后PC時(shí)代的來(lái)臨，讓智能型手機(jī)、平板電腦…等這些可攜式電子產(chǎn)品大行其道，同時(shí)各大廠商也著手開(kāi)發(fā)穿戴式裝置產(chǎn)品，例如Google、SONY、Nike與高通（Qualcomm）等廠商均競(jìng)相布局穿戴式裝置戰(zhàn)場(chǎng)。其中又以智能手表為目前最為熱門(mén)的產(chǎn)品。雖然市面上許多不同的廠牌都有推出智能手表，但并不是每一支手表都能獲得消費(fèi)者的青睞。今年九月底上市的三星（Samsung）智能手表Galaxy Gear，近日來(lái)卻不斷傳來(lái)許多負(fù)面消息，據(jù)報(bào)導(dǎo)指出購(gòu)買(mǎi)三星Galaxy Gear的消費(fèi)者中有多達(dá)30%的消費(fèi)者在使用過(guò)后退貨，顯示許多消費(fèi)者在實(shí)際使用后對(duì)該產(chǎn)品不甚滿意。IHS分析師直言此產(chǎn)品的三大缺點(diǎn)為：（一）300美元的售價(jià)過(guò)于高昂，（二）電池續(xù)航力不足，（三）有限的兼容性，以致于無(wú)法與其他廠牌的手機(jī)相連。由此觀之，智能手表在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)上仍有長(zhǎng)足的進(jìn)步空間。

圖一：三星的Galaxy Gear被批評(píng)為「一款偽裝成商業(yè)產(chǎn)品的原型機(jī)

（A prototype masquerading as a commercial product）」─Ian Fogg，IHS分析師

綜觀而論，市面上消費(fèi)者可以選擇的智能手表有分為觸控式和按鈕式操作接口，有的具有拍照功能甚至能夠語(yǔ)音控制。面對(duì)智能手表這新興市場(chǎng)，百佳泰（Allion Labs, Inc.）身為測(cè)試驗(yàn)證專家，與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)智能型手表的產(chǎn)品發(fā)展與市場(chǎng)走向保持熱烈關(guān)切。為掌握目前市面上智能手表的真實(shí)效能及確保產(chǎn)品的接口方便用戶的操作使用，我們近日從市場(chǎng)上挑選了三款不同品牌的智能手表進(jìn)行測(cè)試，透過(guò)五位熟知電子產(chǎn)品的專業(yè)用戶（Power User）的試用心得，以使用者的角度就智能手表的外觀、用戶接口（User Interface；UI）與功能性三大項(xiàng)進(jìn)行評(píng)比分析。

圖二：本次受測(cè)產(chǎn)品由左到右依序?yàn)椋?/span>SONY Smart Watch 2、Martian Passport Watch、Pebble Smart Watch

此次所購(gòu)買(mǎi)的智能手表都是今年第二季到第三季所發(fā)行的產(chǎn)品（如圖二），依序?yàn)镾ONY的Smart Watch 2、Martian的Passport Watch與Pebble的Smart Watch。不同于一般的可攜式產(chǎn)品有著差不多的外型，智能手表在先天的設(shè)計(jì)上風(fēng)格迥異。SONY的Smart Watch 2采取觸控的互動(dòng)方式，搭配畫(huà)素220 × 176 pixel的1.6吋LCD屏幕。Martian的Passport Watch則是融合傳統(tǒng)的手表指針表面，并在下方搭載了一個(gè)96 × 16 pixel只能顯示文字不能觸控的OLED屏幕，表面左邊為兩個(gè)控制鈕，右邊則是做調(diào)整指針時(shí)間用。Pebble的Smart Watch則是采電子書(shū)（e-paper）的1.26吋屏幕，畫(huà)素144 × 168 pixel，表面左右兩邊共有四個(gè)控制按鈕，同樣不具觸控功能。

表一：本次受測(cè)產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)據(jù)

為求報(bào)告精準(zhǔn)，針對(duì)產(chǎn)品外觀、用戶接口與功能性三大主題又依序細(xì)分為各個(gè)不同評(píng)分測(cè)項(xiàng)，五位專業(yè)使用者由最滿意10分到最不滿意0分依序給分。如遇到測(cè)項(xiàng)無(wú)法執(zhí)行或出現(xiàn)兼容性問(wèn)題，則一律以0分計(jì)算。

表二：外觀及用戶接口（UI）評(píng)分表

產(chǎn)品外觀

如上表二所示，金屬質(zhì)感搭配觸控面板的SONY在「穿戴舒適度」和「設(shè)計(jì)感評(píng)分」為三個(gè)產(chǎn)品中表現(xiàn)最好的，勝過(guò)僅搭載文字OLED表面的Martian與電子書(shū)表面的Pebble。然而因?yàn)镾ONY此款表帶采用蝴蝶扣款式，無(wú)法自行更改表帶松緊度，因此在「穿戴方便性」上輸給Pebble。

用戶接口（UI）

SONY在用戶接口的三個(gè)測(cè)項(xiàng)：「接口流暢度」、「接口字體大小」與「接口字體辨識(shí)度」，皆拿下評(píng)分第一，顯示用戶偏好這個(gè)能同時(shí)顯示六個(gè)APP的 1.6吋屏幕。然而SONY的Home鍵觸控時(shí)會(huì)有無(wú)法感應(yīng)的現(xiàn)象；此外，因?yàn)镻ebble在表面兩旁的按鈕設(shè)計(jì)不方便用戶操作，所以分?jǐn)?shù)最低。

表三：功能性評(píng)分表

功能性

市面上的智能手表大抵是為智能型手機(jī)的延伸，因此在操作上需與智能型手機(jī)或是平板電腦上的APP互連作用，所以在智能手表的功能性評(píng)分部分，我們?cè)侏?dú)立細(xì)分出針對(duì)智能手表APP使用滿意度的測(cè)試評(píng)分項(xiàng)目。在和手機(jī)配對(duì)的過(guò)程中，SONY因?yàn)橛蠳FC所以能夠快速與手機(jī)配對(duì)，開(kāi)啟藍(lán)牙?聯(lián)機(jī)，因此在「與手機(jī)安裝配對(duì)過(guò)程容易度」上獲得最高分，同時(shí)在「APP操作接口外觀」與「APP操作接口易用度」也一致獲得最高分。而「基本功能使用滿意度」評(píng)比上，SONY在「SMS簡(jiǎn)訊提醒」和「Mail（Gmail）提醒」表現(xiàn)最好，但是在「接聽(tīng)來(lái)電功能」上卻輸給Martian，因?yàn)镸artian可以直接透過(guò)智能手表上接聽(tīng)電話，并藉由手表內(nèi)建的抗噪麥克風(fēng)和擴(kuò)音喇叭直接交談。然而Martian雖然是這三個(gè)產(chǎn)品中唯一一個(gè)具有聲控?fù)芴?hào)功能的裝置，但是其表現(xiàn)不甚理想，因?yàn)槁暱毓δ芪磁c用戶語(yǔ)言地區(qū)同步，因此造成語(yǔ)音撥號(hào)的準(zhǔn)確率低。

目前市面上的智能手表大多為協(xié)助智能型手機(jī)的角色，透過(guò)藍(lán)牙?裝置提醒用戶手機(jī)所接收到的新通知或來(lái)電，因此確保智能型手機(jī)和智能手表的穩(wěn)定互連性格外重要。本次評(píng)比我們選了六支不同廠牌操作系統(tǒng)為Android的智能型手機(jī)和兩支iOS手機(jī)與這三支智能手表配對(duì)，測(cè)試其基本功能，包含了SMS簡(jiǎn)訊、來(lái)電提醒與社群軟件通知應(yīng)用。由表四可看出這三支智能手表和智能型手機(jī)在配對(duì)上皆有兼容性問(wèn)題，例如LG Nexus 4和SONY智能手表就Mail和Facebook提醒的應(yīng)用功能上，存在著兼容性問(wèn)題，或是SONY XPERIA Z收到Facebook通知但是Martian的手表卻沒(méi)接收到。根據(jù)百佳泰的專家團(tuán)隊(duì)指出，而這顯示出廠商需要全面性的兼容性測(cè)試，讓產(chǎn)品能完整兼容于其他各式智能型手機(jī)上，才能確保用戶的使用質(zhì)量并達(dá)到良好的用戶經(jīng)驗(yàn)。此外，百佳泰富有多年經(jīng)驗(yàn)的藍(lán)牙質(zhì)量專家（Bluetooth Qualification Expert，BQE）在測(cè)試過(guò)后發(fā)現(xiàn)Martian的Passport Watch雖宣稱具備藍(lán)牙4.0 Low Energy（低功耗）技術(shù)，但實(shí)際使用上并未實(shí)現(xiàn)可用的應(yīng)用規(guī)范（Profile）發(fā)揮Low Energy功能。而Pebble的Smart Watch在官網(wǎng)上標(biāo)注是搭載藍(lán)牙4.0技術(shù)，但經(jīng)驗(yàn)證后發(fā)現(xiàn)并不是真正地搭載藍(lán)牙4.0技術(shù)，只能說(shuō)是藍(lán)牙2.1+EDR的規(guī)格，與其所宣稱的規(guī)格有所出入。因此開(kāi)發(fā)商更需要專業(yè)廠商以專業(yè)角度提供藍(lán)牙質(zhì)量認(rèn)證測(cè)試服務(wù)，確保產(chǎn)品符合藍(lán)牙認(rèn)證技術(shù)規(guī)范的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，才能取得藍(lán)牙認(rèn)證與產(chǎn)品列表資格，并正確兼容于規(guī)格相對(duì)應(yīng)的裝置。

表四：不同款式的智能型手機(jī)與三支智能手表配對(duì)測(cè)試一欄表

Overall Review

SONY Smart Watch 2

是個(gè)具備質(zhì)感與功能擴(kuò)充性的產(chǎn)品，雖然整體UI表現(xiàn)良好，但是如果提升屏幕顯示的分辨率的話，將能吸引更多的潛在客戶。智能型手機(jī)上的每個(gè)APP需手動(dòng)個(gè)別安裝，增加使用者初次使用的復(fù)雜度，另外手表本身的Sleep Mode并非順暢的漸暗設(shè)計(jì)，容易讓用戶混淆誤以為裝置當(dāng)機(jī)或屏幕有問(wèn)題。熱門(mén)社群網(wǎng)站APP經(jīng)測(cè)試過(guò)后，發(fā)現(xiàn)Twitter上的推文無(wú)法全部設(shè)為已讀，且Facebook會(huì)遺漏通知或是通知延遲收到。建議能夠自由移動(dòng)表面上APP的位置，同時(shí)能自動(dòng)感應(yīng)光線調(diào)整亮度，并加上語(yǔ)音控制功能。

Martian Passport Watch

智能型手機(jī)上的APP簡(jiǎn)單好用，不復(fù)雜。不過(guò)表面過(guò)于笨重，配戴不舒適。此外，手表的藍(lán)牙?聯(lián)機(jī)失敗率高、部分APP無(wú)法聯(lián)機(jī)、聲控?fù)芴?hào)準(zhǔn)確率低，且透過(guò)手表啟動(dòng)的相機(jī)無(wú)法自動(dòng)對(duì)焦。顯示面板的待機(jī)畫(huà)面過(guò)于單調(diào)，建議放大屏幕并改善表身厚度與重量。

Pebble Smart Watch

要先下載文件到智能型手機(jī)上再轉(zhuǎn)儲(chǔ)存手表上的設(shè)計(jì)，不方便使用者安裝，且11MB 的APP相對(duì)來(lái)說(shuō)檔案過(guò)大。APP接口過(guò)于單調(diào)但是進(jìn)入設(shè)定畫(huà)面時(shí)太多文字?jǐn)⑹?，不易閱讀，且沒(méi)提示要按手表上右邊的哪個(gè)按鈕，造成安裝設(shè)定上的不方便。不支持多國(guó)語(yǔ)言為一大缺點(diǎn)，且脫機(jī)時(shí)APP會(huì)持續(xù)搜尋，造成智能型手機(jī)高耗電量。

Suggestion from Power Users:

開(kāi)發(fā)一個(gè)完美的產(chǎn)品軟硬件的協(xié)調(diào)非常重要，消費(fèi)者期待的是一個(gè)個(gè)人化又別具創(chuàng)新的產(chǎn)品。我們期待SONY和Martian智能手表的表面能有更多的待機(jī)畫(huà)面可以選擇；采取電子書(shū)表面的Pebble則建議增加LED燈輔助，才能在燈光暗的地方使用。從智能型手機(jī)上安裝APP時(shí)應(yīng)該要簡(jiǎn)化一切程序，并盡量用簡(jiǎn)單的圖標(biāo)一步步引導(dǎo)用戶，避免過(guò)多的文字和復(fù)雜的接口。為了考慮防水的設(shè)計(jì)，SONY和Martian都在充電孔上裝置了蓋子，但這也導(dǎo)致Martian的智能手表在充電時(shí)，充電蓋會(huì)卡在調(diào)時(shí)間的旋轉(zhuǎn)鈕上，容易折斷，而這些小細(xì)節(jié)都會(huì)影響使用者的使用觀感。除此之外，我們建議智能手表能夠提供導(dǎo)航功能，并結(jié)合運(yùn)動(dòng)手環(huán)，增加健康管理的功能，更有效地發(fā)揮藍(lán)牙4.0 Low Energy的使用優(yōu)勢(shì)。

圖三：Pebble Smart Watch位于側(cè)邊特殊設(shè)計(jì)的金屬感應(yīng)式充電接口方便使用者進(jìn)行充電，但也增加短路的機(jī)會(huì)

目前消費(fèi)者主要還在觀望是否下手購(gòu)買(mǎi)智能手表的原因，主要來(lái)自產(chǎn)品設(shè)計(jì)不佳、價(jià)格過(guò)高、缺乏創(chuàng)新功能以及電池續(xù)航力差。此外市面上針對(duì)智能手表所開(kāi)發(fā)的APP數(shù)量不足，更造成消費(fèi)者望之卻步。本次的評(píng)比可以發(fā)現(xiàn)智能手表目前普遍存在兼容性問(wèn)題，因此廠商需要把智能手表和其他裝置的互用互操作性列為第一優(yōu)先，進(jìn)而能開(kāi)發(fā)更多進(jìn)階功能。百佳泰的專業(yè)BQE預(yù)測(cè)智能手表如果要有革命性的創(chuàng)新，可能會(huì)走向例如：提供健康監(jiān)控或照護(hù)功能或是搭載Fitness Sensor，結(jié)合藍(lán)牙4.0 Low Energy技術(shù)，利用手腕和手表如影隨形的優(yōu)點(diǎn)提供智能手機(jī)更多的延伸服務(wù)。百佳泰身為專業(yè)的測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，能夠同時(shí)一站到位提供藍(lán)牙?與觸控功能的測(cè)試認(rèn)證，此外亦能提供每季最新的各種手持裝置進(jìn)行兼容性測(cè)試，并協(xié)助廠商進(jìn)行不同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力分析（Competitive Analysis），了解自家產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，能實(shí)時(shí)發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤并找出可能肇因，進(jìn)而除錯(cuò)提出解決方案。