后PC時代的來臨，讓智能型手機、平板電腦…等這些可攜式電子產(chǎn)品大行其道，同時各大廠商也著手開發(fā)穿戴式裝置產(chǎn)品，例如Google、SONY、Nike與高通（Qualcomm）等廠商均競相布局穿戴式裝置戰(zhàn)場。其中又以智能手表為目前最為熱門的產(chǎn)品。雖然市面上許多不同的廠牌都有推出智能手表，但并不是每一支手表都能獲得消費者的青睞。今年九月底上市的三星（Samsung）智能手表Galaxy Gear，近日來卻不斷傳來許多負(fù)面消息，據(jù)報導(dǎo)指出購買三星Galaxy Gear的消費者中有多達(dá)30%的消費者在使用過后退貨，顯示許多消費者在實際使用后對該產(chǎn)品不甚滿意。IHS分析師直言此產(chǎn)品的三大缺點為：（一）300美元的售價過于高昂，（二）電池續(xù)航力不足，（三）有限的兼容性，以致于無法與其他廠牌的手機相連。由此觀之，智能手表在產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)上仍有長足的進步空間。

圖一：三星的Galaxy Gear被批評為「一款偽裝成商業(yè)產(chǎn)品的原型機

（A prototype masquerading as a commercial product）」─Ian Fogg，IHS分析師

綜觀而論，市面上消費者可以選擇的智能手表有分為觸控式和按鈕式操作接口，有的具有拍照功能甚至能夠語音控制。面對智能手表這新興市場，百佳泰（Allion Labs, Inc.）身為測試驗證專家，與時俱進，對智能型手表的產(chǎn)品發(fā)展與市場走向保持熱烈關(guān)切。為掌握目前市面上智能手表的真實效能及確保產(chǎn)品的接口方便用戶的操作使用，我們近日從市場上挑選了三款不同品牌的智能手表進行測試，透過五位熟知電子產(chǎn)品的專業(yè)用戶（Power User）的試用心得，以使用者的角度就智能手表的外觀、用戶接口（User Interface；UI）與功能性三大項進行評比分析。

圖二：本次受測產(chǎn)品由左到右依序為：SONY Smart Watch 2、Martian Passport Watch、Pebble Smart Watch

此次所購買的智能手表都是今年第二季到第三季所發(fā)行的產(chǎn)品（如圖二），依序為SONY的Smart Watch 2、Martian的Passport Watch與Pebble的Smart Watch。不同于一般的可攜式產(chǎn)品有著差不多的外型，智能手表在先天的設(shè)計上風(fēng)格迥異。SONY的Smart Watch 2采取觸控的互動方式，搭配畫素220 × 176 pixel的1.6吋LCD屏幕。Martian的Passport Watch則是融合傳統(tǒng)的手表指針表面，并在下方搭載了一個96 × 16 pixel只能顯示文字不能觸控的OLED屏幕，表面左邊為兩個控制鈕，右邊則是做調(diào)整指針時間用。Pebble的Smart Watch則是采電子書（e-paper）的1.26吋屏幕，畫素144 × 168 pixel，表面左右兩邊共有四個控制按鈕，同樣不具觸控功能。

表一：本次受測產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)據(jù)

為求報告精準(zhǔn)，針對產(chǎn)品外觀、用戶接口與功能性三大主題又依序細(xì)分為各個不同評分測項，五位專業(yè)使用者由最滿意10分到最不滿意0分依序給分。如遇到測項無法執(zhí)行或出現(xiàn)兼容性問題，則一律以0分計算。

表二：外觀及用戶接口（UI）評分表

產(chǎn)品外觀

如上表二所示，金屬質(zhì)感搭配觸控面板的SONY在「穿戴舒適度」和「設(shè)計感評分」為三個產(chǎn)品中表現(xiàn)最好的，勝過僅搭載文字OLED表面的Martian與電子書表面的Pebble。然而因為SONY此款表帶采用蝴蝶扣款式，無法自行更改表帶松緊度，因此在「穿戴方便性」上輸給Pebble。

用戶接口（UI）

SONY在用戶接口的三個測項：「接口流暢度」、「接口字體大小」與「接口字體辨識度」，皆拿下評分第一，顯示用戶偏好這個能同時顯示六個APP的 1.6吋屏幕。然而SONY的Home鍵觸控時會有無法感應(yīng)的現(xiàn)象；此外，因為Pebble在表面兩旁的按鈕設(shè)計不方便用戶操作，所以分?jǐn)?shù)最低。

表三：功能性評分表

功能性

市面上的智能手表大抵是為智能型手機的延伸，因此在操作上需與智能型手機或是平板電腦上的APP互連作用，所以在智能手表的功能性評分部分，我們再獨立細(xì)分出針對智能手表APP使用滿意度的測試評分項目。在和手機配對的過程中，SONY因為有NFC所以能夠快速與手機配對，開啟藍(lán)牙?聯(lián)機，因此在「與手機安裝配對過程容易度」上獲得最高分，同時在「APP操作接口外觀」與「APP操作接口易用度」也一致獲得最高分。而「基本功能使用滿意度」評比上，SONY在「SMS簡訊提醒」和「Mail（Gmail）提醒」表現(xiàn)最好，但是在「接聽來電功能」上卻輸給Martian，因為Martian可以直接透過智能手表上接聽電話，并藉由手表內(nèi)建的抗噪麥克風(fēng)和擴音喇叭直接交談。然而Martian雖然是這三個產(chǎn)品中唯一一個具有聲控?fù)芴柟δ艿难b置，但是其表現(xiàn)不甚理想，因為聲控功能未與用戶語言地區(qū)同步，因此造成語音撥號的準(zhǔn)確率低。

目前市面上的智能手表大多為協(xié)助智能型手機的角色，透過藍(lán)牙?裝置提醒用戶手機所接收到的新通知或來電，因此確保智能型手機和智能手表的穩(wěn)定互連性格外重要。本次評比我們選了六支不同廠牌操作系統(tǒng)為Android的智能型手機和兩支iOS手機與這三支智能手表配對，測試其基本功能，包含了SMS簡訊、來電提醒與社群軟件通知應(yīng)用。由表四可看出這三支智能手表和智能型手機在配對上皆有兼容性問題，例如LG Nexus 4和SONY智能手表就Mail和Facebook提醒的應(yīng)用功能上，存在著兼容性問題，或是SONY XPERIA Z收到Facebook通知但是Martian的手表卻沒接收到。根據(jù)百佳泰的專家團隊指出，而這顯示出廠商需要全面性的兼容性測試，讓產(chǎn)品能完整兼容于其他各式智能型手機上，才能確保用戶的使用質(zhì)量并達(dá)到良好的用戶經(jīng)驗。此外，百佳泰富有多年經(jīng)驗的藍(lán)牙質(zhì)量專家（Bluetooth Qualification Expert，BQE）在測試過后發(fā)現(xiàn)Martian的Passport Watch雖宣稱具備藍(lán)牙4.0 Low Energy（低功耗）技術(shù)，但實際使用上并未實現(xiàn)可用的應(yīng)用規(guī)范（Profile）發(fā)揮Low Energy功能。而Pebble的Smart Watch在官網(wǎng)上標(biāo)注是搭載藍(lán)牙4.0技術(shù)，但經(jīng)驗證后發(fā)現(xiàn)并不是真正地搭載藍(lán)牙4.0技術(shù)，只能說是藍(lán)牙2.1+EDR的規(guī)格，與其所宣稱的規(guī)格有所出入。因此開發(fā)商更需要專業(yè)廠商以專業(yè)角度提供藍(lán)牙質(zhì)量認(rèn)證測試服務(wù)，確保產(chǎn)品符合藍(lán)牙認(rèn)證技術(shù)規(guī)范的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，才能取得藍(lán)牙認(rèn)證與產(chǎn)品列表資格，并正確兼容于規(guī)格相對應(yīng)的裝置。

表四：不同款式的智能型手機與三支智能手表配對測試一欄表

Overall Review

SONY Smart Watch 2

是個具備質(zhì)感與功能擴充性的產(chǎn)品，雖然整體UI表現(xiàn)良好，但是如果提升屏幕顯示的分辨率的話，將能吸引更多的潛在客戶。智能型手機上的每個APP需手動個別安裝，增加使用者初次使用的復(fù)雜度，另外手表本身的Sleep Mode并非順暢的漸暗設(shè)計，容易讓用戶混淆誤以為裝置當(dāng)機或屏幕有問題。熱門社群網(wǎng)站APP經(jīng)測試過后，發(fā)現(xiàn)Twitter上的推文無法全部設(shè)為已讀，且Facebook會遺漏通知或是通知延遲收到。建議能夠自由移動表面上APP的位置，同時能自動感應(yīng)光線調(diào)整亮度，并加上語音控制功能。

Martian Passport Watch

智能型手機上的APP簡單好用，不復(fù)雜。不過表面過于笨重，配戴不舒適。此外，手表的藍(lán)牙?聯(lián)機失敗率高、部分APP無法聯(lián)機、聲控?fù)芴枩?zhǔn)確率低，且透過手表啟動的相機無法自動對焦。顯示面板的待機畫面過于單調(diào)，建議放大屏幕并改善表身厚度與重量。

Pebble Smart Watch

要先下載文件到智能型手機上再轉(zhuǎn)儲存手表上的設(shè)計，不方便使用者安裝，且11MB 的APP相對來說檔案過大。APP接口過于單調(diào)但是進入設(shè)定畫面時太多文字?jǐn)⑹觯灰组喿x，且沒提示要按手表上右邊的哪個按鈕，造成安裝設(shè)定上的不方便。不支持多國語言為一大缺點，且脫機時APP會持續(xù)搜尋，造成智能型手機高耗電量。

Suggestion from Power Users:

開發(fā)一個完美的產(chǎn)品軟硬件的協(xié)調(diào)非常重要，消費者期待的是一個個人化又別具創(chuàng)新的產(chǎn)品。我們期待SONY和Martian智能手表的表面能有更多的待機畫面可以選擇；采取電子書表面的Pebble則建議增加LED燈輔助，才能在燈光暗的地方使用。從智能型手機上安裝APP時應(yīng)該要簡化一切程序，并盡量用簡單的圖標(biāo)一步步引導(dǎo)用戶，避免過多的文字和復(fù)雜的接口。為了考慮防水的設(shè)計，SONY和Martian都在充電孔上裝置了蓋子，但這也導(dǎo)致Martian的智能手表在充電時，充電蓋會卡在調(diào)時間的旋轉(zhuǎn)鈕上，容易折斷，而這些小細(xì)節(jié)都會影響使用者的使用觀感。除此之外，我們建議智能手表能夠提供導(dǎo)航功能，并結(jié)合運動手環(huán)，增加健康管理的功能，更有效地發(fā)揮藍(lán)牙4.0 Low Energy的使用優(yōu)勢。

圖三：Pebble Smart Watch位于側(cè)邊特殊設(shè)計的金屬感應(yīng)式充電接口方便使用者進行充電，但也增加短路的機會

目前消費者主要還在觀望是否下手購買智能手表的原因，主要來自產(chǎn)品設(shè)計不佳、價格過高、缺乏創(chuàng)新功能以及電池續(xù)航力差。此外市面上針對智能手表所開發(fā)的APP數(shù)量不足，更造成消費者望之卻步。本次的評比可以發(fā)現(xiàn)智能手表目前普遍存在兼容性問題，因此廠商需要把智能手表和其他裝置的互用互操作性列為第一優(yōu)先，進而能開發(fā)更多進階功能。百佳泰的專業(yè)BQE預(yù)測智能手表如果要有革命性的創(chuàng)新，可能會走向例如：提供健康監(jiān)控或照護功能或是搭載Fitness Sensor，結(jié)合藍(lán)牙4.0 Low Energy技術(shù)，利用手腕和手表如影隨形的優(yōu)點提供智能手機更多的延伸服務(wù)。百佳泰身為專業(yè)的測試實驗室，能夠同時一站到位提供藍(lán)牙?與觸控功能的測試認(rèn)證，此外亦能提供每季最新的各種手持裝置進行兼容性測試，并協(xié)助廠商進行不同產(chǎn)品的競爭力分析（Competitive Analysis），了解自家產(chǎn)品的優(yōu)缺點，能實時發(fā)覺錯誤并找出可能肇因，進而除錯提出解決方案。