…）而影響觸控表現(xiàn)，這種測(cè)試模式的傳輸數(shù)據(jù)量比語(yǔ)音呼叫多十到上百倍，且頻段分布廣（Wi-Fi Channel相對(duì)很接近），因此效應(yīng)差距大。由此可知，在觸控這塊有許多種的測(cè)試組合，百佳泰能根據(jù)客戶的需求，制定客制化測(cè)試計(jì)劃。

 

 

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智能型手機(jī)分析體驗(yàn)-屏幕（Display）篇

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