隨著智能家庭的應(yīng)用越來越普及，使用電視觀看串流影音已成為必然的趨勢，同時伴隨著無線技術(shù)的導(dǎo)入，幾乎所有的使用者都會透過無線連接的方式，來享受影音盛宴。然而，當(dāng)使用者藉由無線連接觀賞串流影音時，周遭環(huán)境的干擾常常會影響觀賞體驗(yàn)，導(dǎo)致使用者有不好的感受。

客戶產(chǎn)品釀客訴災(zāi)難

一家國際知名電視大廠的客服中心，收到消費(fèi)者反饋的電視無線應(yīng)用客訴問題：

• 觀看影片時會斷斷續(xù)續(xù)
• 電視跟無線基地臺AP連接后，有時會自動斷線導(dǎo)致不能收看

由于客服中心從消費(fèi)者得到的信息寥寥無幾，該電視大廠研發(fā)部門不知從何處下手，無法確定問題根源，卻又不愿意投入大量時間、人力和物力來執(zhí)行所有組合的驗(yàn)證。

百佳泰「無線效能分析計劃」終結(jié)產(chǎn)品問題！

該客戶硬件RD部門，透過其QA部門介紹，跟百佳泰無線顧問團(tuán)隊交流了他們面臨到的困境！由于百佳泰顧問團(tuán)隊早已對無線效能（Wireless Performance）相關(guān)問題了然于心，進(jìn)而馬上提案「無線效能分析計劃」，藉由百佳泰獨(dú)到的分析策略計劃及完善的驗(yàn)證環(huán)境，協(xié)助客戶把問題厘清！

• 驗(yàn)證樣機(jī)：客戶樣機(jī)1臺、競品樣機(jī) 2臺
• 市售Top Brand 無線基地臺AP ，共5臺
• 量測不同的距離、方向
• 各式應(yīng)用環(huán)境的干擾

百佳泰在不到一個星期的時間內(nèi)分析執(zhí)行后的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，并提供解決方案的建議方向。最終，在客戶調(diào)整天線參數(shù)后，成功解決了困擾他們一個多月的問題。

延伸閱讀：Wi-Fi AP已經(jīng)擺在電視旁邊，為什么看在線影片還是斷斷續(xù)續(xù)？/ 百佳泰 Allion Labs

Time to Market with Quality!

在這次的項(xiàng)目互動中，上述問題也呈現(xiàn)出ODM供貨商的無線模塊管理的重要性！

該電視大廠客戶決定：往后的無線模塊供貨商挑選，需要ODM供貨商們將無線模塊產(chǎn)品送測至百佳泰，透過先行確認(rèn)其產(chǎn)品是否符合已制定好的條件規(guī)格，提早發(fā)現(xiàn)問題，避免客訴問題產(chǎn)生！若是有問題時，百佳泰無線顧問團(tuán)隊的無線效能分析計劃，可以因應(yīng)各生態(tài)系的產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行提案，讓客戶在最短時間內(nèi)，找到解決方案，提供產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)Time to Market with Quality！

百佳泰顧問服務(wù)，就是您最好的選擇！

想了解更多與您產(chǎn)業(yè)相關(guān)的成功案例，或有任何需求疑問，歡迎隨時與百佳泰聯(lián)系！