隨著物聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，各式的生態(tài)圈的應(yīng)用情境也趨復(fù)雜，各家廠商無(wú)不絞盡腦汁，力求設(shè)計(jì)出優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量計(jì)劃。然而，礙于時(shí)間及資源有限，這些計(jì)劃往往難以如期完成！

質(zhì)量測(cè)試計(jì)劃在手，為何無(wú)線基地臺(tái)仍頻繁斷線？

國(guó)外某知名Carrier/ISP的廠商，原先尋求百佳泰顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)協(xié)助制定「智能家庭生態(tài)圈的質(zhì)量計(jì)劃』。然而，由于廠商收到市場(chǎng)回饋的客訴問(wèn)題，他們提供給用戶的無(wú)線基地臺(tái)會(huì)不定時(shí)斷線，使得使用者每天多次致電客服反映！該公司QA部門也確認(rèn)過(guò)該無(wú)線基地臺(tái)產(chǎn)品已經(jīng)完成驗(yàn)收測(cè)試，理應(yīng)質(zhì)量應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題？

因此，客戶立即追加新的需求，請(qǐng)百佳泰團(tuán)隊(duì)協(xié)助審視既有的質(zhì)量測(cè)試計(jì)劃，并提出改善建議計(jì)劃！

品質(zhì)測(cè)試計(jì)劃診斷：揭示五大改進(jìn)點(diǎn)

百佳泰顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)在與眾多廠商的合作中觀察到，各廠商各式產(chǎn)品質(zhì)量已趨成熟，在短時(shí)間內(nèi)單一功能的操作情境下，很少會(huì)有問(wèn)題產(chǎn)生。然而，當(dāng)產(chǎn)品被導(dǎo)入到各應(yīng)用生態(tài)圈且長(zhǎng)時(shí)間繁瑣的使用情境下，使用者往往接二連三地遇到問(wèn)題！如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)間就能檢驗(yàn)出這些問(wèn)題，確實(shí)是各廠商苦惱與面臨的難題。

在審視客戶提供的測(cè)試計(jì)劃后，百佳泰顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)提出以下不足之處：

• 過(guò)多重復(fù)的單一功能測(cè)試
• 缺少整合情境模擬
• 缺少無(wú)線基地臺(tái)的性能確認(rèn)
• 智慧家庭模擬使用情境的不足
• 缺少跨多樣應(yīng)用生態(tài)圈使用的情境模擬

改善計(jì)劃刻不容緩！翻轉(zhuǎn)企業(yè)困境

百佳泰顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)提出建議改善計(jì)劃如下：

–?增加整合情境測(cè)試

• 采用Best Practice Methodology 的整合使用情境

–?確認(rèn)無(wú)線基地臺(tái)性能

• 使用百佳泰AWE AI Test Solution 的測(cè)試方案，可縮短60% 驗(yàn)證時(shí)程，提升測(cè)試效率
• AWE無(wú)線設(shè)備解決方案 | 百佳泰 Allion Labs

–??智能家庭使用情境模擬

• 使用百佳泰Smart Display AI Test Solution的測(cè)試方案，仿真無(wú)線基地臺(tái)被使用的情境，可縮短60% 時(shí)程，提升測(cè)試效率
• 智能家庭關(guān)鍵場(chǎng)景測(cè)試 | 百佳泰 Allion Labs

–??全面質(zhì)量計(jì)劃優(yōu)化

• 刪除重復(fù)的測(cè)試內(nèi)容
• 增加有效應(yīng)用生態(tài)圈的使用情境

Faster!? Easier!? Better!

三十多年來(lái)，百佳泰顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)跟各產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌廠商緊密合作，從SPEC的確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證取證，和各應(yīng)用生態(tài)圈的使用者情境模擬，累積了龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)。另外，百佳泰顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)亦透過(guò)定期的數(shù)據(jù)分析，持續(xù)地進(jìn)化Best Practice Methodology，使整體的產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，能被更有效率地執(zhí)行及縮短整體時(shí)程，提高整體的產(chǎn)出效率！

當(dāng)您面臨到任何需求，百佳泰顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)都能為您打造出有效益的方案，讓您的產(chǎn)品如期達(dá)成 Time to Market with Quality目標(biāo)！

想了解更多與您產(chǎn)業(yè)相關(guān)的成功案例，或有任何需求疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)與百佳泰聯(lián)系！

在2023年，某家日本Carrier/ISP客戶在一場(chǎng)OpenSync智能家庭研討會(huì)中，從交流互動(dòng)中了解到百佳泰在臺(tái)灣、日本、中國(guó)跟美國(guó)均有據(jù)點(diǎn)，且能提供專業(yè)的Issue Analysis & Debugging Support服務(wù)，促使客戶決定尋求百佳泰顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)合作，以突破自家產(chǎn)品在日本當(dāng)?shù)赜龅降睦Ь常層脩魝兡馨残氖褂?，且免于因?yàn)榭驮V問(wèn)題而造成退訂解約！

客戶遇到的難題是：提供給用戶使用的Wi-Fi Modem因未知原因造成功能失效或無(wú)法連接至因特網(wǎng)。由于從客戶端得到的信息非常少，加上缺乏可以重現(xiàn)問(wèn)題的手法，導(dǎo)致客戶已經(jīng)被困擾一個(gè)多月了！透過(guò)百佳泰顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)在與客戶的咨詢中，了解到日本客戶Buyer的困難及無(wú)力感，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品是由海外ODM供貨商設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)后提供給日本這家Carrier/ISP客戶。面對(duì)節(jié)節(jié)攀升的客訴問(wèn)題時(shí)，Buyer的無(wú)助跟束手無(wú)策情況經(jīng)常在Buyer跟ODM商業(yè)模式中持續(xù)重演。

百佳泰關(guān)鍵解決方案逆轉(zhuǎn)困境

對(duì)此，百佳泰顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)擬定為期三天Issue Analysis的顧問(wèn)分析計(jì)劃，專家們帶著自行建置的分析solution，進(jìn)駐到客戶指示的特定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并聚焦以下方向進(jìn)行改善，創(chuàng)造嶄新用戶體驗(yàn)：

• 整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境架構(gòu)分析
• 應(yīng)用生態(tài)圈用戶使用情境仿真
• Wireless modem 產(chǎn)品的耐壓測(cè)試

百佳泰從中抓取各項(xiàng)Log及信息進(jìn)行分析，成功協(xié)助客戶找到問(wèn)題的源頭，后續(xù)也在日本客戶的同意下，提供建議的解決方案給ODM供貨商。在這三天中，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)也找到另外的問(wèn)題，避免產(chǎn)生新的客訴，影響商譽(yù)！

創(chuàng)造價(jià)值 Faster!? Easier!? Better!

從這次的互動(dòng)中，客戶充分了解到在ODM供貨商商業(yè)模式中，會(huì)面臨到許多重大課題以及挑戰(zhàn)，而百佳泰提供的跨國(guó)跨區(qū)域服務(wù)，正是滿足海外ODM供貨商商業(yè)模式中最重要的需求！日本客戶也理解到百佳泰顧問(wèn)服務(wù)的項(xiàng)目與價(jià)值，并在未來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃中，也請(qǐng)百佳泰協(xié)助規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)格、驗(yàn)收計(jì)劃、RFQ，以及建議該產(chǎn)品在Real-world user scenario要多注意加強(qiáng)哪方面的質(zhì)量！

相信透過(guò)這個(gè)案例，您能了解到：當(dāng)客戶您面臨到任何問(wèn)題時(shí)，您都可以找到百佳泰顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)助您，通過(guò)雙方的交流咨詢，讓您在短時(shí)間內(nèi)得到有效益的方案，讓您的產(chǎn)品達(dá)成Time to Market with Quality的目標(biāo)！