智能生活的口號早已響徹/大江南北，現(xiàn)代人無不向往著那種「回家一聲令下，便能讓智能助理打開空調(diào)、電燈，并將電視轉(zhuǎn)到想看頻道」的便利生活。然而，隨著智能裝置的應用越來越廣，產(chǎn)品在開發(fā)過程中所遇到的問題也越來越多。在本篇文章中，我們將帶您針對物聯(lián)產(chǎn)品的「跨云溝通」、「用戶界面兼容性」、及「無線訊號互相干擾」所衍生出來的問題進行多層次的討論。

 

物聯(lián)科技與公共安全

物聯(lián)科技使生活中的許多用品（如手表、家電）能以網(wǎng)絡互相連接，實現(xiàn)對環(huán)境及人員的「遠距離」識別、定位、與監(jiān)控；將為現(xiàn)階段大多采用「大量監(jiān)視系統(tǒng)」或「被動警示設(shè)備」的環(huán)境降低許多因設(shè)備效能不足而引發(fā)的潛在危險，提升公共安全。一般來說，人們多是利用「感應式」、「可連動」的智能裝置互相串接，例如將裝有傳感器的智能窗戶連接警報器及智能攝影機；當有外人從窗戶入侵時，傳感器便會觸動警報器發(fā)出聲響，并開啟室內(nèi)攝影機進行搜證。

為驗證此類「可連動的感應型」智能裝置的可靠性，我們在「百佳泰IoT實驗場域」中的「智能校園」設(shè)置了智能煙霧偵測器連動警示系統(tǒng)的情境，卻發(fā)現(xiàn)結(jié)果不如我們預期般順利。

 

 跨云溝通產(chǎn)生延遲 

我們將能在偵測到煙霧后發(fā)出語音及警示音的智能煙霧偵測器與校園中的警示燈光及師生手機連動，期望在發(fā)生意外的第一時間，便能將人員疏散。

傳輸路徑如下：

如上圖所示，煙霧偵測器在偵測到煙霧后，會立即透過Wi-Fi將「教室有濃煙」的信息發(fā)送至云端（Cloud 1）；再由Cloud 1透過4G網(wǎng)絡或Wi-Fi直接發(fā)送緊急通知至老師及學生的智能手機；而Cloud 1還會進一步與Cloud 2溝通，令其開啟智能警示燈。然而，在實驗的過程中我們卻發(fā)現(xiàn)：「從煙霧偵測器發(fā)出警示音」到「智能警示燈光亮起」之間存在著10-40秒的延遲（Latency），如此變異性大的反應時間，將可能為此類智能裝置的可靠度蒙上一層陰影。

百佳泰物聯(lián)實驗場域的的智慧校園情境

 

物聯(lián)科技與智能家庭

除了能提升公共安全外，「居住環(huán)境」也能因裝設(shè)智能裝置而變得更方便。由于各式設(shè)備在不同場域、情境的應用深深影響著市場接受度，百佳泰的IoT實驗場域里也建置了許多不同的生活場景（如單身、小家庭、及大家庭等），并模擬不同用戶行為設(shè)計了多種情境，期望透過互連驗證的方式，協(xié)助廠商發(fā)掘智能產(chǎn)品可能遭遇的技術(shù)問題。

百佳泰物連實驗場域的大家庭情境

不同的生活場景有著不同的測試驗證方向。舉例來說，「大家庭」情境是以「空間大」、「家庭成員較多」為主要建置概念；由于此類型的家庭可能擁有多種不同品牌、系統(tǒng)的智能家電、不同家庭成員也可能使用不同智能裝置來操作家中設(shè)備，因此探究產(chǎn)品在「多智能生態(tài)系統(tǒng)」的場域中是否正常運作，是大家庭情境的主要驗證方向。

 

 不同用戶界面的用戶體驗差異 

用戶一般會預期產(chǎn)品在不同操作系統(tǒng)上應有差不多的用戶界面與用戶體驗。然而在實際測試時，我們除了發(fā)現(xiàn)并非所有智能產(chǎn)品均能支持不同操作系統(tǒng)外，還發(fā)現(xiàn)有些智能裝置雖擁有多種系統(tǒng)的用戶界面，卻在用戶體驗上有相當大的差異。

舉例來說，A牌智能家庭模塊雖擁有三種不同的用戶界面，讓用戶得以使用iOS操作系統(tǒng)、Android操作系統(tǒng)，甚至能直接外接螢幕、鍵盤、滑鼠來完成相關(guān)設(shè)定。然而，三種界面卻有著完全不同的用戶體驗:

在iOS系統(tǒng)中，廠商提供的是「整合式」的APP，讓用戶只需下載一個APP便能控制其他智能裝置 (監(jiān)控、開燈、開屏幕)。相反的，Android系統(tǒng)則使用較為復雜的操作模式，用戶必須自行下載「多個APP」，才能激活其他智能裝置的其他功能。 然而，兩種界面皆無法設(shè)置好「全部的」智能家庭設(shè)備，某些設(shè)備的設(shè)置必須透過外接屏幕的方式搭配鍵盤、鼠標才能完成。這樣的用戶界面設(shè)計不但可能造成用戶在使用體驗上的滿意度下降，以「外接裝置完成相關(guān)設(shè)定」的操作模式更不能被稱為是一個合格的「智能裝置」。

 

相似頻段的訊號干擾

在萬物互聯(lián)的世界里，無線技術(shù)的應用非常廣泛，使得一個環(huán)境中常存在著不同無線訊號。然而，同頻、鄰頻的無線射頻（如Wi-Fi, Zigbee, Thread皆使用2.4G網(wǎng)段），可能發(fā)生互相干擾、或諧波等現(xiàn)象，降低設(shè)備效能。

舉例來說，百佳泰的IoT實驗場域就曾發(fā)生智能語音助理無法聲控開啟空氣清凈機的狀況。原先，我們認為又是在跨云之間的溝通產(chǎn)生問題，然而在經(jīng)過無線訊號熱區(qū)圖的分析后，我們發(fā)現(xiàn)是場域中的多個無線路由器，造成了訊號互相干擾（其中C牌無線路由器的干擾訊號最為強烈），才使得智能語音助理無法準確開啟空氣清凈機。上述問題也在我們關(guān)閉該無線路由器后獲得改善。

 

結(jié)語

因應物聯(lián)網(wǎng)時代，百佳泰收集了全球不同類型、廠牌的智能裝置，并模擬真實生活，建置了「IoT實驗場域 (Allion IoT Innovation Center)」；內(nèi)含五大情境，從「單身新貴」、「核心家庭」、「大家庭」，延伸到「智能校園」及「監(jiān)控中心」，藉此發(fā)掘智能裝置在實際應用時可能遭遇的問題，并針對問題做出深度解析。

在本篇文章中，我們分享了在測試物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品時所遇到的「跨云溝通產(chǎn)生延遲」、「不同用戶界面的用戶體驗差異」、及「相似頻段的訊號干擾」等問題；及我們?nèi)绾瓮高^無線訊號熱區(qū)圖來發(fā)現(xiàn)問題成因，及排除問題的過程。

未來，百佳泰還會持續(xù)推出更多測試驗證服務，如提供不同的訊號干擾源來驗證產(chǎn)品是否容易遭受干擾；自動化的連網(wǎng)/斷網(wǎng)系統(tǒng)，來驗證智能裝置在運作/休眠時的聯(lián)機效能是否一致等等。相信我們專業(yè)團隊，一定能提供最符合您需求的產(chǎn)品解決方案。