Test Items
在測(cè)項(xiàng)的部分，我們分為兩大類(lèi)。首先是一般使用者常用操作的部分，針對(duì)面板上的范圍進(jìn)行滑動(dòng)、多點(diǎn)觸控或是拖曳測(cè)試。第二類(lèi)測(cè)項(xiàng)為評(píng)斷手機(jī)觸控的抗干擾能力。根據(jù)我們的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，有些外加的行為，像是藍(lán)牙、Wi-Fi、充電可能會(huì)影響觸控質(zhì)量，因此在這部份我們特別模擬了以下情境來(lái)做測(cè)試。
百佳泰將針對(duì)下圖中6條紅線及其所劃分的4塊區(qū)域，測(cè)試觸控質(zhì)量的好壞。
首先，我們利用報(bào)點(diǎn)程序所提供的直線坐標(biāo)算出平均間隙與最大間隙。一般來(lái)說(shuō)，點(diǎn)跟點(diǎn)之間的差距值越小越好，用來(lái)衡量測(cè)試觸控的靈敏度。我們會(huì)計(jì)算出兩者坐標(biāo)的最大差異值，進(jìn)而分析出觸控靈敏區(qū)（Good Zone）及觸控不靈敏區(qū)（Bad Zone）。
我們先藉由報(bào)點(diǎn)程序計(jì)算出點(diǎn)與點(diǎn)之間的平均間隙（Average Gap），先使用治具在屏幕上畫(huà)出上圖中的六條線，再藉由報(bào)點(diǎn)程序計(jì)算出最大間隙與平均間隙值。數(shù)據(jù)如下表，我們可觀察出觸控靈敏區(qū)的位置。
接著我們就會(huì)開(kāi)始測(cè)試觸控的反應(yīng)速度，利用超高速攝影機(jī)拍攝待測(cè)物的表現(xiàn)，主要分為三個(gè)階段：
1. I/O Event : 當(dāng)手指頭接觸到面板
2. Pre-Event：接觸后到手指頭開(kāi)始拖動(dòng)的時(shí)間
3. Post-Event：實(shí)際線條出現(xiàn)
下圖以Android Phone 1為例，在畫(huà)垂直線時(shí)于0.23秒開(kāi)始拖動(dòng)手指，于0.3秒時(shí)就開(kāi)始出現(xiàn)線條。
以此邏輯以及做法，我們來(lái)看接下來(lái)的幾個(gè)使用者行為（Behavior）測(cè)試內(nèi)容:
1.?水平線測(cè)試（Horizontal Line）
iPhone在水平線的觸控測(cè)試中表現(xiàn)最佳，僅花了0.1秒即呈現(xiàn)出現(xiàn)所畫(huà)的水平線條。而Android Phone 1則需要0.3秒，表現(xiàn)最差。
2.?垂直線測(cè)試（Vertical Line）
iPhone在此測(cè)試中也是最快看到垂直線條的手機(jī)，表現(xiàn)最佳。而Android Phone 2在此測(cè)試中需花0.35秒才能看到線條，表現(xiàn)最差。
在做垂直的觸控測(cè)試時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)iPhone在劃線時(shí)，線條非常平順流暢，手指頭與實(shí)際線條發(fā)生時(shí)的間隙非常小。但Android Phone 1及2在劃線的過(guò)程中則有明顯的間隙空格產(chǎn)生，如下圖。
3.?兩指水平線測(cè)試（Two Fingers Horizontal Line）
由于多點(diǎn)觸控的發(fā)展，使用者常會(huì)使用兩指來(lái)操作功能。因此百佳泰測(cè)試團(tuán)隊(duì)，特別將此項(xiàng)目列入我們的評(píng)估。
從超高速攝影機(jī)拍攝的過(guò)程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)iPhone 6最快就有反應(yīng)（0.1秒），表現(xiàn)比其他手機(jī)皆來(lái)的好，而Android Phone 1 則需花約0.33秒才有反應(yīng)，還有很大的進(jìn)步空間。
4.?兩指垂直線測(cè)試（Two Fingers Vertical Line）
接著是兩指的垂直線測(cè)試，同樣地在此測(cè)試項(xiàng)目，iPhone 6也獲得最佳的表現(xiàn); Android Phone 1則花了0.3秒才出現(xiàn)反應(yīng)，表現(xiàn)最差。
同樣地，在做兩指的垂直線測(cè)試時(shí)，很明顯的可以看出iPhone 6的線條較為連續(xù)，而Android Phone 1及2，實(shí)際線條發(fā)生時(shí)，同時(shí)與手指頭畫(huà)線之間有明顯的間隙。
5.?水平地在邊緣移動(dòng)且拖曳（Touch and drag horizontally）
此項(xiàng)測(cè)試會(huì)針對(duì)邊緣區(qū)域，用手指拖曳線條來(lái)看其反應(yīng)。IPhone在此測(cè)項(xiàng)中依舊有良好的表現(xiàn)，而Android Phone 2則需要0.35秒的時(shí)間反應(yīng)，是所有待測(cè)物中反應(yīng)最慢的。
6.?垂直地在邊緣移動(dòng)且拖曳（Touch and drag vertically）
此項(xiàng)測(cè)試雖然也是針對(duì)邊緣區(qū)域，但我們卻發(fā)現(xiàn)iPhone在此測(cè)項(xiàng)中反應(yīng)最差，與其他待測(cè)物反應(yīng)相差極大。
7.?主頁(yè)滑動(dòng)測(cè)試（Main page swipe）
手機(jī)的主屏幕會(huì)是用戶(hù)最常接觸的頁(yè)面，頁(yè)面切換的速度以及滑順程度，將會(huì)大大影響使用者體驗(yàn)。
以iPhone來(lái)說(shuō)，雖然花了0.5秒做換頁(yè)的動(dòng)作，但使用者實(shí)際感受卻只有0.05秒就觀察到頁(yè)面開(kāi)始變動(dòng)，因此使用者會(huì)覺(jué)得iPhone的反應(yīng)很靈敏，很快就在處理使用者的需求。
但從我們的測(cè)試結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)其實(shí)Android Phone 1在頁(yè)面間的完整切換是最快的，但是使用者卻需要0.14秒才能感知到頁(yè)面開(kāi)始轉(zhuǎn)換，因此使用者體驗(yàn)會(huì)稍遜于iPhone。
測(cè)試手機(jī)觸控的抗干擾能力
測(cè)試完使用者行為的測(cè)試內(nèi)容后，我們將開(kāi)始進(jìn)行第二階段「測(cè)試手機(jī)觸控的抗干擾能力」。百佳泰測(cè)試團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了以下六種情境來(lái)評(píng)估手機(jī)的抗干擾能力:
? 使用藍(lán)牙傳輸時(shí)
? 使用Wi-Fi傳輸時(shí)
? 手機(jī)充電時(shí)
? 來(lái)電時(shí)
? 藍(lán)牙傳輸+Wi-Fi傳輸
? 藍(lán)牙傳輸+Wi-Fi傳輸+手機(jī)充電
首先我們會(huì)在三秒內(nèi)畫(huà)出一條線（從左上角至左下角），接著使用觸控測(cè)試軟件檢視其路徑的變化。舉例來(lái)說(shuō)，從下方的圖表我們?cè)O(shè)定藍(lán)色的線條為原始不受任何干擾的線，而紅色的線條則報(bào)點(diǎn)程序報(bào)出來(lái)的結(jié)果。我們將會(huì)根據(jù)這兩條線判斷出當(dāng)干擾發(fā)生時(shí)所產(chǎn)生的偏移量（pixel）以及最大的點(diǎn)距。
偏移量的多少會(huì)影響用戶(hù)在點(diǎn)選屏幕時(shí)，是否能夠準(zhǔn)確按到所要的位置。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)使用者使用APP修圖，若手機(jī)來(lái)電造成觸控時(shí)的偏移量太大，有可能原本欲修眼頭的部分變成眼白，無(wú)法準(zhǔn)確地修到對(duì)的位置，造成用戶(hù)不便。或游戲玩家在玩神魔之塔時(shí)，因?yàn)橛|控屏幕偏移而一直無(wú)法點(diǎn)選到正確的轉(zhuǎn)珠，也是偏移量太多會(huì)造成的影響。
以邊緣的不靈敏區(qū)域?yàn)槔?，我們先測(cè)出所有待測(cè)物未受干擾的數(shù)據(jù)及圖像，數(shù)據(jù)如下表。
接著測(cè)出同時(shí)受到藍(lán)牙傳輸、Wi-Fi傳輸以及充電干擾的線條?？梢悦黠@看出其偏移量以及每臺(tái)手機(jī)的最大點(diǎn)距值。
我們將各情境的數(shù)據(jù)整合如下，整體看來(lái)三支手機(jī)受到外力的干擾之后，點(diǎn)距值及偏移量都有增加的趨向，但對(duì)于使用者來(lái)說(shuō)，并不會(huì)感覺(jué)到明顯的差異。
可以看出在屏幕邊緣的測(cè)試中， Android Phone 1有不錯(cuò)的表現(xiàn)，在偏移量的部分并沒(méi)有太多差異，最大點(diǎn)距值反而比未受外力干擾時(shí)來(lái)的小。
iPhone在來(lái)電時(shí)，最大點(diǎn)距值有大幅地提升，明顯受到影響，但其整體偏移量并不高。而Android Phone 2在點(diǎn)距值上并沒(méi)有太多差異，但在來(lái)電時(shí)的偏移量變化較為明顯，表示在來(lái)電的時(shí)候，在不靈敏區(qū)造成觸控偏差的情況較為明顯。
接下來(lái)我們開(kāi)始測(cè)試屏幕中間部分，也就是觸控靈敏區(qū)。我們一樣先測(cè)出原始數(shù)值及線條。
將外部干擾因素加上去后，所得數(shù)據(jù)如下：
從下圖總表可以看出，iPhone在不同的干擾情況下，受影響的范圍非常小。Android Phone 1&2受外部干擾后的表現(xiàn)也與一開(kāi)始初設(shè)的條件十分接近，因此三支手機(jī)在靈敏區(qū)的抗干擾能力都有不錯(cuò)的表現(xiàn)。
除了上述提到的情境之外，語(yǔ)音呼叫（Voice Call）也可能因?yàn)?G／4G & GSM／GPRS的不同而影響到觸控質(zhì)量。其他內(nèi)部干擾源像是振動(dòng)（vibrator）、話筒（speaker）、接收器（Receiver）等都是潛在的影響因素。
在數(shù)據(jù)傳輸這部分，除了上述提到的Wi-Fi、Bluetooth，有時(shí)候也會(huì)因?yàn)轭l段的不同（700／900／1800／…）而影響觸控表現(xiàn)，這種測(cè)試模式的傳輸數(shù)據(jù)量比語(yǔ)音呼叫多十到上百倍，且頻段分布廣（Wi-Fi Channel相對(duì)很接近），因此效應(yīng)差距大。由此可知，在觸控這塊有許多種的測(cè)試組合，百佳泰能根據(jù)客戶(hù)的需求，制定客制化測(cè)試計(jì)劃。
相關(guān)連結(jié):
智能型手機(jī)分析體驗(yàn)-屏幕（Display）篇
智能型手機(jī)分析體驗(yàn)-相機(jī)（Camera）篇
]]>換言之，多樣化的觸控技術(shù)如電阻式、電容式、紅外線式以及聲波式等等，都將應(yīng)用在多元化的電子裝置領(lǐng)域上，包括PC、行動(dòng)裝置、家電以及車(chē)用系統(tǒng)等等；于此同時(shí)，如何讓具備觸控技術(shù)的產(chǎn)品驗(yàn)證能更加直接、快速且更加接近人們?nèi)粘Ｐ袨榈牟僮髑榫常a(chǎn)品的測(cè)試技術(shù)及相關(guān)解決方案就成為主要關(guān)鍵。百佳泰透過(guò)技術(shù)人才與精密儀器的整合，將陸續(xù)推出針對(duì)觸控技術(shù)的效能和質(zhì)量驗(yàn)證方案，本篇率先以甫上市的Windows 8為例子，為大家說(shuō)明Windows 8觸控認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)與需求；后續(xù)，我們也將針對(duì)各式電子裝置如手機(jī)、平板、PC或電視，提供一套最完整且嚴(yán)密的觸控驗(yàn)證方案，讓尖端的軟、硬件、前端的開(kāi)發(fā)商以及終端的使用者都能擁有優(yōu)化的觸控體驗(yàn)。
擁抱Win 8 一觸即發(fā)
事實(shí)上，微軟在Windows 7時(shí)代就已內(nèi)嵌觸控技術(shù)，且操作系統(tǒng)底層也支持多點(diǎn)觸控屏幕設(shè)計(jì)，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)的觸控面板技術(shù)與相關(guān)零組件應(yīng)用仍不成熟，使得普及率不佳。隨著技術(shù)的進(jìn)步與市場(chǎng)動(dòng)能發(fā)酵，微軟于日前正式推出搭載全新觸控操作接口的Windows 8，提供更完整的應(yīng)用整合以符合觸控的使用情境外，更對(duì)于觸控屏幕的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿?yàn)證要求。
為了讓整個(gè)Windows 8的觸控反應(yīng)與使用者經(jīng)驗(yàn)?zāi)苓_(dá)到最高水平的要求，微軟針對(duì)各廠商的觸控屏幕效能，建立一套完整的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，包括多點(diǎn)觸控、觸點(diǎn)精準(zhǔn)度以及偏差值的驗(yàn)證外，觸控屏幕本身也不能有噪聲（noise）或延遲（latency）干擾的問(wèn)題存在，才能符合Windows Touch Logo的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。由于新一代觸控屏幕必須搭載Windows 8操作系統(tǒng)；因此在認(rèn)證測(cè)試上，將針對(duì)觸控屏幕產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，而非驗(yàn)證單一觸控芯片組而已。另外，現(xiàn)階段Window 8觸控認(rèn)證的限制較多，除了微軟所要求的指定測(cè)試儀器外，測(cè)試后的結(jié)果還必須送往WTTL（Windows Touch Test Lab）進(jìn)行再次驗(yàn)證，才能成功地獲得Windows 8觸控認(rèn)證。
根據(jù)微軟的官方宣告，在觸控的使用情境上，基本的手勢(shì)操作最多只需要兩根手指頭；然而，兩根指頭的操控會(huì)局限許多應(yīng)用程序的使用性。因此，Windows 8 Touch認(rèn)證特別要求至少能支持五根手指操作的數(shù)字觸控轉(zhuǎn)換器( digitizer )。特別的是，微軟希望能夠讓整個(gè)觸控使用情境能視使用者需求而自由運(yùn)用多點(diǎn)觸控的手勢(shì)或組件。為此，微軟將設(shè)計(jì)的重點(diǎn)放在最少使用五根手指操控，以滿足單手（即五根手指）或多根手指/多只手的操控狀況，提供更多機(jī)會(huì)讓觸控應(yīng)用發(fā)揮到極致。除此之外，Windows 8的用戶(hù)接口也會(huì)影響到觸控組件的設(shè)計(jì)，例如屏幕邊緣的輕掃或滑動(dòng)手勢(shì)。傳統(tǒng)上，屏幕的邊緣通常是觸摸靈敏度較低的區(qū)域，硬件開(kāi)發(fā)商較不會(huì)特別重視；然而，微軟認(rèn)為邊緣的滑動(dòng)將成為日后觸控使用情境的關(guān)鍵成功因素。尤其，搭配Windows 8的全新Modern UI界面，觸控的反應(yīng)將提升整體操作系統(tǒng)與應(yīng)用程序的交互效能表現(xiàn)。
值得注意的是，因?yàn)橛|控的使用行為不是一件容易被量化的標(biāo)準(zhǔn)，其中又與使用者本身的使用習(xí)慣與情境有密切的關(guān)系。在秉除個(gè)人化的因素后，微軟將盡最大可能來(lái)優(yōu)化觸控操作的軟件輸入過(guò)程與硬件反應(yīng)速度，設(shè)計(jì)出所謂的Windows 8觸控操作手勢(shì)（圖一）；因此，高標(biāo)準(zhǔn)的觸控驗(yàn)證與測(cè)試就顯得極為重要。例如：
- 增加長(zhǎng)按、縮放等手勢(shì)的適應(yīng)性：長(zhǎng)按的手勢(shì)很難計(jì)算，到底按壓停留的時(shí)間長(zhǎng)短為何，皆需要被精準(zhǔn)地校對(duì)，才能有效簡(jiǎn)化手指在整個(gè)用戶(hù)接口的觸摸范圍中，讓操作變得更容易。
- 個(gè)別點(diǎn)擊的重要性：反應(yīng)在觸控屏幕的響應(yīng)率、鍵入速度和觸控點(diǎn)數(shù)量。
- 輕掃與滑動(dòng)：調(diào)整整個(gè)觸控屏幕的輕掃或滑動(dòng)速率計(jì)算，讓系統(tǒng)能有足夠時(shí)間進(jìn)行輕掃、滑動(dòng)與點(diǎn)擊的判斷。
- 從邊緣輕掃：許多觸控屏幕對(duì)于邊緣位置的觸控反應(yīng)都不佳，造成從屏幕邊緣快速輕掃的手勢(shì)無(wú)法正常運(yùn)作。
整體來(lái)看，由于智能型手機(jī)、平板電腦的普及率已經(jīng)讓用戶(hù)逐漸習(xí)慣觸控屏幕的用戶(hù)接口與行為，觸控操作已然成為一件再平常不過(guò)的事情。相較于上述裝置所支持觸控技術(shù)的屏幕尺寸只到9、10吋的設(shè)計(jì)，微軟為整合所有的觸控操作情境，從小屏幕7~10吋到大屏幕20~27吋的應(yīng)用將全面一網(wǎng)打盡與支持?？梢灶A(yù)期的是，未來(lái)一體成型的計(jì)算機(jī)（All-IN-One PC）市場(chǎng)絕對(duì)會(huì)扶搖直上，透過(guò)觸控屏幕技術(shù)搭載Windows 8觸控支持的操作系統(tǒng)，將可建構(gòu)最完整的觸控技術(shù)解決方案。
一站到位百佳泰、一次備足Windows 8觸控屏幕認(rèn)證設(shè)備
為了優(yōu)化整個(gè)觸控屏幕的使用性，微軟針對(duì)觸控屏幕認(rèn)證訂立完整且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)試計(jì)劃，不外乎是為了讓中、大尺寸的觸控屏幕也能擁有最完美的觸控反應(yīng)。尤其在拖曳屏幕對(duì)象的操作測(cè)試，必須以單指、雙指、多指、兩指輪替、單指劃線、五指劃線等繁復(fù)的測(cè)試項(xiàng)目為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)才能達(dá)到觸控屏幕功能正常表現(xiàn)。為此，百佳泰擁有最完善的觸控測(cè)試儀器（表一），針對(duì)不同測(cè)試項(xiàng)目與需求，提出最可靠的觸控測(cè)試解決方案。開(kāi)發(fā)商的產(chǎn)品必須通過(guò)以圖二為例的觸控測(cè)試，才能呈報(bào)結(jié)果至WTTL進(jìn)行復(fù)測(cè)，全部都通過(guò)認(rèn)證后才能獲得Windows Touch認(rèn)證資格。
自從微軟正式發(fā)布Windows 8操作系統(tǒng)以來(lái)，相關(guān)升級(jí)與推廣服務(wù)也如火如荼地展開(kāi)，對(duì)于觸控功能的強(qiáng)化與高規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，Windows 8也許能為平板電腦與筆記本電腦的觸控需求與產(chǎn)業(yè)體系帶來(lái)革命性的變化。對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，不論是平板電腦、筆記本電腦或是All-IN-One PC，都不能因?yàn)槠聊怀叽绱笮《雎訵indows Touch認(rèn)證的基本要求。百佳泰身為微軟長(zhǎng)期的合作伙伴，提供全方位的WHCK、WLK以及ADK驗(yàn)證咨詢(xún)服務(wù)，從基礎(chǔ)端的測(cè)試認(rèn)證到進(jìn)階的問(wèn)題分析與解決方案，擁有最完整的質(zhì)量確保流程。另外，我們也針對(duì)Windows RT準(zhǔn)備專(zhuān)屬的測(cè)試平臺(tái)與環(huán)境，以最有效的驗(yàn)證流程與方法，協(xié)助您驗(yàn)證裝置并通過(guò)所有測(cè)試項(xiàng)目的要求，迅速建立test logs以利提交認(rèn)證申請(qǐng)。未來(lái)，百佳泰將持續(xù)透過(guò)尖端儀器與技術(shù)服務(wù)的垂直、水平整合能力，推出全面性的Windows 8觸控測(cè)試解決方案，為您的Windows 8產(chǎn)品打造最佳的觸控體驗(yàn)與質(zhì)量。
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