世界人口加速老齡化，根據(jù)聯(lián)合國人口與發(fā)展委員會(huì)發(fā)布的《世界人口趨勢(shì)報(bào)告》指出，2050年時(shí)全球1/6人口超過65歲。而在臺(tái)灣，根據(jù)資料，老年人口占比正逐年攀升，與日本、韓國、美國、英國相較之下，臺(tái)灣65歲以上老年人口于2015至2065年間會(huì)快速增加至高于其他國家。
合國人口趨勢(shì)報(bào)告－65歲以上人口發(fā)展趨勢(shì).png)
圖一：聯(lián)合國人口趨勢(shì)報(bào)告－65歲以上人口發(fā)展趨勢(shì)
丝诒嚷?，?015至2065年間，由圖中國家最低之列，快速增加至高於其他國家。來源：國發(fā)會(huì)人口推估查詢系統(tǒng)-1024x423.jpg)
圖二：臺(tái)灣65歲以上人口占總?cè)丝诒嚷?，?015至2065年間，由圖中國家最低之列，快速增加至高于其他國家。
為了提供更好的照護(hù)服務(wù)及減輕扶育老年人口的負(fù)擔(dān)，臺(tái)灣正推動(dòng)長照10年計(jì)劃2.0，廠商們也積極投入資源，開發(fā)出很多具有連網(wǎng)或是藍(lán)牙?功能的產(chǎn)品／輔具來輔助照護(hù)人員；像是智能血糖機(jī)、智能血壓計(jì)、Smart Watch、Smart Band、緊急服務(wù)鈴、智能地墊、智能床墊等。
這些照護(hù)產(chǎn)品的主要功能，是協(xié)助收集／監(jiān)測被照護(hù)者的各種生理數(shù)據(jù)，并在異常時(shí)通知被照護(hù)者自身或是護(hù)理人員以達(dá)到提早預(yù)警的機(jī)制，或是協(xié)助被照護(hù)者在緊急狀態(tài)下快速與護(hù)理人員聯(lián)系的方式。有的還能透過手機(jī)APP及后端云端平臺(tái)整合數(shù)據(jù)，減少人工紀(jì)錄上的困擾，同時(shí)提供護(hù)理人員或醫(yī)師作為評(píng)估身體狀況時(shí)的依據(jù)。
但這些智能照護(hù)裝置真的有發(fā)揮功能嗎？
百佳泰依據(jù)多年來在無線領(lǐng)域／軟件測試的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)采用無線技術(shù)的智能照護(hù)類產(chǎn)品往往存在著以下的潛在風(fēng)險(xiǎn)：
- 無法／很難聯(lián)機(jī)至無線AP，以至于數(shù)據(jù)無法回傳服務(wù)器
- 無法透過APP順利與手機(jī)聯(lián)機(jī)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法同步
- 因放置位置隱密導(dǎo)致無線接收不好，數(shù)據(jù)無法回傳至云端
- 偵測／反應(yīng)時(shí)間過長，導(dǎo)致護(hù)理人員疏于防護(hù)
無法與后端平臺(tái)連動(dòng)，造成遺漏了護(hù)理照護(hù)的需求
我們挑選了市場在實(shí)際照護(hù)需求上跟人身安全及資料收集上最為相關(guān)的產(chǎn)品來做評(píng)測，讓大家了解實(shí)際使用時(shí)可能遇到的問題：
測試環(huán)境背景說明：
符合Wi-Fi聯(lián)盟的「Wi-Fi家居認(rèn)證計(jì)劃（Wi-Fi CERTIFIED Home Design?）」測試要求環(huán)境（無線信號(hào)強(qiáng)度大于-65dBm）。Wi-Fi聯(lián)盟為制定Wi-Fi標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證的全球性無線技術(shù)組織。
這類產(chǎn)品在照護(hù)場所內(nèi)是隨處可見，目的是希望緊急狀況發(fā)生時(shí)，護(hù)理人員可以在最短的時(shí)間內(nèi)趕至現(xiàn)場以避免更大的傷害發(fā)生。
此次我們所測的產(chǎn)品是采用無線Wi-Fi技術(shù)，目的是希望藉于無線Wi-Fi的特性來增加放置位置的彈性，免去拉線或是需要使用特定頻段溝通裝置的困擾。
該產(chǎn)品是利用APP的方式來設(shè)定裝置，這點(diǎn)跟大部分的連網(wǎng)裝置相同。在安裝APP以及初始化設(shè)定時(shí)并沒有遇到任何問題，這點(diǎn)是值得肯定的；但在與無線網(wǎng)絡(luò)AP聯(lián)機(jī)后，我們?cè)囍僮髟摵艚锈徱源_保功能正常（步驟為按下呼叫鈴，對(duì)方可以由APP/后端平臺(tái)看到有人呼叫）時(shí)，卻遇到了以下問題：
- 在聯(lián)機(jī)到相同無線網(wǎng)絡(luò)AP的狀態(tài)下，呼叫鈴的功能時(shí)好時(shí)壞機(jī)率不定…
對(duì)于一個(gè)在緊急時(shí)刻需要使用到的裝置而言，這樣的問題是非常嚴(yán)重的！
我們?cè)鴩L試重置裝置幾次，但問題依然存在。這樣的狀況讓我們百思不解，我們?cè)囍鴮⒚^轉(zhuǎn)向裝置與無線AP的溝通上，在利用額外的軟件監(jiān)控下，我們發(fā)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)AP的部分設(shè)定，是造成這個(gè)問題的主因，更改無線網(wǎng)絡(luò)AP設(shè)定后該問題就迎刃而解。
以這個(gè)例子來說，雖然廠商花了很多時(shí)間在APP的開發(fā)及驗(yàn)證上，整體功能上都可以正常操作，但卻在最重要的連網(wǎng)功能上發(fā)生了問題。以我們實(shí)際的測試經(jīng)驗(yàn)來看，裝置與無線網(wǎng)絡(luò)AP的兼容性問題是非常容易發(fā)生的，如果可以在產(chǎn)品開發(fā)過程中及早進(jìn)行測試／發(fā)現(xiàn)問題并提早修正，相信對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量是能更有保障的。
這類產(chǎn)品的存在主要原因是因?yàn)槭褂盟{(lán)牙?技術(shù)的產(chǎn)品，無法直接將數(shù)據(jù)上傳至網(wǎng)絡(luò)上，必須要透過APP與手機(jī)（例如智能手環(huán)、智能手表）或是這類的Gateway（網(wǎng)關(guān)）來將數(shù)據(jù)上傳到網(wǎng)絡(luò)上。
實(shí)際在設(shè)定這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，我們利用產(chǎn)品本身提供的APP來做設(shè)定，以下是我們實(shí)際遇到的一些狀況。
- 使用Facebook賬號(hào)登入時(shí)，會(huì)跳出以下錯(cuò)誤信息：
無法加載網(wǎng)址: 這個(gè)網(wǎng)址的網(wǎng)域未包含在應(yīng)用程序的網(wǎng)域中。若要加載這個(gè)網(wǎng)址，請(qǐng)?jiān)趹?yīng)用程序設(shè)定的「應(yīng)用程序網(wǎng)域」字段中新增應(yīng)用程序的所有的網(wǎng)域及子域。
這樣的問題對(duì)于一般的使用者來說是個(gè)大問題，在網(wǎng)絡(luò)的世界中，「賬號(hào)」代表著個(gè)人，也因?yàn)橛刑嗟馁~號(hào)密碼需要紀(jì)錄，所以當(dāng)用戶看到可以使用Facebook賬戶登入某些APP時(shí)，使用者為了方便管理／記憶，如果APP內(nèi)有提供這樣的登入選項(xiàng)，使用者都會(huì)希望能用Facebook賬號(hào)登入。
- 透過APP要將Gateway聯(lián)機(jī)到無線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，APP一直顯示以下信息：
無法建立聯(lián)機(jī)！
請(qǐng)將裝置靠近無線網(wǎng)絡(luò)AP，再重新聯(lián)機(jī)！
- 透過APP要將該Gateway支持的藍(lán)牙?裝置聯(lián)機(jī)到Gateway時(shí)，APP顯示以下信息：
無法建立聯(lián)機(jī)！
請(qǐng)將藍(lán)牙?裝置靠近一點(diǎn)再重新聯(lián)機(jī)！
如同前面所提到的，我們所使用的測試環(huán)境是符合標(biāo)準(zhǔn)、在無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)非常穩(wěn)定的狀態(tài)下來驗(yàn)證這個(gè)裝置。會(huì)發(fā)生這樣的問題，代表著在使用者在照護(hù)環(huán)境中一樣會(huì)遭遇到這樣的問題。
無線網(wǎng)絡(luò)AP通常為了環(huán)境美觀，都會(huì)放在一般使用者比較不容易注意到的地方；有時(shí)礙于擺放位置，用戶很難去尋找、或更靠近無線網(wǎng)絡(luò)AP所放置的位置。
再者藍(lán)牙?裝置一般來說的聯(lián)機(jī)距離大約是在10米內(nèi)，如果在初期設(shè)定上就要先將這些裝置集中在特定小范圍內(nèi)，這對(duì)于使用者來說是非常不方便的。
以測試實(shí)驗(yàn)室角度來看，上述兩個(gè)問題在產(chǎn)品開發(fā)過程中可能不會(huì)被發(fā)現(xiàn)。因?yàn)殚_發(fā)過程中的測試，通常都是在實(shí)驗(yàn)室中的特定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，比較不會(huì)考慮到整體環(huán)境上的影響；但在實(shí)際環(huán)境中，這些問題卻影響嚴(yán)重。
您擔(dān)心的狀況，百佳泰都先幫您預(yù)防了。
百佳泰能從以下面向，協(xié)助您從產(chǎn)品開發(fā)初期的驗(yàn)證，到后期的使用情境，都能確保產(chǎn)品質(zhì)量及兼容性：
功能性測試：
- 產(chǎn)品功能性測試
- APP功能測試
- UX/UI用戶體驗(yàn)規(guī)劃
兼容性測試：
- Wireless AP兼容性測試
- 手機(jī)/平板與APP兼容性測試
性能測試：
- 產(chǎn)品自身性能測試
- 照護(hù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上之性能測試
干擾測試：
同頻、鄰頻的無線射頻（如Wi-Fi、Bluetooth?、Zigbee、Thread皆使用2.4GHz網(wǎng)段），可能發(fā)生互相干擾、或諧波等現(xiàn)象，降低設(shè)備性能。
百佳泰可以針對(duì)不同程度的干擾進(jìn)行測試，進(jìn)一步了解智能照護(hù)裝置的抗干擾能力。
情境測試：
百佳泰經(jīng)由多年累積的測試經(jīng)驗(yàn)，能為您規(guī)劃由環(huán)境變量（Environment）、用戶行為（User Behavior）、裝置組合上的變化（Device Combination）這三種面向組合而成的各種情境測試。
RF性能測試：
物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)過程中，除了發(fā)現(xiàn)問題，如何改善也很重要。我們可由「RF性能測試」來協(xié)助找出根本原因。RF性能測試能夠驗(yàn)證無線組件的性能，從天線、模塊到最終產(chǎn)品逐步測試，各有不同的驗(yàn)證項(xiàng)目，三項(xiàng)環(huán)節(jié)缺一不可。
