參照調(diào)研機(jī)構(gòu)GII的研究報(bào)告中的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，全球汽車(chē)導(dǎo)航系統(tǒng)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將于 2030年達(dá)到472億美元的市場(chǎng)規(guī)模，而2024年至2030年的年復(fù)合成長(zhǎng)率則為可觀(guān)的6.7%。汽車(chē)導(dǎo)航系統(tǒng)無(wú)疑已成為智能汽車(chē)不可或缺的重要功能之一。隨著人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)汽車(chē)導(dǎo)航功能的日漸依賴(lài)，一旦出現(xiàn)定位不準(zhǔn)確或地圖錯(cuò)誤等問(wèn)題，就可能導(dǎo)致車(chē)主開(kāi)錯(cuò)路線(xiàn)，平白浪費(fèi)更多行車(chē)時(shí)間，不僅造成行車(chē)不便，甚或可能引發(fā)交通事故的發(fā)生。
有鑒于此，如果想要提供消費(fèi)者完善的使用者體驗(yàn)，在車(chē)輛開(kāi)發(fā)階段便針對(duì)汽車(chē)導(dǎo)航功能規(guī)劃安排一系列的在地化路測(cè)與用戶(hù)情境仿真，絕對(duì)是產(chǎn)品成功的重要課題！
客戶(hù)背景與面臨的挑戰(zhàn)
以本次分享的客戶(hù)個(gè)案為例，該車(chē)廠(chǎng)客戶(hù)預(yù)計(jì)在臺(tái)灣市場(chǎng)推出新一代車(chē)款，并與第三方地圖軟件供貨商合作開(kāi)發(fā)汽車(chē)導(dǎo)航功能。未料其開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)臺(tái)灣實(shí)際路況不夠熟悉，導(dǎo)致無(wú)法規(guī)劃出完善計(jì)劃，使得項(xiàng)目過(guò)程中遭遇到以下難題：
- 難以規(guī)劃涵蓋不同路線(xiàn)的用戶(hù)情境仿真路測(cè)方案
- 難以確認(rèn)地圖信息與導(dǎo)航功能是否符合實(shí)際路況
- 無(wú)法實(shí)地驗(yàn)證問(wèn)題現(xiàn)象，導(dǎo)致處理效率不彰
為有效克服問(wèn)題，這家車(chē)廠(chǎng)隨即想到先前曾經(jīng)在展覽會(huì)場(chǎng)上參觀(guān)過(guò)的百佳泰汽車(chē)質(zhì)量顧問(wèn)方案，因此立即向我們聯(lián)系、尋求專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持。
百佳泰解決方案
收到聯(lián)系后，百佳泰智能汽車(chē)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)立即與車(chē)廠(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行詳談，并依據(jù)上述所提到的關(guān)鍵痛點(diǎn)，為該客戶(hù)量身打造多方位的質(zhì)量驗(yàn)證顧問(wèn)解決方案。（見(jiàn)下表）
客戶(hù)導(dǎo)入效益
在短短不到兩個(gè)月的時(shí)間，百佳泰不僅協(xié)助客戶(hù)及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提供解決方案，最終也讓該客戶(hù)得已在預(yù)定時(shí)程內(nèi)完成驗(yàn)證。
該車(chē)廠(chǎng)客戶(hù)的汽車(chē)導(dǎo)航與地圖功能的相關(guān)問(wèn)題如下：
- 交通號(hào)志、路標(biāo)與轉(zhuǎn)彎提示，不會(huì)正確提示在導(dǎo)航地圖上。
- POI(Point of Interest)地點(diǎn)定位不準(zhǔn)確，與實(shí)際位置有落差。
- 導(dǎo)航計(jì)算預(yù)估行駛時(shí)間/距離與實(shí)際行駛時(shí)間/距離落差較大。
- 搜尋POI地名但卻只能找到附近的設(shè)施。
延伸閱讀
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Time to Market with Quality！百佳泰為您的產(chǎn)品打造成功之路
針對(duì)車(chē)用產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，百佳泰智能汽車(chē)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)可依據(jù)車(chē)廠(chǎng)客戶(hù)的個(gè)別需求，與您進(jìn)行深度討論，共同評(píng)估問(wèn)題的處理優(yōu)先度，針對(duì)優(yōu)先級(jí)高的問(wèn)題安排相關(guān)驗(yàn)證。以更快速、更便利、同時(shí)更加完善的一站式顧問(wèn)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)克服技術(shù)挑戰(zhàn)、加快驗(yàn)證流程，如期達(dá)成Time to Market with Quality的目標(biāo)！
Faster
提升問(wèn)題的解決效率，協(xié)助客戶(hù)進(jìn)一步加快產(chǎn)品檢測(cè)周期。
Easier
在地化專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的顧問(wèn)服務(wù)，以更便捷的方式提升產(chǎn)品效能。
Better
降低客訴、提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更加完善的服務(wù)質(zhì)量。
如果您在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、測(cè)試或在認(rèn)證過(guò)程中遇到相關(guān)挑戰(zhàn)，歡迎透過(guò)在線(xiàn)窗口與我們聯(lián)系。百佳泰隨時(shí)準(zhǔn)備好為您提供量身定制的解決方案，協(xié)助您的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出！
更多成功案例
隨著智能汽車(chē)市場(chǎng)全球化的蓬勃發(fā)展，近年來(lái)不同國(guó)家地區(qū)的「Automotive Localization」（汽車(chē)在地化）布局成為兵家必爭(zhēng)之地，同時(shí)也是車(chē)廠(chǎng)在各國(guó)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)非常關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)利器。
汽車(chē)在地化過(guò)程中舉足輕重的「汽車(chē)語(yǔ)系在地化」，則是透過(guò)智能汽車(chē)產(chǎn)品文字與服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)訂制，以對(duì)應(yīng)不同國(guó)家地區(qū)用戶(hù)的使用習(xí)慣偏好，除了讓當(dāng)?shù)剀?chē)主更能清楚理解車(chē)輛功能，也能進(jìn)一步提高品牌滿(mǎn)意度。
客戶(hù)問(wèn)題與難處
某車(chē)廠(chǎng)客戶(hù)預(yù)計(jì)在臺(tái)灣市場(chǎng)推出新一代車(chē)款，卻由于車(chē)機(jī)導(dǎo)航開(kāi)發(fā)人員不熟悉臺(tái)灣使用的繁體中文語(yǔ)系，導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到不少難題，例如：
- 汽車(chē)文字內(nèi)容不符合臺(tái)灣在地習(xí)慣用語(yǔ)
- 汽車(chē)文字內(nèi)容翻譯錯(cuò)誤，不符合原文語(yǔ)意
所謂魔鬼藏在細(xì)節(jié)里，「汽車(chē)語(yǔ)系在地化」除了車(chē)輛功能文字顯示的翻譯、狀態(tài)消息提示文字之外，還包含了人車(chē)交互溝通內(nèi)容、語(yǔ)意邏輯是否正確。于是這家車(chē)廠(chǎng)客戶(hù)向百佳泰汽車(chē)顧問(wèn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系、尋求協(xié)助。
百佳泰解決方案
車(chē)廠(chǎng)客戶(hù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)通常只能透過(guò)翻譯軟件等輔助方式，難以確認(rèn)這些「細(xì)節(jié)」，很難確保不同國(guó)家地區(qū)車(chē)主的實(shí)地應(yīng)用需求、或是語(yǔ)意溝通正確性。在與車(chē)廠(chǎng)客戶(hù)詳談后，百佳泰智能汽車(chē)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃了相對(duì)應(yīng)的「汽車(chē)語(yǔ)系在地化」驗(yàn)證顧問(wèn)方案，包含了：
- 語(yǔ)言測(cè)試（Language Test）
- 以當(dāng)?shù)厥褂谜叩奈幕皯T用言，考慮車(chē)主用戶(hù)各式情境仿真，確保當(dāng)?shù)剀?chē)主可清楚理解文字內(nèi)容并操控相關(guān)車(chē)輛功能。
- 針對(duì)文字以及語(yǔ)音助理用語(yǔ)，提供在地化的優(yōu)化建議
- UI/UX 使用者體驗(yàn)優(yōu)化
- 確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的UI/UX是否符合臺(tái)灣當(dāng)?shù)厥褂谜叩某Ｓ貌僮髁?xí)慣
- 針對(duì)用戶(hù)接口與流程設(shè)計(jì)提供優(yōu)化建議
延伸閱讀：在地化測(cè)試與顧問(wèn)服務(wù) | 百佳泰 Allion Labs
常見(jiàn)問(wèn)題案例
翻譯不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，恐讓車(chē)主難以理解甚至誤解車(chē)輛功能訊息，導(dǎo)致行車(chē)安全疑慮。以本次客戶(hù)需求的臺(tái)灣市場(chǎng)在地化為例，我們發(fā)現(xiàn)了幾種常見(jiàn)問(wèn)題案例：
- 翻譯內(nèi)容錯(cuò)誤
- 從英文翻譯為臺(tái)灣繁體中文時(shí)的內(nèi)容勘誤
- 文字顯示不符合臺(tái)灣習(xí)慣用語(yǔ)
- 「循環(huán)」顯示為簡(jiǎn)體中文「循環(huán)」
- 「方向盤(pán)輔助」顯示為「轉(zhuǎn)向介入」
- 汽車(chē)語(yǔ)音助理反饋用語(yǔ)，不符合臺(tái)灣習(xí)慣用語(yǔ)
- 語(yǔ)音提示將「不要上匝道」講成「不要上坡」
- 語(yǔ)音助理類(lèi)的相關(guān)問(wèn)題，必需搭配對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音指令才能觸發(fā)，容易疏漏且確認(rèn)難度高。
除了協(xié)助車(chē)廠(chǎng)客戶(hù)找到語(yǔ)系在地化問(wèn)題之外，百佳泰顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)也參與討論評(píng)估問(wèn)題處理的優(yōu)先度，協(xié)助客戶(hù)提高解決問(wèn)題的效率及質(zhì)量，避免延誤上市時(shí)程！
Time to Market with Quality！百佳泰為您的產(chǎn)品打造成功之路
百佳泰汽車(chē)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)在提供智能汽車(chē)語(yǔ)系在地化顧問(wèn)服務(wù)期間，帶給車(chē)廠(chǎng)客戶(hù)的價(jià)值有：
Faster
加快解決問(wèn)題的效率。
Easier
多方位車(chē)主用戶(hù)條件仿真、在地化的文字用語(yǔ)確認(rèn)。
Better
降低客訴比率、提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
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更多成功案例