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近年來(lái)，全球語(yǔ)音助理市場(chǎng)的使用率與市場(chǎng)規(guī)模大幅增加。2022年，全球語(yǔ)音助理市場(chǎng)估值約為46.627 億美元，預(yù)計(jì)到2031年將超過(guò)385.395億美元，2023-2031年，預(yù)測(cè)這段期間內(nèi)的復(fù)合年增長(zhǎng)率為 26.45%。

Source：Voice Assistant Market Trends, Growth, Forecast 2031 (astuteanalytica.com)

在智能家庭生態(tài)圈逐漸擴(kuò)大的趨勢(shì)下，有支持語(yǔ)音助理功能的智能電視成為不可或缺的靈魂角色。消費(fèi)者可以透過(guò)語(yǔ)音助理與電視互動(dòng)、操控各項(xiàng)電視功能，或者透過(guò)Matter智能家庭通訊協(xié)議，來(lái)控制各類智能家居產(chǎn)品等等。

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聽(tīng)不懂指令的語(yǔ)音助理… 跟它說(shuō)話越說(shuō)越火大?

然而百佳泰語(yǔ)音助理顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)依據(jù)多年檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)到智能電視的語(yǔ)音助理要能夠順利執(zhí)行，有著各式各樣挑戰(zhàn)，例如：

• 語(yǔ)音識(shí)別能力
• 語(yǔ)音助理運(yùn)行穩(wěn)定度/ 回答正確率
• 語(yǔ)音數(shù)據(jù)傳輸能力
• 語(yǔ)音操作接口管理
• 產(chǎn)品的無(wú)線抗干擾能力
• 麥克風(fēng)硬件設(shè)計(jì)
• 環(huán)境噪音的抗噪能力

針對(duì)上述的潛在風(fēng)險(xiǎn)，我們簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)了以下使用情境來(lái)驗(yàn)證可能存在的風(fēng)險(xiǎn)：

拿起電視藍(lán)牙遙控器，對(duì)著遙控器上的麥克風(fēng)下達(dá)語(yǔ)音指令「Play music on YouTube」，接著電視自行YouTube，開(kāi)始播放音樂(lè)

我們對(duì)此操作情境進(jìn)行多次重復(fù)性的驗(yàn)證后，發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別的效能會(huì)受到上述提及的因素影響，尤其在「語(yǔ)音識(shí)別穩(wěn)定度」、「語(yǔ)音數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定度」、「環(huán)境噪音」…等等特別明顯。再進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題皆屬于「機(jī)率性問(wèn)題」，很難僅憑借一、二次測(cè)試就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

想象一下，當(dāng)消費(fèi)者興高采烈地購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)智能電視回家，結(jié)果消費(fèi)者下達(dá)了10次的語(yǔ)音指令，結(jié)果有1~2次電視反饋 『Sorry, please try again』！相信這樣不佳的使用者體驗(yàn)，一定會(huì)造成客訴抱怨留負(fù)評(píng)，影響產(chǎn)品品牌市場(chǎng)的評(píng)價(jià)與商譽(yù)。

為了解決機(jī)率性難題，百佳泰顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出『智慧家庭關(guān)鍵場(chǎng)景驗(yàn)證解決方案』，仿真語(yǔ)音助理在各式產(chǎn)品應(yīng)用情境下的效能。

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★ 了解更多智慧家庭關(guān)鍵場(chǎng)景驗(yàn)證顧問(wèn)服務(wù)(ACSTS)：

http://wsmcp.cn/ai-solution/critical-scenario-test-solution/

當(dāng)語(yǔ)音效能碰上機(jī)率性，誰(shuí)勝出?

下表為實(shí)測(cè)案例，使用5種不同的語(yǔ)音指令各執(zhí)行200次，以驗(yàn)證該電視語(yǔ)音助理的效能。從測(cè)試結(jié)果分析出：

• ”Spider-man 2”有一次failed
• ”Collateral beauty”一共有11次 其中有10次是電視語(yǔ)音助理辨識(shí)不正確, 辨識(shí)成“The closest one”

某客戶依據(jù)百佳泰顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)提供的Log紀(jì)錄文件，更新電視軟件，解決苦惱已久的機(jī)率性客訴問(wèn)題

智慧家庭關(guān)鍵場(chǎng)景驗(yàn)證測(cè)試解決方案，提供一致性的測(cè)試環(huán)境及條件，可針對(duì)不同情境仿真、擬定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略方針，執(zhí)行數(shù)千次以上的驗(yàn)證。除此之外，一旦發(fā)現(xiàn)FAIL問(wèn)題，透過(guò)自動(dòng)紀(jì)錄測(cè)試過(guò)程的照片及影片，搭配產(chǎn)出的測(cè)試紀(jì)錄報(bào)告，大幅提高RD人員在后續(xù)問(wèn)題剖析與Debug的效率，節(jié)省時(shí)間成本。

Faster, Easier, Better！值得您信賴的智能家庭產(chǎn)品檢測(cè)技術(shù)顧問(wèn)

透過(guò)這篇文章的介紹能了解到在越來(lái)越多智能產(chǎn)品導(dǎo)入語(yǔ)音助理應(yīng)用后，語(yǔ)音助理是否能正常發(fā)揮效能變得至關(guān)重要，而百佳泰語(yǔ)音助理顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)提供給您更快、更簡(jiǎn)便、更好的服務(wù)，可以為您產(chǎn)品的質(zhì)量做最好的把關(guān)。

?Faster?

百佳泰在聲學(xué)檢測(cè)領(lǐng)域備有專家團(tuán)隊(duì)及專業(yè)測(cè)試設(shè)備和環(huán)境，全力協(xié)助客戶在最短時(shí)間解決問(wèn)題。

• 更有效率的驗(yàn)證策略
• 更有效率的測(cè)試檢測(cè)／顧問(wèn)方案

?Easier?

透過(guò)導(dǎo)入AI與自動(dòng)化解決方案，百佳泰確保每一次測(cè)試皆為「定性、定量、可重現(xiàn)」，協(xié)助客戶以更便捷的方式提升產(chǎn)品效能。

• 更省力的測(cè)試手法
• 更省時(shí)間成本的測(cè)試方案
• 更準(zhǔn)確的測(cè)試結(jié)果

?Better?

百佳泰不僅擁有超過(guò)30年以上的專業(yè)實(shí)績(jī)、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及一應(yīng)俱全的測(cè)試環(huán)境與儀器設(shè)備，憑借著豐富的使用者情境測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，致力于提供客戶更加完善的服務(wù)質(zhì)量。

• 備有專業(yè)的無(wú)線數(shù)字驗(yàn)證儀器及環(huán)境
• 專業(yè)的Issue Isolation及Debugging Support

若您有任何問(wèn)題，歡迎您隨時(shí)透過(guò)在線窗口與我們聯(lián)系。