都是網(wǎng)絡攝影機？Webcam、IPcam哪里不一樣？
全球因為疫情關系，許多人需在家學習或者辦公，因此視頻教學和視頻會議的需求大幅增加，帶動了視頻鏡頭 (Webcam) 的商機。百佳泰這回將深入帶您認識視頻軟硬件，以及在硬設備上的常見問題與我們能夠對癥下藥的服務。
首先來了解什么是Webcam呢？Webcam的中文名稱有許多種，常見的產品名稱如視頻鏡頭、視頻攝影機、網(wǎng)絡攝影機，通常用于視頻通話、視頻教學或視頻會議，而這類的產品主要端口是USB，一般會與計算機搭配使用。
什么是IPcam?
IPcam又被稱為IP Camera或是Network Camera，常見中文產品名稱如監(jiān)控攝影機、網(wǎng)絡監(jiān)控攝影機、網(wǎng)絡攝影機等，從中文名稱來看其實很容易與Webcam搞混，讓人分不太清楚，尤其兩者都有產品使用「網(wǎng)絡攝影機」的中文名稱，不同廠商或銷售平臺也常有混用的情形，因此消費者購買時得多留意。
IPcam主要用于保全與監(jiān)控，一般端口是RJ-45，但也有產品例外，像是小米的米家智慧攝影機，便沒有支持RJ-45，但仍可歸在同一類型產品。另外IPCam不需與計算機搭配使用，本身可獨立運作，透過網(wǎng)絡傳送實時視頻。
視頻會議顯示器(Webcam Monitor)的功能與應用
從上述我們了解了Webcam與IPcam之間的主要差異，其中Webcam除了有獨立的產品之外，其實也有部分的顯示器本身就有內建Webcam，消費者無需額外購買Webcam，這類型的產品便是本文的主角 – Webcam Monitor，其中文名稱諸如：視頻會議顯示器、視頻鏡頭顯示器、視頻屏幕、網(wǎng)絡攝影機顯示器等等，使用方式與獨立的Webcam產品相似，也需要多接一條USB線來連接顯示器與計算機，并搭配視訊通話軟件方能使用，以下是幾款常見的視訊通話軟件：
1.Google Meet
由Google開發(fā)的視頻會議軟件，并在2022年將Google Duo并入。視頻會議軟件支持多種操作系統(tǒng)，包含Windows、Apple macOS、Chrome OS、Linux，行動裝置上也有支持Android和iOS。此軟件接口簡單容易上手，并且大多數(shù)人都有Google帳戶，用戶覆蓋率高。
2.Microsoft Teams
由Microsoft所開發(fā)的一款通訊軟件，除了可進行視頻會議，還整合了文件儲存、Office 365等功能，方便于分享檔案和共同作業(yè)，提升工作整合性，并且也支持多種操作系統(tǒng)，包含Windows、Apple macOS，行動裝置上也有支持Android和iOS。
3.Zoom Meetings
是一款由Zoom Video Communications開發(fā)的視訊通話軟件，其特色以接口簡潔、易于使用見稱，同樣支持多種操作系統(tǒng)，包含Windows、Apple macOS、Chrome OS、Linux，行動裝置上也有支持Android和iOS。此款軟件還有一特色，會議的主持人能擁有主控權，以確保整體會議順利進行。
4.Skype
Skype是一款實時通訊應用軟件，2003年問世，可以說是視頻會議軟件的始祖，除了可視訊通話以外，也可以用文字實時通訊，該軟件在2011年被Microsoft收購。此軟件支持多種操作系統(tǒng)，包含Windows、Apple macOS、Chrome OS、Linux，行動裝置上也有支持Android和iOS。
5.FaceTime
由Apple開發(fā)的一種視訊通話應用軟件，使用該公司自定義的通信協(xié)議。原先該軟件只能用于Apple macOS和iOS，但在2021年起支持 Android 或 Windows上的?Google Chrome 或 Microsoft Edge來加入FaceTime 通話。
除了以上介紹的視頻通話軟件外，還有許多非常便利好用的軟件都可與視頻會議顯示器搭配使用，如 Line、Facebook Messenger、WeChat等等，各家軟件都有不同的功能和特色，用戶只需依照喜好來挑選使用即可。
視頻會議顯示器除了可用于一般視頻會議之外，其實還有其他的應用方式，例如以下應用：
第一種應用：Microsoft的Windows Hello
Windows Hello是一種利用PIN、臉部辨識或指紋來存取Windows的方式，其優(yōu)點有簡單快速、個人化與安全，而其中Windows Hello的臉部辨識功能便是利用紅外線攝影機來達到快速登入Windows 10/11。因此只要視頻會議顯示器有支持Windows Hello，在Windows內經(jīng)過設定后即可啟用該功能，之后若用戶暫時離開位置而注銷Windows，再次回到位置上時，就不必再繁瑣的打登入密碼即可以透過Windows Hello臉部辨識后自動登入Windows，兼具安全與便利。
而Windows Hello的運作觸發(fā)機制主要有以下兩種：
第一種主要驗證情況如下，其驗證頻率較高
- 用戶想要解除鎖定裝置時
- 當有移動物體經(jīng)過鎖定畫面時
以上情況會觸發(fā)Windows Hello驗證，而其驗證的平均時間在2秒內。
第二種驗證屬于重新驗證，其情況如下，驗證頻率較低，也會觸發(fā)Windows Hello驗證，而其驗證的平均時間也是在2秒內。
- 某些應用程序或網(wǎng)站需要重新確認使用者時
第二種應用：Human Presence Detection
Human Presence Detection是一種利用傳感器來偵測人是否在計算機前，并且無需手動控制即可做到將屏幕畫面自動上鎖或解鎖的功能。此功能的優(yōu)點在于能協(xié)助用戶快速執(zhí)行屏幕上鎖/解鎖，以提升其效率和信息安全性，不必擔心離開座位忘記注銷或鎖定屏幕畫面，而導致數(shù)據(jù)外泄。
要開啟Human Presence Detection這個功能必須滿足以下兩個條件：
- 系統(tǒng)支持Modern Standby Sleep
- 需要有Human Presence Detection傳感器和Webcam
Human Presence Detection主要的運作有兩種方式：
- Wake on Approach (WOA)
- Walk Away Lock (WAL)
Wake on Approach (WOA) 是當用戶靠近系統(tǒng)時，該技術無需使用者手動操作，便能將系統(tǒng)從Modern Standby Sleep狀態(tài)喚醒并且登入。此功能可以提升用戶的體驗感受并優(yōu)化生產力，運作流程如下：
- 系統(tǒng)進入Modern Standby Sleep狀態(tài)
- 用戶靠近感測區(qū)域
- 傳感器偵測到使用者
- 系統(tǒng)從Modern Standby Sleep狀態(tài)喚醒
- 啟用Windows Hello并使用臉部辨識，讓使用者登入而無需手動操作
Walk Away Lock (WAL) 是當用戶離開系統(tǒng)前方一段合理的時間后，會將系統(tǒng)注銷上鎖。此功能可以提高安全性并且能省電和延長筆記本電腦電池壽命，其運作流程如下：
- 用戶在系統(tǒng)前方
- 用戶離開系統(tǒng)前方
- 傳感器偵測到用戶不在系統(tǒng)前方并已超過一段合理的時間
- 系統(tǒng)關閉屏幕的畫面顯示并且將系統(tǒng)注銷上鎖
顯示器的視頻會議快捷鍵
部分的視頻會議顯示器為了方便使用者操作，有設計支持視頻會議軟件的快捷鍵，能協(xié)助使用者輕松且快速操作視頻會議軟件的部分功能，如下圖:
注: 視頻會議快捷鍵 (Dell C2722DE)
以Dell C2722DE產品為例，該顯示器為了視頻會議專門設有幾個功能快捷鍵，并且該顯示器有經(jīng)過Microsoft Teams認證，快捷鍵由左到右介紹如下，
- Microsoft Teams:可藉由燈號確認Teams登入狀況、提示Teams訊息通知、開啟Teams、開啟Teams訊息、開啟Cortana
- Hook-switch:可藉由燈號用于確認來電狀況、接聽來電、結束通話、拒絕接聽來電
- Volume Down:降低通話音量
- Volume Up:加大通話音量
- Mic Mute:開啟麥克風、麥克風靜音
而另外一款產品ASUS BE27ACSBK，該顯示器同樣為視頻會議軟件設計快捷鍵，如下圖:
注: 視頻會議快捷鍵 (ASUS BE27ACSBK)
該顯示器有經(jīng)過Zoom認證，視頻會議的快捷鍵主要有三個，由左到右介紹如下，
- Volume UP/Down:音量調整
- Microphone On/Off:開啟麥克風、麥克風靜音
- Hook for Incoming Skype Call:接聽Skype來電通話
以上兩款有視頻會議快捷鍵的顯示器，雖功能略有不同，但都能搭配視頻會議軟件使用，增加用戶進行視頻會議的體驗。另外，這兩款產品各有經(jīng)過Microsoft Teams認證和Zoom認證，但其實搭配其他視頻會議軟件也可以使用，而快捷鍵功能是否完整、是否會有兼容性問題，就是廠商和用戶需要關注的項目。
視頻會議顯示器的潛在問題
視頻會議顯示器不只是一個屏幕，在搭配快捷鍵后更是視頻會議的絕佳助手，甚至還能使用Windows Hello和 Human Presence Detection來達到安全、便利、優(yōu)化生產力的目的。
而如此便利的產品，當然有其潛在的風險，根據(jù)百佳泰大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫的問題分析，從視頻會議顯示器的問題風險中，整理出常見問題：
根據(jù)上圖問題所占比，比率最高的前幾大問題類別分別依序為：
- Connectivity – 29%
- Video – 19%
- Hotkey – 13%
- Software – 12%
- Switch Camera – 8%
Webcam Monitor 相關問題占比最高的是Connectivity，此類問題基本上又可分為兩種類別：
- Webcam無法被系統(tǒng)偵測到
- Webcam無法被視頻會議軟件偵測到
屬于相當嚴重的問題，在問題發(fā)生當下Webcam完全無法使用。
第二類的問題是Video，這里的問題指的并非是一般的顯示問題，而是指使用Webcam時的畫面顯示異常，如抖動、閃爍、靜止、噪聲、異常光暈等，也有少數(shù)情況是Webcam畫面顯示正常，但錄制后的影像或照片出現(xiàn)噪聲或顏色異常等狀況。
第三類問題Hotkey，也就是本文中提到的視頻會議快捷鍵，此類問題包含快捷鍵無法運作，或是因為和視頻會議軟件兼容性不佳，而造成快捷鍵與某些視頻會議軟件不同步，后者的問題在視頻會議快捷鍵的兼容性測試中常常發(fā)生，需特別注意。
第四類的問題是Software，這類別的問題大多偏向視頻會議軟件的接口相關錯誤，例如頁面顯示錯誤、設定值無法固定等，或視頻軟件某些功能無法正常運作，例如無法儲存錄制的影像。
第五類的問題是Switch Camera，是指當系統(tǒng)環(huán)境有多個Camera時無法正常切換Webcam或切換后有異常 (例如切換后Webcam顯示黑畫面)。如視頻會議顯示器連接筆記本電腦，在屏幕上的Webcam和筆記本電腦上的Webcam兩者切換使用，而此時在視頻會議軟件上無法順利切換到指定的Webcam。
從以上信息來看，視頻會議顯示器若沒做好兼容性測試，會有如此多的潛在問題與風險，讓消費者有不好的使用者體驗，進而使品牌形象與產品質量遭受沖擊。
百佳泰提供視頻會議顯示器的測試方向及服務
為了給使用者優(yōu)良的使用體驗，視頻會議顯示器的測試非常重要，需順利達成安全、便利與提升生產力的優(yōu)勢。百佳泰規(guī)劃了以下測試：
- Compatibility Test
- Webcam Function Check
- Video Call Test
- Skype
- Google Meet
- FaceTime
- Zoom Meetings
- Microsoft Teams
- Windows Hello and Human Presence Detection Test (If support)
- Webcam and Collaboration button Test (If support)
- Webcam Image Quality and Audio Quality Test (請參考視頻會議系統(tǒng)驗證實驗室)
除了上述測試項目，為求達到測試效果優(yōu)化，百佳泰還能針對您的產品進行客制化的測項規(guī)劃，百佳泰擁有豐富且多樣化的Webcam Monitor相關產品及設備，其中設備種類包含System、Mobile phone、Tablet、Adapter等等，并涵蓋市面上絕大多數(shù)的廠牌，可有效針對最棘手的兼容性問題進行驗證！若您想更進一步了解，或是有相關產品測試需求，歡迎與我們聯(lián)系，百佳泰團隊將為您打造專屬服務！
