產(chǎn)品仰賴實驗室的數(shù)據(jù)夠嗎？

無線路由器（Wi-Fi AP）ODM供貨商遇到什么挑戰(zhàn)？

一家臺灣知名的無線路由器（Wi-Fi AP）ODM供貨商，被他的國外客戶（Buyer）要求，不僅需要提供實驗室量測的數(shù)據(jù)報告，也要提出產(chǎn)品在實際場域的量測結果。然而這家ODM供貨商雖然自己有實驗室環(huán)境，卻沒有實際場域可以模擬消費者的使用環(huán)境跟情境。他們面臨的挑戰(zhàn)有：

環(huán)境干擾

• 由于現(xiàn)代家庭中無線裝置不斷增加，造成訊號干擾，影響穩(wěn)定性。

不符實測的理論數(shù)據(jù)

• 許多產(chǎn)品的宣傳數(shù)據(jù)無法在一般家庭環(huán)境中實現(xiàn)，導致消費者對性能產(chǎn)生誤解。

長時間使用后的效能不穩(wěn)定

• 有些無線路由器在使用數(shù)小時后，因過熱或負荷過重導致性能下降。

ODM供貨商沒有建置出這樣的設備環(huán)境，不能產(chǎn)出相對應的報告，以符合他客戶（Buyer）的需求。

業(yè)界前沿的多方位解決方案—百佳泰智慧家居測試住宅

這家ODM供貨商找到了為他們提供認證服務的百佳泰，在聆聽客戶的需求后，百佳泰網(wǎng)通顧問服務團隊帶著客人參觀「百佳泰智慧家居測試住宅」，同時向客戶提案說明：利用此智能家庭實境場域，針對該產(chǎn)品執(zhí)行更貼近真實生活的實境測試，驗證項目包含了：

A. 涵蓋范圍 （Heatmap）

在挑選無線路由器時，Wi-Fi訊號的涵蓋范圍是一個極為重要的考慮因素。Heatmap透過無線訊號，以更全貌的方式讓用戶更清楚掌握無線訊號在空間中分布的情形。

B. 訊號強度與延遲（RSSI and Latency）

• 訊號強度（RSSI）：訊號強度為接收Wi-Fi訊號的功率指示，訊號強度會隨著距離或阻隔物的增加而衰減。
• 延遲（Latency）：延遲是指網(wǎng)絡上數(shù)據(jù)傳輸所需的時間，數(shù)值會以正值（ms）表示，該值越接近0表示網(wǎng)絡通順阻礙少。

C. 傳輸效能（Throughput）

隨著環(huán)境中無線裝置數(shù)量不斷增加，無線訊號的相互干擾會成為聯(lián)機穩(wěn)定性和整體效能的隱患。為了解無線路由器在干擾環(huán)境下的傳輸效能（Throughput），依消費者與商業(yè)使用的情境不同，區(qū)分出無干擾、有干擾與有干擾搭配擁塞率的環(huán)境下進行驗證。

D. 壓力測試（Stress Test）

常聽到使用者抱怨：無線路由器在一段時間使用后出現(xiàn)傳輸不穩(wěn)定，甚至因使用時間過長造成無線路由器過熱而死機的情形。為了確認無線路由器的質量，設計了壓力測試，經(jīng)由長時間且有一定傳輸量下的使用后，進而了解無線路由器能否穩(wěn)定表現(xiàn)。

延伸閱讀：智能家居測試與驗證服務

百佳泰創(chuàng)造價值，讓您精準評估產(chǎn)品真實效能

在量測完成后，百佳泰提供下列報告給ODM供貨商，以涵蓋范圍（Heatmap）與訊號強度與延遲（RSSI and Latency）為例：

A. Heatmap : 無線訊號強弱可由顏色做判斷，愈接近紅色代表訊號強度強，反之接近藍色代表訊號強度弱。

1F – 2.4GHz

2F – 2.4GHz

B. RSSI & Latency

• AP1（藍色）的無線路由器在LOC E雖然比另外3臺有更好的訊號強度（dBm），卻有更高的延遲（ms）。
• AP3（綠色）的無線路由器的訊號強度（RSSI）表現(xiàn)在4臺無線路由器中只能算一般，而整體延遲（ms）表現(xiàn)卻是最好。

百佳泰以第三方實驗室的立場，提供實際正確報告給ODM供貨商，成功協(xié)助客戶取得訂單！

Time to Market with Quality! 百佳泰無線效能驗證與咨詢服務

透過百佳泰的實境驗證服務，客戶不僅能更清楚了解產(chǎn)品在真實環(huán)境中的效能，并且可以根據(jù)實測數(shù)據(jù)進行改進。百佳泰顧問服務團隊提供的價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

提升產(chǎn)品競爭力

• 消費者根據(jù)實境數(shù)據(jù)來選擇路由器，更清楚該產(chǎn)品的適用場景，減少了不必要的退貨或客訴問題。

降低客訴與退貨率

• 透過涵蓋范圍、訊號強度、傳輸效能及壓力測試，廠商可以提前發(fā)現(xiàn)潛在問題并進行改進。

增強品牌口碑

• 客戶能體驗到穩(wěn)定、可靠的產(chǎn)品性能，增加了回購意愿，進一步推進品牌口碑的建立。

此案例顯示出，百佳泰的實境場域驗證服務不僅能解決消費者在家使用中的實際痛點，還能讓廠商更了解產(chǎn)品的實際效能，從而達到提升產(chǎn)品質量與客戶滿意度的雙贏效果！