身處在這信息大爆炸的時(shí)代里，人們對于信息的渴求、傳輸、分享與儲存也隨之而起，許多業(yè)者瞄準(zhǔn)這種趨勢，藉由云端技術(shù)的蓬勃發(fā)展紛紛推出「云端儲存服務(wù)」（Cloud Storage Service）來搶攻云端市場這片大餅。換言之，單靠硬盤、 優(yōu)盤來儲存信息的趨勢已經(jīng)落伍了，云端儲存服務(wù)是 通過生活中最常使用的電子裝置如手機(jī)、平板、個(gè)人計(jì)算機(jī)以及智能型電視等，將所有使用情境與傳輸技術(shù)匯流整合在一塊，達(dá)到一種無縫存取的境界。

此時(shí)，面對市場上林林總總的云端儲存服務(wù)，到底哪一朵云才是真正以使用者的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供兼具功能、效能、兼容性與使用性的創(chuàng)新服務(wù)呢？

百佳泰認(rèn)為云端儲存服務(wù)只有能夠滿足所有使用者情境與 需求，才能奠定其在市場上不敗的王者地位 ；因此，我們特別從市面上挑選了6款極具代表性的云端儲存服務(wù)來進(jìn)行完整的競爭分析與評鑒。

如基本規(guī)格表所示（表一），現(xiàn)階段云端儲存服務(wù)都免費(fèi)或收費(fèi)提供一定容量的儲存空間；對于此市場需求的變化性，我們在本篇文章中并不作進(jìn)一步的討論。即便提供的免費(fèi)容量越大越具市場競爭優(yōu)勢，但根據(jù)實(shí)際使用情境的觀察，使用者其實(shí)較偏重在各種個(gè)人平臺裝置的兼容性使用。也就是說，透過云端儲存服務(wù)進(jìn)行大容量的數(shù)據(jù)傳輸行為并無法讓其功能與使用性立即見真章，充其量只是檔案上傳與下載的容量比較。為此撇除這類使用者的心理因素，我們將以「模擬使用情境」（scenario-based）為測試核心，向外探討其接口使用性、功能完整性與平臺兼容性等議題。詳細(xì)的測試范疇如下：

一、接口設(shè)計(jì)（Interface Design）

二、上傳功能設(shè)計(jì)（Upload Design）

三、瀏覽器支持功能（Browser Support）

四、在線檔案預(yù)覽功能（File On-line Preview Support）

五、檔案分享功能（File Share Support）

六、在線Office檔案編輯功能（Office Files On-line Edit）

七、其他網(wǎng)絡(luò)功能支持（Misc. Function Support on Web）

八、行動裝置平臺支持（Mobile Platform Support）

一、 接口設(shè)計(jì)（Interface Design）

使用情境：

通過用戶對接口設(shè)計(jì)的視覺接觸，是否能快速了解整體的功能編排、如何進(jìn)行相關(guān)功能的操作。

測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

1. Google Drive、SugarSync與Dropbox接口只單單顯示功能圖像，用戶需要將鼠標(biāo)指針移動至圖像上，相對應(yīng)的文字才會出現(xiàn)。換言之，如果用戶沒有使用鼠標(biāo)或是利用觸控平板，有可能在第一時(shí)間無法直覺了解各個(gè)圖像的意義。

2. Asus WebStorage與MS OneDrive皆同時(shí)顯示文字與圖像，對用戶來說較直覺使用；另外，MS OneDrive的圖線設(shè)計(jì)最為顯眼，讓觸控面板的使用者能輕松點(diǎn)選。

3. 整體來說，Asus WebStorage的接口設(shè)計(jì)較為一般，雖然提供完整的信息與圖像，但在美感層次上卻不及其他云端儲存服務(wù)。

二、 上傳功能設(shè)計(jì)（Upload Design）

使用情境：

整個(gè)上傳檔案的操作過程是否易學(xué)、易用且清楚直觀。

測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

1. Norton Online Backup不支持上傳功能，檔案隨著編排計(jì)劃時(shí)就會同步處理。

2. Asus WebStorage與SugarSync有限制拖曳上傳的區(qū)域，但原則上對使用者沒有太大影響。

3. Asus Webstorage的上傳功能有兩種，分別為拖曳上傳與傳統(tǒng)選項(xiàng)上傳，但接口并無清楚說明拖曳方法，導(dǎo)致使用者可能不知道有此功能。

4. Asus Webstorage可利用相關(guān)計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序來支持客制的文件夾/文件備份，其他儲存服務(wù)只支持同步文件夾功能。

三、 瀏覽器支持功能（Browser Support）

使用情境：

通過不同的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器進(jìn)行網(wǎng)頁版的云端儲存服務(wù)。

測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

6款云端儲存服務(wù)皆支持目前較主流的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，即便Google Drive與MS

OneDrive沒有正式宣稱支持Safari Windows版本（表四），但實(shí)測之后發(fā)現(xiàn)大部

分的功能都還是可以正常執(zhí)行的。

四、 在線檔案預(yù)覽功能（File On-line Preview Support）

使用情境：

無需預(yù)先下載文件就能實(shí)時(shí)在線預(yù)覽功能。

測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

1. Google Drive與Asus WebStorage擁有最佳的在線檔案預(yù)覽兼容性，支持多媒體、Office文件與PDF檔案。

2. MS OneDrive支持圖像、Office文件與PDF檔案預(yù)覽。

3. SugarSync僅支持圖像預(yù)覽。

4. 值得注意的是，Google文件檔案僅支持Google Drive。

五、 檔案分享功能（File Share Support）

使用情境：

分享檔案至其他第三方服務(wù)，例如電子郵件信箱或社群媒體網(wǎng)站。

測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

1. 基本上6款云端儲存服務(wù)皆會提供鏈接功能供用戶分享檔案。但我們發(fā)現(xiàn)Asus WebStorage與Norton Online Backup無法分享檔案至Facebook或Twitter。

2. Google Drive的分享功能支持最多的第三方服務(wù)，包含Google+。

六、 在線Office檔案編輯功能（Office Files On-line Edit）

使用情境：

無需預(yù)先下載文件就能實(shí)時(shí)在線編輯Office文件。

測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

只有Google Drive與MS OneDrive支持此在線編輯功能；就Office文件的高使用率而言，這一點(diǎn)大大提升了使用者的便利性。

七、 其他網(wǎng)絡(luò)功能支持（Misc. Function Support on Web）

使用情境：

其他用戶可能會執(zhí)行的功能，例如鼠標(biāo)右鍵、背景上傳、文件恢復(fù)、支持觸控面板或第三方應(yīng)用程序。

測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

1. Google Drive、Dropbox以及MS OneDrive支持鼠標(biāo)右鍵功能；相對應(yīng)地在觸控面板上，使用者只要針對文件或某功能鍵上長按，就會出現(xiàn)隱藏的功能列表。相較于不支持鼠標(biāo)右鍵與長按功能的儲存服務(wù)如Asus WebStorage、SugarSync以及Norton Online Backup，Google Drive、Dropbox以及MS OneDrive擁有較高的使用性，讓觸控面板使用者能方便尋找其欲執(zhí)行的功能。

2. Asus WebStorage與SugarSync的無法通過背景上傳功能來進(jìn)行，用戶必須等到任務(wù)完成后才能進(jìn)行其他作業(yè)。

3. Dropbox不僅僅提供云端儲存功能，還支持許多第三方應(yīng)用程序的功能整合，可變成云端音樂列表、網(wǎng)頁服務(wù)器以及電子郵件信箱。

4. 6款云端儲存服務(wù)在網(wǎng)頁版上皆支持文件恢復(fù)功能。

5. 只有Google Drive與Asus WebStorage支持ZIP壓縮文件下載的功能。

八、 行動裝置平臺支持（Mobile Platform Support）

使用情境：

大部分云端儲存服務(wù)也有推出移動設(shè)備APP，其兼容性與功能性是否也和網(wǎng)頁版一樣方便易用？因此我們挑選3款不同操作系統(tǒng)包含Android、iOS以及Windows Phone的手機(jī)，針對特定的測試項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)測。

測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

1. 因?yàn)锳ndroid屬于開放式操作系統(tǒng)，用戶基本上可以藉由內(nèi)部或外部檔案管理系統(tǒng)來下載或上傳數(shù)據(jù)。

2. 然而Microsoft與Apple的操作系統(tǒng)僅供用戶上傳照片或進(jìn)行在線筆記修訂。

3. Google Drive、Dropbox與SugarSync沒有推出官方正式版的APP來支持Windows Phone，但使用者仍可藉由安裝第三方APP來連結(jié)Google Drive與Dropbox服務(wù)。

通過下表九，我們整理出幾款云端儲存服務(wù)在移動設(shè)備上的一些關(guān)鍵問題，不外乎是一些平臺兼容性、同步處理能力以及使用性問題。詳細(xì)的測試項(xiàng)目與結(jié)果，請參考表十、表十一與表十二。

   

百佳泰全面啟動云端測試方案 推升全球云端服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)全世界正為發(fā)展云端技術(shù)與應(yīng)用而投入大量人力、物力的同時(shí)，Google也擴(kuò)大在臺灣的，使其成為亞太最大云端中心。許多廠商正在面臨此發(fā)展趨勢，隨即而來的考驗(yàn)是技術(shù)開發(fā)、質(zhì)量保障以及市場營銷的創(chuàng)新應(yīng)用等的挑戰(zhàn)。以云端儲存服務(wù)為例，大部分云端儲存服務(wù)在推出上市之前，僅通過大量的硬件采購來支持軟件開發(fā)或容量限制，并沒有進(jìn)行實(shí)際的測試、驗(yàn)證與使用者經(jīng)驗(yàn)評估，最終導(dǎo)致整個(gè)服務(wù)軟硬件規(guī)格不兼容、效能不可靠、接口不好用等問題。

有鑒于此，百佳泰在此競爭分析評鑒報(bào)告中僅先根據(jù)「模擬使用情境（scenario-based）作為主要測試范疇，即發(fā)現(xiàn)不同的云端儲存服務(wù)就擁有迥異的功能性、效能性與使用性。面對現(xiàn)今云端儲存服務(wù)已與使用者日常生活息息相關(guān)，不論是透過計(jì)算機(jī)或手機(jī)來使用，在功能完整性、效能穩(wěn)定性與使用者經(jīng)驗(yàn)上都更需要專業(yè)的測試評估與改善。百佳泰在進(jìn)行相關(guān)云端服務(wù)或軟硬件整合測試時(shí)，即會巨細(xì)靡遺的提出測試案例與計(jì)劃（Test Case & Test Plan），為客戶量身打造專屬的云端儲存服務(wù)測試驗(yàn)證解決方案，讓所有使用情境都能被嚴(yán)格的把關(guān)以確保云端新創(chuàng)系統(tǒng)業(yè)者的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，并提供國際重量級服務(wù)商的潛力競爭分析比較，讓整個(gè)云端產(chǎn)業(yè)能激發(fā)出更多的創(chuàng)新可能。