隨著物聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，各式的生態(tài)圈的應用情境也趨復雜，各家廠商無不絞盡腦汁，力求設計出優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量計劃。然而，礙于時間及資源有限，這些計劃往往難以如期完成！
質(zhì)量測試計劃在手，為何無線基地臺仍頻繁斷線？
國外某知名Carrier/ISP的廠商，原先尋求百佳泰顧問團隊協(xié)助制定「智能家庭生態(tài)圈的質(zhì)量計劃』。然而，由于廠商收到市場回饋的客訴問題，他們提供給用戶的無線基地臺會不定時斷線，使得使用者每天多次致電客服反映！該公司QA部門也確認過該無線基地臺產(chǎn)品已經(jīng)完成驗收測試，理應質(zhì)量應該不會有問題？
因此，客戶立即追加新的需求，請百佳泰團隊協(xié)助審視既有的質(zhì)量測試計劃，并提出改善建議計劃！
品質(zhì)測試計劃診斷：揭示五大改進點
百佳泰顧問團隊在與眾多廠商的合作中觀察到，各廠商各式產(chǎn)品質(zhì)量已趨成熟，在短時間內(nèi)單一功能的操作情境下，很少會有問題產(chǎn)生。然而，當產(chǎn)品被導入到各應用生態(tài)圈且長時間繁瑣的使用情境下，使用者往往接二連三地遇到問題！如何在產(chǎn)品設計時間就能檢驗出這些問題，確實是各廠商苦惱與面臨的難題。
在審視客戶提供的測試計劃后，百佳泰顧問團隊提出以下不足之處：
- 過多重復的單一功能測試
- 缺少整合情境模擬
- 缺少無線基地臺的性能確認
- 智慧家庭模擬使用情境的不足
- 缺少跨多樣應用生態(tài)圈使用的情境模擬
改善計劃刻不容緩！翻轉企業(yè)困境
百佳泰顧問團隊提出建議改善計劃如下：
–?增加整合情境測試
- 采用Best Practice Methodology 的整合使用情境
–?確認無線基地臺性能
- 使用百佳泰AWE AI Test Solution 的測試方案，可縮短60% 驗證時程，提升測試效率
- AWE無線設備解決方案 | 百佳泰 Allion Labs
–??智能家庭使用情境模擬
- 使用百佳泰Smart Display AI Test Solution的測試方案，仿真無線基地臺被使用的情境，可縮短60% 時程，提升測試效率
- 智能家庭關鍵場景測試 | 百佳泰 Allion Labs
–??全面質(zhì)量計劃優(yōu)化
- 刪除重復的測試內(nèi)容
- 增加有效應用生態(tài)圈的使用情境
Faster!? Easier!? Better!
三十多年來，百佳泰顧問團隊跟各產(chǎn)業(yè)的領導品牌廠商緊密合作，從SPEC的確認、標準認證取證，和各應用生態(tài)圈的使用者情境模擬，累積了龐大的數(shù)據(jù)庫。另外，百佳泰顧問團隊亦透過定期的數(shù)據(jù)分析，持續(xù)地進化Best Practice Methodology，使整體的產(chǎn)品質(zhì)量計劃，能被更有效率地執(zhí)行及縮短整體時程，提高整體的產(chǎn)出效率！
當您面臨到任何需求，百佳泰顧問團隊都能為您打造出有效益的方案，讓您的產(chǎn)品如期達成 Time to Market with Quality目標！
想了解更多與您產(chǎn)業(yè)相關的成功案例，或有任何需求疑問，歡迎隨時與百佳泰聯(lián)系！
]]>在2023年，某家日本Carrier/ISP客戶在一場OpenSync智能家庭研討會中，從交流互動中了解到百佳泰在臺灣、日本、中國跟美國均有據(jù)點，且能提供專業(yè)的Issue Analysis & Debugging Support服務，促使客戶決定尋求百佳泰顧問團隊合作，以突破自家產(chǎn)品在日本當?shù)赜龅降睦Ь常層脩魝兡馨残氖褂?，且免于因為客訴問題而造成退訂解約！
客戶遇到的難題是：提供給用戶使用的Wi-Fi Modem因未知原因造成功能失效或無法連接至因特網(wǎng)。由于從客戶端得到的信息非常少，加上缺乏可以重現(xiàn)問題的手法，導致客戶已經(jīng)被困擾一個多月了！透過百佳泰顧問團隊在與客戶的咨詢中，了解到日本客戶Buyer的困難及無力感，因為這個產(chǎn)品是由海外ODM供貨商設計開發(fā)后提供給日本這家Carrier/ISP客戶。面對節(jié)節(jié)攀升的客訴問題時，Buyer的無助跟束手無策情況經(jīng)常在Buyer跟ODM商業(yè)模式中持續(xù)重演。
百佳泰關鍵解決方案逆轉困境
對此，百佳泰顧問團隊擬定為期三天Issue Analysis的顧問分析計劃，專家們帶著自行建置的分析solution，進駐到客戶指示的特定網(wǎng)絡環(huán)境，并聚焦以下方向進行改善，創(chuàng)造嶄新用戶體驗：
- 整體網(wǎng)絡環(huán)境架構分析
- 應用生態(tài)圈用戶使用情境仿真
- Wireless modem 產(chǎn)品的耐壓測試
百佳泰從中抓取各項Log及信息進行分析，成功協(xié)助客戶找到問題的源頭，后續(xù)也在日本客戶的同意下，提供建議的解決方案給ODM供貨商。在這三天中，顧問團隊也找到另外的問題，避免產(chǎn)生新的客訴，影響商譽！
創(chuàng)造價值 Faster!? Easier!? Better!
從這次的互動中，客戶充分了解到在ODM供貨商商業(yè)模式中，會面臨到許多重大課題以及挑戰(zhàn)，而百佳泰提供的跨國跨區(qū)域服務，正是滿足海外ODM供貨商商業(yè)模式中最重要的需求！日本客戶也理解到百佳泰顧問服務的項目與價值，并在未來的產(chǎn)品質(zhì)量計劃中，也請百佳泰協(xié)助規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)格、驗收計劃、RFQ，以及建議該產(chǎn)品在Real-world user scenario要多注意加強哪方面的質(zhì)量！
相信透過這個案例，您能了解到：當客戶您面臨到任何問題時，您都可以找到百佳泰顧問團隊來協(xié)助您，通過雙方的交流咨詢，讓您在短時間內(nèi)得到有效益的方案，讓您的產(chǎn)品達成Time to Market with Quality的目標！
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現(xiàn)代家庭生活中，不論是手機、各式3C產(chǎn)品、以及物聯(lián)網(wǎng)設備都有連網(wǎng)需求，因此無線網(wǎng)絡扮演著非常重要的角色。然而，直到2019年2月Broadband Forum發(fā)表了針對無線路由器制訂的Wi-Fi性能測試標準《TR-398室內(nèi)Wi-Fi性能測試標準》（以下簡稱「TR-398標準」），業(yè)界才擁有了一套完整的測試標準及規(guī)范。TR-398標準的測試內(nèi)容包含了6大面向共11個測試項目。這套測試標準發(fā)布之后，各家網(wǎng)通廠商也有了一個共同性能標準可以作依據(jù)。這次我們挑選了5臺市售旗艦級的無線路由器，在8項模擬用戶常遇到的問題驗證測試項目作比較，透過實驗數(shù)據(jù)來觀察各家無線路由器的表現(xiàn)狀況。
環(huán)境架設
在測試時我們會將待測物放置于隔離箱內(nèi)的固定位置，另外將無線裝置設備仿真器放在另外的隔離箱并且串接至另一個隔離箱內(nèi)的信號衰減器，再將從衰減器而出的信號接回待測物的隔離箱內(nèi)。同時量測計算這中間信號的路徑衰減并且達到測試環(huán)境所要求的規(guī)范。以確保結果的穩(wěn)定度、精確性和一致性。
圖說: 測試設備及架構
實測TR-398，市售高端路由器大比拼
圖說: 本次比拼的5臺市售高端無線路由器
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圖說: Maximum Connection Test的測試數(shù)據(jù)
本測項是要確保AP可以同時支持32個STA，沒有發(fā)生斷線與掉包率<1%的情況下，其傳輸性能還能維持在一定水平。從測試結果中可以看到無線路由器A在5GHz的下行表現(xiàn)不理想，吞吐量沒有達到標準，Ping Error Rate (以下稱PER)也超過了1%，而無線路由器C不僅5GHz表現(xiàn)不理想，連同2.4GHz的下行也沒有良好的表現(xiàn)。
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圖說: Maximum Throughput Test的測試數(shù)據(jù)
本項目要量測的是無線路由器在空中短距離的最大吞吐量。無線路由器A的5GHz上行表現(xiàn)沒有達到標準，無線路由器C的表現(xiàn)跟前項測試結果也是大同小異。無線路由器D雖然數(shù)據(jù)都未達標，但是測出來的數(shù)據(jù)都在及格邊緣，算是比較可惜的地方。
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圖說: Airtime Fairness Test 5GHz的測試數(shù)據(jù)
本測項主要是驗證Wi-Fi設備的能力以保證傳輸時間的公平性。從測試結果可以看得出這5臺無線路由器在各個階段時的傳輸性能結果的差異過大，表示5臺市售無線路由器在傳輸時間公平性的表現(xiàn)上不是很理想。
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圖說: Range Versus Rate Test – Downlink的測試數(shù)據(jù)
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圖說: Range Versus Rate Test – Uplink的測試數(shù)據(jù)
本測項要檢驗的是透過衰減信號的方式仿真無線路由器在不同距離下測量Wi-Fi設備的Baseband和RF性能。在這份結果中可以看到無線路由器C在5GHz的表現(xiàn)狀況依舊不理想，另外無線路由器B在5GHz信號衰減至-54dBm時，會發(fā)生斷線狀況導致無法量測性能表現(xiàn)，這部分有可能是無線路由器B在弱信號的處理并不佳。
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圖說: Spatial Consistency Test – Strong Signal的測試數(shù)據(jù)
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圖說: Spatial Consistency Test – Medium Signal的測試數(shù)據(jù)
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圖說: Spatial Consistency Test – Weak Signal的測試數(shù)據(jù)
本測項要檢驗的是驗證空間場域中的Wi-Fi信號一致性。簡單說明，就是檢驗無線路由器無論在哪個角度上都能有良好的性能表現(xiàn)。此項目除了觀測不同角度外，同時也針對3種不同信號強度的狀況做檢查。在測試結果中觀察可得，無線路由器C、D、E在強訊號時（2.4GHz和5GHz），不同角度上的性能表現(xiàn)能力較差，而在中或弱信號時除了大致上的表現(xiàn)都還可以，只是各個角度間的落差過大。
圖說: Multiple Association/Disassociation Stability Test的測試數(shù)據(jù)
本測項要量測的是在連接狀態(tài)頻繁變化的環(huán)境下Wi-Fi設備的穩(wěn)定性。主要確認的是8臺裝置與無線路由器進行傳輸時，不會容易受到另外８臺裝置進行聯(lián)機斷線動作的影響。這邊可以看出無線路由器B、C、E三臺在 2.4GHz及無線路由器A在5GHz時容易受到斷/聯(lián)機影響造成PER大于1%，傳輸有不穩(wěn)定的情況發(fā)生。
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圖說: Stability/Robustness Test的測試數(shù)據(jù)
本測項旨在測量Wi-Fi設備在長時間(24小時)壓力下的穩(wěn)定性能。這邊的測試結果可以看得出各家無線路由器的表現(xiàn)都不俗，只有無線路由器B在2.4GHz的傳輸性能上有不穩(wěn)定的狀況發(fā)生。
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圖說: AP Coexistence Test的測試數(shù)據(jù)
本測項主要在驗證有其他AP存在時Wi-Fi設備的性能是否有受影響，即抗干擾性。在測試結果中看得出無線路由器A總體的表現(xiàn)不錯、無線路由器B只有在5GHz時能不受其他無線路由器干擾，其余無線路由器C、D、E都有被干擾影響的情形發(fā)生。
綜合結果評比：
測試結果整理
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圖說:各個無線路由器在各測項中的表現(xiàn)
從上方整理出來的總表可以看出，這5臺無線路由器在這次的8項測試項目中，表現(xiàn)的都不盡理想，畢竟TR-398是比較新的測試規(guī)范，而這些市售的無線路由器在性能方面并沒有針對TR-398的測試標準進行調(diào)校。相信有了這份標準讓各大廠商可以遵循以后，使用者常見的問題也能大幅減少，避免客訴的問題一再發(fā)生。
TR-398標準檢測服務—百佳泰一網(wǎng)打盡
百佳泰身為Wi-Fi聯(lián)盟所指定的測試實驗室（Authorized Test Lab），建制各種專屬測試設備，亦是亞洲唯一能提供Wi-Fi全系列認證服務的實驗室。除此之外，百佳泰以TR-398為基準，構建無線測試環(huán)境，能針對您的產(chǎn)品類別客制化進行性能驗證，針對不同產(chǎn)品性能提供相對應的測試解決方案，以精進產(chǎn)品性能，從而提高用戶體驗，協(xié)助各大廠商在同類別的激烈產(chǎn)品競爭中，贏得品牌口碑搶占市場先機。
若您對TR-398測試服務想要了解更多，歡迎聯(lián)系cn_service@allion.com.cn
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