伴隨無線技術(shù)的迅速發(fā)展，無線路由器市場商機(jī)日益龐大?，F(xiàn)代消費者在選購無線路由器（Wi-Fi AP）時，通常依賴的是該產(chǎn)品在無干擾的實驗室環(huán)境中，量測得到的數(shù)據(jù)報告。然而，這些數(shù)據(jù)往往是在受控的RF隔離環(huán)境中進(jìn)行測試，無法完全反映真實使用場景。這種情況導(dǎo)致許多消費者抱怨，他們購買的產(chǎn)品效能與宣稱的數(shù)據(jù)不符。在實際應(yīng)用中，消費者常因Wi-Fi訊號不穩(wěn)定、傳輸速度不如預(yù)期或設(shè)備過熱而產(chǎn)生客訴。

產(chǎn)品仰賴實驗室的數(shù)據(jù)夠嗎？

無線路由器（Wi-Fi AP）ODM供貨商遇到什么挑戰(zhàn)？

一家臺灣知名的無線路由器（Wi-Fi AP）ODM供貨商，被他的國外客戶（Buyer）要求，不僅需要提供實驗室量測的數(shù)據(jù)報告，也要提出產(chǎn)品在實際場域的量測結(jié)果。然而這家ODM供貨商雖然自己有實驗室環(huán)境，卻沒有實際場域可以模擬消費者的使用環(huán)境跟情境。他們面臨的挑戰(zhàn)有：

環(huán)境干擾

• 由于現(xiàn)代家庭中無線裝置不斷增加，造成訊號干擾，影響穩(wěn)定性。

不符實測的理論數(shù)據(jù)

• 許多產(chǎn)品的宣傳數(shù)據(jù)無法在一般家庭環(huán)境中實現(xiàn)，導(dǎo)致消費者對性能產(chǎn)生誤解。

長時間使用后的效能不穩(wěn)定

• 有些無線路由器在使用數(shù)小時后，因過熱或負(fù)荷過重導(dǎo)致性能下降。

ODM供貨商沒有建置出這樣的設(shè)備環(huán)境，不能產(chǎn)出相對應(yīng)的報告，以符合他客戶（Buyer）的需求。

業(yè)界前沿的多方位解決方案—百佳泰智慧家居測試住宅

這家ODM供貨商找到了為他們提供認(rèn)證服務(wù)的百佳泰，在聆聽客戶的需求后，百佳泰網(wǎng)通顧問服務(wù)團(tuán)隊帶著客人參觀「百佳泰智慧家居測試住宅」，同時向客戶提案說明：利用此智能家庭實境場域，針對該產(chǎn)品執(zhí)行更貼近真實生活的實境測試，驗證項目包含了：

A. 涵蓋范圍 （Heatmap）

在挑選無線路由器時，Wi-Fi訊號的涵蓋范圍是一個極為重要的考慮因素。Heatmap透過無線訊號，以更全貌的方式讓用戶更清楚掌握無線訊號在空間中分布的情形。

B. 訊號強(qiáng)度與延遲（RSSI and Latency）

• 訊號強(qiáng)度（RSSI）：訊號強(qiáng)度為接收Wi-Fi訊號的功率指示，訊號強(qiáng)度會隨著距離或阻隔物的增加而衰減。
• 延遲（Latency）：延遲是指網(wǎng)絡(luò)上數(shù)據(jù)傳輸所需的時間，數(shù)值會以正值（ms）表示，該值越接近0表示網(wǎng)絡(luò)通順阻礙少。

C. 傳輸效能（Throughput）

隨著環(huán)境中無線裝置數(shù)量不斷增加，無線訊號的相互干擾會成為聯(lián)機(jī)穩(wěn)定性和整體效能的隱患。為了解無線路由器在干擾環(huán)境下的傳輸效能（Throughput），依消費者與商業(yè)使用的情境不同，區(qū)分出無干擾、有干擾與有干擾搭配擁塞率的環(huán)境下進(jìn)行驗證。

D. 壓力測試（Stress Test）

常聽到使用者抱怨：無線路由器在一段時間使用后出現(xiàn)傳輸不穩(wěn)定，甚至因使用時間過長造成無線路由器過熱而死機(jī)的情形。為了確認(rèn)無線路由器的質(zhì)量，設(shè)計了壓力測試，經(jīng)由長時間且有一定傳輸量下的使用后，進(jìn)而了解無線路由器能否穩(wěn)定表現(xiàn)。

延伸閱讀：智能家居測試與驗證服務(wù)

百佳泰創(chuàng)造價值，讓您精準(zhǔn)評估產(chǎn)品真實效能

在量測完成后，百佳泰提供下列報告給ODM供貨商，以涵蓋范圍（Heatmap）與訊號強(qiáng)度與延遲（RSSI and Latency）為例：

A. Heatmap : 無線訊號強(qiáng)弱可由顏色做判斷，愈接近紅色代表訊號強(qiáng)度強(qiáng)，反之接近藍(lán)色代表訊號強(qiáng)度弱。

B. RSSI & Latency

• AP1（藍(lán)色）的無線路由器在LOC E雖然比另外3臺有更好的訊號強(qiáng)度（dBm），卻有更高的延遲（ms）。
• AP3（綠色）的無線路由器的訊號強(qiáng)度（RSSI）表現(xiàn)在4臺無線路由器中只能算一般，而整體延遲（ms）表現(xiàn)卻是最好。

百佳泰以第三方實驗室的立場，提供實際正確報告給ODM供貨商，成功協(xié)助客戶取得訂單！

Time to Market with Quality! 百佳泰無線效能驗證與咨詢服務(wù)

透過百佳泰的實境驗證服務(wù)，客戶不僅能更清楚了解產(chǎn)品在真實環(huán)境中的效能，并且可以根據(jù)實測數(shù)據(jù)進(jìn)行改進(jìn)。百佳泰顧問服務(wù)團(tuán)隊提供的價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

提升產(chǎn)品競爭力

• 消費者根據(jù)實境數(shù)據(jù)來選擇路由器，更清楚該產(chǎn)品的適用場景，減少了不必要的退貨或客訴問題。

降低客訴與退貨率

• 透過涵蓋范圍、訊號強(qiáng)度、傳輸效能及壓力測試，廠商可以提前發(fā)現(xiàn)潛在問題并進(jìn)行改進(jìn)。

增強(qiáng)品牌口碑

• 客戶能體驗到穩(wěn)定、可靠的產(chǎn)品性能，增加了回購意愿，進(jìn)一步推進(jìn)品牌口碑的建立。

此案例顯示出，百佳泰的實境場域驗證服務(wù)不僅能解決消費者在家使用中的實際痛點，還能讓廠商更了解產(chǎn)品的實際效能，從而達(dá)到提升產(chǎn)品質(zhì)量與客戶滿意度的雙贏效果！