疫情導致生活模式改變，遠距辦公與在線學習人數(shù)大增，新型態(tài)的生活方式衍生出相關設備的迫切需求，平板、筆電及視訊設備在各大通路出現(xiàn)大量的購買潮。

一般來說，一整天至少7~8個小時盯在筆電、平板的屏幕上，觀看的畫面太小，容易造成眼睛疲勞且做事效率不佳，很多人就會選擇外接屏幕或是電視來使用。另外學童父母為了避免自家孩童視力受損，也愿意采購較大屏幕的顯示器。然而，平板、筆電在外接屏幕的應用大大增加的同時，不少用戶在外接屏幕時碰到顯示模式上的問題，造成不少困擾。

在我們20年多年的屏幕類測試經(jīng)驗中，顯示模式的情境摸擬一直是我們列測的重點之一，透過全面性的情境摸擬規(guī)劃，除了找出一般使用者常發(fā)生的問題外，更可以抓出平時不容易發(fā)現(xiàn)的問題。

到底用戶會在外接屏幕時會發(fā)生什么狀況呢，接下來我們統(tǒng)整幾個常見案例告訴大家，可能的狀況有哪些：

1. 無法切換到延伸模式并跳回到同步顯示模式

市面上2K/4K/5K/8K分辨率以上的屏幕愈來愈多，QHD & UHD等高分辨率需要更多的傳輸帶寬，所以通訊協(xié)議需要先定義好。如果在溝通的過程中屏幕沒有給出對的宣告，比如DP本來是4個Lane，在切換顯示模式過程中降成2 Lane，帶寬已不能滿足高分辨率的要求，或是傳輸速度的宣告從HBR3 mode降至HBR2 mode等狀況的發(fā)生，傳輸率已不能支持當下的訊號內容等等狀況，訊號信道的帶寬及速度的不正常改變，造成系統(tǒng)與屏幕的溝通不一致，顯示適配器driver就會啟動異常機制，將顯示模式切回初始設定，抑或是顯示模式不改變而是降低了外接屏幕的分辨率來應對，需端看當下的環(huán)境而定。

2.插上video cable后跳出Status Message

許多人或多或少會遇過外接屏幕時，一插上video cable后屏幕畫面出現(xiàn)No Signal / Going to Sleep / Check Video Cable 等等訊息，正當你想要厘清問題點時，畫面又恢復正常顯示了，或是重新插拔video cable之后，又可以正常運作了。原因之一是當屏幕接上cable之后就會開始等待訊號接收，如果系統(tǒng)訊號送的慢且屏幕等待時間又短，就很容易出現(xiàn)上述訊息。另一種可能原因是當系統(tǒng)與屏幕連接之后，HPD(Hot Plug Detection)的工作電壓太小，不正常的電壓使系統(tǒng)判讀不明確，不知屏幕是否已正常鏈接，訊號當然也是停止了傳送。

3. 把屏幕關機再開機之后跳回「僅有計算機屏幕」模式了

工作或學習了一段時間，讓自己與眼睛都休息一下，順便關上外接屏幕。準備打開屏幕開始上工，卻發(fā)現(xiàn)工作窗口跳回筆電的屏幕上了，只好再手動切換或是重新插拔訊號線回到延伸屏幕模式。我們發(fā)現(xiàn)這一類的問題會因為系統(tǒng)State 及屏幕State的不同，而引起屏幕HPD Status的High/Low反應，可見下表：

由上表可知，使用者的行為將會導致State的改變，若屏幕F/W不能及時正確判斷的話，就會導致錯誤反應。我們在測試時常會碰到這類狀況。

4. 外接屏幕后不會送顯示訊號出去，需要手動設定才能送出

應該不少人有這樣的經(jīng)驗：接上外接屏幕后畫面沒有送出去，需要拔抽幾次video cable 或是手動切換顯示方式，才能夠順利使用。在我們的測試經(jīng)驗中，最常發(fā)生的原因就是EDID data沒有辨法被正常讀取。EDID就像是屏幕身份證，如果系統(tǒng)沒有正常取得EDID的話，就會以不傳送訊號或是停用外部屏幕的方式處理。早期的投影機及電視不太重視EDID的處理，尤其電視在使用情境上不需要此類功能，常常被忽視。隨著機頂盒的普及與應用生態(tài)的改變，近年來才開始重視它，根據(jù)我們的測試經(jīng)驗，關于EDID data bug的問題也是占比不少。

5. 透過MST進行多屏幕串接大不易

為了提高多任務處理的效率，利用多臺顯示器來工作的人不在少數(shù)，只要使用一條DisplayPort連接線就可以串連多臺屏幕，簡單、方便是選擇使用DisplayPort 多串流傳輸（MST）功能的人最主要的目的。下表為DP1.2屏幕數(shù)量最大值表:

1條DP線串連且多顆屏幕需要帶寬共享外，也很倚重顯示適配器的驅動能力。只要其中一臺屏幕有些微狀況，就很容易出現(xiàn)異常。在我們多年的測試經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，在MST模式下，各種使用情境下會發(fā)生分辨率改變、桌面圖標跑位、屏幕順序錯亂或是關閉等問題。上述有提到，顯示適配器的驅動能力是重要關鍵，對廠商來說在異常查找及解決上，更需要專業(yè)的測試團隊來協(xié)助。

結語

由以上分享的案例可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)狀況都是原本可以正常使用，經(jīng)過一些使用行為之后變得不能使用或是產(chǎn)生異常，雖然仍可以透過開關機、重新插拔或是手動設定等方式來恢復正常的使用狀態(tài)，但用戶遭遇產(chǎn)品不能使用的狀況時第一反應大都脫離不了「才沒買多久就壞掉了?!」「不是標榜產(chǎn)品很耐用嗎?」，直接對產(chǎn)品留下負評。這些負面評論不僅會影響其他消費者的購買意愿，更可能重挫公司形象及信任度。

擁有多年影音驗證經(jīng)驗的百佳泰，能依照各式產(chǎn)品類型及應用，針對不同的場域及使用情境，提供全方位測試方案及建議，協(xié)助您在測試前/中/后找到產(chǎn)品潛在問題，提高產(chǎn)品質量及可信度。

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