智能座艙在功能上的豐富性、便利性及應(yīng)用性幾乎已成為近年各家車廠在營(yíng)銷推廣上主打的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，隨著廣告宣傳上的推波助瀾，消費(fèi)者對(duì)智慧座艙的期待感日與俱增，更儼然成為消費(fèi)者在購車時(shí)相當(dāng)看重的重點(diǎn)功能。
為了打造出更加卓越的駕車體驗(yàn)，同時(shí)滿足使用者的高度期待，主流車廠與一級(jí)供貨商(Tier 1)便開始積極尋求百佳泰的協(xié)助，從產(chǎn)品規(guī)格的制訂、質(zhì)量驗(yàn)證、用戶情境模擬，乃至于協(xié)助生產(chǎn)線導(dǎo)入AI自動(dòng)化，為的就是在消費(fèi)者心中贏得品牌信任感。
根據(jù)市調(diào)機(jī)構(gòu)Canalys的數(shù)據(jù)顯示，在2022年的新車銷售數(shù)字上，已經(jīng)有超過85%的新車會(huì)搭載智能手機(jī)連接車載平臺(tái)功能。
值得一提的是，截至目前的全球車用銷售累積數(shù)據(jù)，已經(jīng)有超過800種車型支持Apple CarPlay；而有500種車型可支持Android Auto。
至于在豪華汽車品牌上，奔馳也從未缺席CarPlay及Android Auto的支持，甚至參與了去年(2022) Apple WWDC全球開發(fā)者大會(huì)中發(fā)表的CarPlay大改版共同開發(fā)計(jì)劃。
當(dāng)智能手機(jī)與車載平臺(tái)的無線串接無疑提升了使用者駕車時(shí)的便利性，與此同時(shí)也容易延伸出在實(shí)際使用上可能伴隨的潛在問題。因此即便各家車廠的新車種陸續(xù)取得CarPlay/Android Auto認(rèn)證，但在實(shí)際的使用者體驗(yàn)上仍舊有不少的功能性與兼容性問題尚待克服。今天百佳泰就要帶著大家以真實(shí)的使用者角度出發(fā)，在奔馳GLE 53 AMG 上進(jìn)行實(shí)際的使用評(píng)測(cè)，體驗(yàn)一下CarPlay、Android Auto及藍(lán)牙等各種聯(lián)機(jī)環(huán)境下，其操作時(shí)的功能性與便利性。
Mercedes-AMG GLE Coupe 53使用情境評(píng)測(cè)
案例一
使用場(chǎng)景：當(dāng)iPhone接上車機(jī)后，在「CarPlay模式」使用Google Maps進(jìn)行導(dǎo)航時(shí)。
問題敘述：在進(jìn)入CarPlay (以USB線連接)模式下，當(dāng)啟用Google Maps發(fā)生無法顯示完整地圖的異常問題 (整個(gè)地圖底色呈現(xiàn)黑色，但畫面卻可顯示偵測(cè)到位置的圖標(biāo))。但若是切換到Apple Maps卻可以正常呈現(xiàn)。
對(duì)使用者的影響：以導(dǎo)航功能App的用戶普及率來說，相較于Apple Maps，Google Maps往往是絕大多數(shù)的使用者在使用地圖導(dǎo)航時(shí)的優(yōu)先選項(xiàng)。而在本案例中提到的黑色底圖并無法讓使用者正常地使用導(dǎo)航功能，無疑將對(duì)于奔馳在CarPlay模式下的基本功能質(zhì)量期待上大打折扣。
案例二
使用場(chǎng)景：欲刪除透過藍(lán)牙連接的網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)。
問題敘述：在透過藍(lán)牙連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)發(fā)現(xiàn)無法刪除已授權(quán)的裝置。
對(duì)使用者的影響：在授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)裝置上可看到授權(quán)連接過的手機(jī)，但想透過右邊垃圾桶圖標(biāo)進(jìn)行刪除時(shí)卻無反應(yīng)，對(duì)使用者在體驗(yàn)上不免造成負(fù)面影響。
案例三
使用場(chǎng)景：當(dāng)iPhone接上車機(jī)后，在「CarPlay模式」下使用LINE通訊軟件時(shí)。
問題敘述：當(dāng)進(jìn)入CarPlay (以USB線連接)模式下，使用LINE進(jìn)行「通話」時(shí)，若通訊簿名字有相同關(guān)鍵詞 (例如：Leo)，此時(shí)畫面會(huì)發(fā)生「顯示空白名單」的異?，F(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致無法正確地選擇聯(lián)絡(luò)人來進(jìn)行撥號(hào)。
對(duì)使用者的影響：LINE 通話通常是大多數(shù)人在沒有對(duì)方手機(jī)號(hào)碼下的主流溝通方式，若是開車時(shí)使用撥號(hào)通話功能，此時(shí)卻無法正確顯示聯(lián)絡(luò)人情況下，就容易導(dǎo)致駕駛分心去操作屏幕接口，進(jìn)而影響行車安全，這勢(shì)必將對(duì)奔馳車主在CarPlay與第三方app在基本功能串接上產(chǎn)生負(fù)面的評(píng)價(jià)。
案例四
使用場(chǎng)景：欲使用車機(jī)藍(lán)牙功能，與手機(jī)進(jìn)行配對(duì)。
問題敘述：無法第一時(shí)間在通用設(shè)定處找到藍(lán)牙配對(duì)的設(shè)定，必須從媒體功能點(diǎn)擊進(jìn)去后，并在畫面下方的手機(jī)圖案處才能找到相關(guān)的配對(duì)設(shè)定。
對(duì)使用者的影響：大多數(shù)的使用者并不會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間在研究并找尋相關(guān)功能，因此用戶一旦在數(shù)分鐘內(nèi)找不到，就容易萌生出「這功能不好用」的觀感，這將對(duì)車機(jī)用戶接口的便利性的期待上有所扣分。
案例五
使用場(chǎng)景：欲快速切換已藍(lán)牙配對(duì)過的手機(jī)。
問題敘述：在本次的評(píng)測(cè)中，藍(lán)牙連接快捷清單最多只能設(shè)定兩支，若有三支手機(jī)以上的配對(duì)，則需額外花時(shí)間去重新設(shè)定快捷清單。
對(duì)使用者的影響：奔馳GLE在定位上主打「家庭使用」，但即便是小家庭，往往也至少3支手機(jī)需要連結(jié)。當(dāng)車主需要花費(fèi)多余的時(shí)間進(jìn)行設(shè)定，甚至選擇要由哪兩支手機(jī)作為快捷清單的默認(rèn)手機(jī)，一旦使用者在數(shù)分鐘內(nèi)找不到解法即容易覺得不好用，這對(duì)于奔馳車主在車機(jī)用戶接口上的便利性期待容易產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)。
Faster, Easier, Better！值得您信賴的車用檢測(cè)技術(shù)顧問?
百佳泰深耕IT領(lǐng)域，至今已累積超過30年的測(cè)試驗(yàn)證經(jīng)驗(yàn)，建立千萬項(xiàng)驗(yàn)證數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，透過周全的智慧檢測(cè)建議與分析，百佳泰能替汽車中控車機(jī)相關(guān)的產(chǎn)品客戶提供多方位的車機(jī)測(cè)試解決方案，與客戶一同為產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，提供你更快、更高效及更完善的整合咨詢服務(wù)與解決方案。
Faster：業(yè)界前沿的高頻高速量測(cè)能力，不論身處在哪種產(chǎn)品階段，百佳泰皆能針對(duì)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或特殊規(guī)格，協(xié)助客戶進(jìn)一步加快產(chǎn)品檢測(cè)周期。
Easier：透過導(dǎo)入AI與自動(dòng)化解決方案，百佳泰確保每一次測(cè)試皆為「定性、定量、可重現(xiàn)」，協(xié)助客戶以更便捷的方式提升產(chǎn)品效能。
Better：百佳泰不僅擁有超過30年以上的專業(yè)實(shí)績(jī)、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及一應(yīng)俱全的測(cè)試環(huán)境與儀器設(shè)備，憑借著豐富的使用者情境測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，致力于提供客戶更加完善的服務(wù)質(zhì)量。
做為各大認(rèn)證和規(guī)范的技術(shù)先驅(qū)，百佳泰同時(shí)也與各協(xié)會(huì)保持密切關(guān)系，可為車用領(lǐng)域客戶從設(shè)計(jì)層、物理層、應(yīng)用層360度提供專業(yè)指導(dǎo)與測(cè)試，我們持續(xù)不斷與Mercedes-Benz、BMW、VOLVO、Audi、Toyota、FORD、NISSAN與Mazda等國(guó)際知名品牌大廠進(jìn)行多項(xiàng)合作，且已發(fā)展出多項(xiàng)車用相關(guān)專業(yè)技術(shù)，為您帶來最新技術(shù)的協(xié)議變革與方向！百佳泰誠摯邀請(qǐng)您一同在汽車的領(lǐng)域持續(xù)前進(jìn)！
若您對(duì)于車用生態(tài)圈有任何測(cè)試、驗(yàn)證或是顧問咨詢服務(wù)有相關(guān)進(jìn)一步需求，歡迎在線瀏覽以下服務(wù)，或是透過在線窗口與我們聯(lián)系，百佳泰服務(wù)團(tuán)隊(duì)將誠摯為您服務(wù)！
百佳泰 汽車中控車機(jī)品保制定相關(guān)服務(wù)??wsmcp.cn/automotive/head-unit-standards-contribute/
百佳泰 汽車產(chǎn)業(yè)生態(tài)顧問整合服務(wù)??wsmcp.cn/headunit-validation/
文庫按鈕-02.png)
延伸閱讀
