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完美享受視聽(tīng)體驗(yàn)！串流影音流暢的關(guān)鍵是什么？

隨著網(wǎng)絡(luò)速度的提升和云端服務(wù)器的普及，智能電視搭載影音串流功能后，就將「剪線」浪潮推向另一波高峰，影音串流最大的特色在于消費(fèi)者可以透過(guò)在線平臺(tái)播放想看的內(nèi)容，不再受節(jié)目播放時(shí)間的限制。因此，即便是后疫情時(shí)代，大部分人在家中打開(kāi)智慧電視最常觀看和使用的仍是YouTube、Netflix、Twitch、Spotify…等影音或直播串流服務(wù)。

以在線串流類(lèi)型區(qū)分的話，主要分成下列三大類(lèi)型:

1. 影片串流

影片串流是最常見(jiàn)的在線串流類(lèi)型，主要包括電影、電視劇、紀(jì)錄片等。目前市占率最高的影片串流平臺(tái)除了前面提到的Netflix外還有Disney+，各擁超過(guò)2億的付費(fèi)用戶(hù)，其他平臺(tái)如Amazon Prime Video、Apple TV+和HBO Max等。

2. 音樂(lè)串流

音樂(lè)串流是另一個(gè)重要的在線串流類(lèi)型，主要包括Spotify、Apple Music、Amazon Music、Tidal和YouTube Music等。目前市占率最高的音樂(lè)串流平臺(tái)是Spotify，擁有超過(guò)1.5億的付費(fèi)用戶(hù)。

3. 直播串流

直播串流也是另一個(gè)不斷發(fā)展的在線串流類(lèi)型，主要包括Twitch、YouTube直播、Facebook直播等。目前市占率最高的直播串流平臺(tái)是Twitch，擁有1.4億的用戶(hù)。

不過(guò)各國(guó)家地區(qū)的熱門(mén)串流平臺(tái)會(huì)因應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕蛘咭蛩囟惶粯?/strong>。例如，在亞太地區(qū)，中國(guó)的iQIYI、騰訊視頻和優(yōu)酷…等是主要平臺(tái)，而在印度，Hotstar和Netflix是最受歡迎的串流平臺(tái)。

市場(chǎng)問(wèn)題大探索

雖然智能電視搭載影音串流服務(wù)已經(jīng)相當(dāng)普及，但百佳泰調(diào)查后發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上仍然有許多消費(fèi)者在日常使用上遇到問(wèn)題，讓他們當(dāng)下觀看影音串流的興致打了大大的折扣，甚至萌生想要退貨的念頭。以下為常見(jiàn)情境：

我們只是從眾多眾多抱怨中擷取部分內(nèi)容，就可以知道這只是問(wèn)題里的冰山一角，以下我們將以電視檢測(cè)視角分享廠商容易低估的問(wèn)題。

電視廠商容易低估的問(wèn)題

  1. 機(jī)率性問(wèn)題

許多廠商往往只考慮測(cè)試時(shí)間與開(kāi)發(fā)成本，僅針對(duì)前面提到的情境做過(guò)基本測(cè)試，卻低估了低機(jī)率性問(wèn)題的嚴(yán)重性。嚴(yán)重的低機(jī)率性問(wèn)題，哪怕只有1/300，若市場(chǎng)上已經(jīng)賣(mài)出30,000臺(tái)產(chǎn)品，則表示該問(wèn)題每天會(huì)有100次的機(jī)會(huì)發(fā)生在消費(fèi)者日常使用中，此嚴(yán)重性不得不重視。

  1. 兼容性問(wèn)題

現(xiàn)在市面上有越來(lái)越多各品牌的電視外圍產(chǎn)品，依照過(guò)往測(cè)試經(jīng)驗(yàn)可能該串流APP透過(guò)電視本身喇叭聲音輸出沒(méi)問(wèn)題，一旦與某些特定廠牌的Soundbar或是藍(lán)芽無(wú)線耳機(jī)搭配就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。倘若廠商沒(méi)有針對(duì)主流的外圍進(jìn)行一定程度范圍的檢測(cè)，也容易造成產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重漏洞。

  1. 長(zhǎng)時(shí)間/復(fù)雜的使用情境問(wèn)題

從客訴問(wèn)題研究調(diào)查中, 我們發(fā)現(xiàn)許多產(chǎn)品一開(kāi)始使用可能沒(méi)有問(wèn)題，但是在消費(fèi)者隨機(jī)操作或日積月累的使用下卻陸續(xù)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題。這是因?yàn)閺S商在一般測(cè)試下難以覆蓋和延伸那些復(fù)雜或長(zhǎng)時(shí)間的使用者情境，也因此會(huì)有不少的潛在問(wèn)題未能在上市前被檢出。

百佳泰私藏解法大公開(kāi)

百佳泰深耕智能電視測(cè)試領(lǐng)域十多年，除了與世界級(jí)廠商有合作以外，更能結(jié)合市場(chǎng)消費(fèi)者信息，配合客戶(hù)客制化設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)相關(guān)測(cè)試服務(wù)，協(xié)助解決產(chǎn)品各式難題。

?機(jī)率性問(wèn)題之建議解法?

透過(guò)一般人工檢測(cè)效益極差，測(cè)試人員很難發(fā)現(xiàn)到低機(jī)率的問(wèn)題. 而百佳泰Smart Home TV AI Agent測(cè)試服務(wù), 可以來(lái)協(xié)助客戶(hù)針對(duì)影音串流相關(guān)情境進(jìn)行大規(guī)模上百次、上千次的自動(dòng)化驗(yàn)證，用有效率的方式檢測(cè)或重現(xiàn)產(chǎn)品潛在嚴(yán)重的機(jī)率性問(wèn)題。

?延伸閱讀：智能家庭關(guān)鍵場(chǎng)景測(cè)試

?兼容性問(wèn)題之建議解法?

市面上各式各樣的周邊產(chǎn)品太多, 所有的廠商都不可能備齊市場(chǎng)上為數(shù)眾多各式外圍產(chǎn)品進(jìn)行兼容性檢測(cè)，如耳機(jī)、Soundbar、擴(kuò)大機(jī)….等等。百佳泰依市場(chǎng)趨勢(shì)以及客戶(hù)需求持續(xù)網(wǎng)羅熱門(mén)各樣周邊產(chǎn)品，透過(guò)客制化兼容性檢測(cè)可確?？蛻?hù)產(chǎn)品都配影音串流應(yīng)用時(shí)在兼容性這部分能穩(wěn)穩(wěn)立足于市場(chǎng)。

?延伸閱讀：兼容性測(cè)試中心

?長(zhǎng)時(shí)間/復(fù)雜的使用者情境問(wèn)題之建議解法?

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者與一般測(cè)試不一定能同時(shí)考慮到各面向的使用者情境，透過(guò)百佳泰身經(jīng)百戰(zhàn)的探索式測(cè)試服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能快速、精準(zhǔn)的根據(jù)產(chǎn)品特性與弱點(diǎn)分析進(jìn)行高效率的深度檢出、補(bǔ)強(qiáng)一般串流影音測(cè)試架構(gòu)下的問(wèn)題漏洞。

?延伸閱讀：探索式測(cè)試

若再搭配上百佳泰Smart Home TV AI Agent測(cè)試服務(wù), 可以完整協(xié)助客戶(hù)針對(duì)長(zhǎng)時(shí)間/復(fù)雜使用情境進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的自動(dòng)化驗(yàn)證，多方位揪出隱藏在產(chǎn)品中的潛在問(wèn)題。

還在為層出不窮的兼容性問(wèn)題煩惱嗎？

百佳泰擁有軟、硬件以及各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，無(wú)論客戶(hù)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)以及售后階段有相關(guān)問(wèn)題，百佳泰顧問(wèn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)都能與客戶(hù)攜手合作提升產(chǎn)品質(zhì)量。若您對(duì)于上述測(cè)試方案有興趣的話，可直接填寫(xiě)咨詢(xún)窗體，將會(huì)有專(zhuān)人與您聯(lián)系。
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