WHQL（Windows Hardware Quality Labs）認(rèn)證是微軟公司推出的一種硬件驅(qū)動(dòng)程序的質(zhì)量認(rèn)證制度。獲得認(rèn)證的產(chǎn)品除了可登錄于微軟兼容性與可靠性列表上外，亦能隨時(shí)透過連結(jié)Windows Update以更新驅(qū)動(dòng)程序。

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WHQL對電子產(chǎn)業(yè)影響力極大

這個(gè)認(rèn)證對電子產(chǎn)業(yè)有著重要的影響，雖然微軟針對此認(rèn)證已經(jīng)開放廠商可以做self-test并提交結(jié)果給微軟，然而許多客戶仍委托百佳泰進(jìn)行協(xié)助取得認(rèn)證，不僅僅因?yàn)榘偌烟┦俏④涢L期合作伙伴，更因?yàn)榇苏J(rèn)證需要隨時(shí)掌握最新的認(rèn)證政策和認(rèn)證要求、建置測試環(huán)境，且我們能夠協(xié)助客戶在遇到問題時(shí)能夠有效且快速的解決。

不知道問題出在哪？客戶實(shí)際案例分享

我們曾合作的這家客戶一開始選擇自己測試，但當(dāng)發(fā)生問題時(shí)完全不知道該如何進(jìn)行修改與調(diào)整，甚至不確定是否為測試手法錯(cuò)誤，在毫無頭緒的情況下，立即協(xié)尋我們的服務(wù)替他們分析問題并協(xié)助解決。

客戶面臨的挑戰(zhàn)到底是什么？讓各種阻礙遲遲無法解決！

這家做電腦周邊的廠商最初自行執(zhí)行WHQL測試，在測試過程中發(fā)現(xiàn)了三項(xiàng)錯(cuò)誤問題，卻遲遲無法解決；為了能夠順利排除錯(cuò)誤，找了百佳泰協(xié)助發(fā)現(xiàn)根本原因并進(jìn)行修正，找到解決方案。

客戶面臨的三大挑戰(zhàn)：

• 無法確定失敗原因：客戶無法確定導(dǎo)致WHQL測試失敗的其真正原因是驅(qū)動(dòng)程序錯(cuò)誤還是硬件設(shè)計(jì)問題，亦或是本身的測試環(huán)境與流程有錯(cuò)誤。這使得客戶難以針對性地進(jìn)行調(diào)整和修復(fù)。
• 缺乏專業(yè)知識(shí)：客戶未深入了解WHQL測試和驅(qū)動(dòng)程序開發(fā)，這限制他們自行解決問題的能力。
• 時(shí)間壓力：WHQL認(rèn)證是系統(tǒng)周邊產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)程序發(fā)行的必要條件，客人需要花費(fèi)長時(shí)間來解決問題，因而面臨緊迫的時(shí)間壓力

除錯(cuò)顧問服務(wù)，提供最佳解決方案

針對客戶遇到的問題，我們憑借著多年累積的豐富經(jīng)驗(yàn)以及WHQL認(rèn)證的深入了解，提供了問題分析與除錯(cuò)顧問服務(wù)。

• 分析WHQL測試結(jié)果：我們仔細(xì)分析WHQL測試結(jié)果，確定錯(cuò)誤代碼和詳細(xì)描述，藉以評估失敗的可能原因。
• 驗(yàn)證測試環(huán)境：我們驗(yàn)證WHQL測試環(huán)境是否正確配置并符合所有必要要求；以排除環(huán)境問題導(dǎo)致的失敗。
• 評估驅(qū)動(dòng)程序：我們分析驅(qū)動(dòng)程序，查找可能導(dǎo)致失敗的錯(cuò)誤或遺漏。
• 評估硬件設(shè)計(jì)：我們評估硬件設(shè)計(jì)，確認(rèn)是否存在可能導(dǎo)致失敗的硬件缺陷或限制。
• 提供專業(yè)知識(shí)：利用我們的WHQL測試專業(yè)知識(shí)和與其他客戶合作的debug經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶理解問題并找到解決方案。

透過初步、深入兩階段的分析，協(xié)助客戶快速定位問題并提供解決方法及建議。

初步分析

• 收到客戶提供的WHQL測試日志后，百佳泰進(jìn)行初步分析。
  從結(jié)果得知，其中兩個(gè)fail項(xiàng)目是因?yàn)榭蛻舻臏y試方法錯(cuò)誤而造成。在使用正確的測試方法后，這些測試項(xiàng)目所發(fā)生的錯(cuò)誤即可立即解決。

深入分析

• 第三個(gè)fail項(xiàng)目，百佳泰在獲取客戶產(chǎn)品后進(jìn)行深度分析。經(jīng)過詳細(xì)的測試和分析，并與微軟溝通確認(rèn)后，發(fā)現(xiàn)問題的根源是客戶的硬件設(shè)計(jì)與驅(qū)動(dòng)程序的寫法不符合微軟的規(guī)定。

客戶接收到我們的分析與建議后，得以快速的排除掉不必要處理的問題，將所有問題聚焦在最后一個(gè)fail項(xiàng)目，在了解硬件跟驅(qū)動(dòng)程序?qū)懛_突后，進(jìn)行產(chǎn)品的改版，最后順利通過所有測試。

創(chuàng)造價(jià)值，各種疑惑迎刃而解

Time to Market with Quality！
Faster！Easier！Better！

透過百佳泰多年的專業(yè)知識(shí)、豐富的服務(wù)內(nèi)容，我們協(xié)助客戶得到高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)，解決客戶產(chǎn)品問題，避免出貨時(shí)間持續(xù)延遲。我們的服務(wù)具備以下各種優(yōu)勢：

Faster

百佳泰幫助客戶快速解決問題，在客戶花了超過三個(gè)月以上的時(shí)間，卻持續(xù)毫無頭緒無法把問題解決的情況下，透過我們的服務(wù)，僅花一周的時(shí)間就將問題定位出來，我們憑借的以下優(yōu)勢，讓客戶得知問題的根源跟修改的方向。

• 正確的環(huán)境架設(shè)跟測試方法：百佳泰作為微軟長期合作伙伴，我們非常清楚WHQL測試的環(huán)境架設(shè)要求，并實(shí)時(shí)掌握最新的認(rèn)證政策和認(rèn)證要求，能夠正確執(zhí)行微軟測試的要求。
• 經(jīng)驗(yàn)豐富與專業(yè)知識(shí)：憑借多年經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的分析能力，百佳泰不但精通各種測試工具如WHLK、WHCK、ADK以及WDK外，亦可協(xié)助客戶快速有效率地獲得Windows認(rèn)證，同時(shí)迅速鎖定了問題的根源，并提供有效建議。

Easier

我們提供清楚明了的分析，確保幫助客戶順利完成認(rèn)證。

• 避免處理非問題：百佳泰以正確有效的驗(yàn)證流程與方法，確保我們僅解決真正的問題，避免在非問題區(qū)域浪費(fèi)時(shí)間和精力。
• 精準(zhǔn)識(shí)別問題根源：百佳泰不僅能識(shí)別問題，且能精確定位每個(gè)問題的根本原因，使客戶清楚了解問題根源。
• 可執(zhí)行的修改建議：百佳泰的分析除了識(shí)別問題外，還提供了可執(zhí)行的修改建議，使客戶能夠迅速實(shí)施有效的解決方案。

Better

憑借多年經(jīng)驗(yàn)，我們制定了一套精準(zhǔn)可靠的除錯(cuò)計(jì)劃。每一步都經(jīng)過嚴(yán)密規(guī)劃，并協(xié)助該客戶有效解決問題。

• 深入專業(yè)知識(shí)：百佳泰顧問團(tuán)隊(duì)擁有WHQL測試的深厚專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也了解驅(qū)動(dòng)程序，使我們能夠有效地應(yīng)對問題。
• 全面分析：百佳泰以不同的方法來分析WHQL測試結(jié)果、硬件設(shè)計(jì)和驅(qū)動(dòng)程序，確保準(zhǔn)確識(shí)別問題并加以解決。
• 經(jīng)過驗(yàn)證的分析與建議：百佳泰不僅有豐富的經(jīng)驗(yàn)跟能力進(jìn)行問題分析與建議，并透過跟微軟的溝通，以確保分析與建議的有效性。

百佳泰正確有效的分析不僅節(jié)省此客戶的時(shí)間和精力，同時(shí)也協(xié)助客戶能夠做出正確的決策并實(shí)施有效的解決方案，從而簡化WHQL問題解決流程并成功發(fā)布產(chǎn)品。

若您還不理解該如何執(zhí)行WHQL的測試、測試要求，或測試過程中發(fā)生問題需要解決的煩惱，立即聯(lián)系百佳泰！我們能夠協(xié)助您克服挑戰(zhàn)，確保產(chǎn)品上市時(shí)間與產(chǎn)品質(zhì)量。