參照調(diào)研機構(gòu)GII的研究報告中的市場預(yù)測，全球汽車導(dǎo)航系統(tǒng)市場預(yù)計將于 2030年達(dá)到472億美元的市場規(guī)模，而2024年至2030年的年復(fù)合成長率則為可觀的6.7%。汽車導(dǎo)航系統(tǒng)無疑已成為智能汽車不可或缺的重要功能之一。隨著人們在日常生活中對汽車導(dǎo)航功能的日漸依賴，一旦出現(xiàn)定位不準(zhǔn)確或地圖錯誤等問題，就可能導(dǎo)致車主開錯路線，平白浪費更多行車時間，不僅造成行車不便，甚或可能引發(fā)交通事故的發(fā)生。
有鑒于此，如果想要提供消費者完善的使用者體驗，在車輛開發(fā)階段便針對汽車導(dǎo)航功能規(guī)劃安排一系列的在地化路測與用戶情境仿真，絕對是產(chǎn)品成功的重要課題！
客戶背景與面臨的挑戰(zhàn)
以本次分享的客戶個案為例，該車廠客戶預(yù)計在臺灣市場推出新一代車款，并與第三方地圖軟件供貨商合作開發(fā)汽車導(dǎo)航功能。未料其開發(fā)團(tuán)隊對臺灣實際路況不夠熟悉，導(dǎo)致無法規(guī)劃出完善計劃，使得項目過程中遭遇到以下難題：
- 難以規(guī)劃涵蓋不同路線的用戶情境仿真路測方案
- 難以確認(rèn)地圖信息與導(dǎo)航功能是否符合實際路況
- 無法實地驗證問題現(xiàn)象，導(dǎo)致處理效率不彰
為有效克服問題，這家車廠隨即想到先前曾經(jīng)在展覽會場上參觀過的百佳泰汽車質(zhì)量顧問方案，因此立即向我們聯(lián)系、尋求專業(yè)的技術(shù)支持。
百佳泰解決方案
收到聯(lián)系后，百佳泰智能汽車專家團(tuán)隊立即與車廠客戶進(jìn)行詳談，并依據(jù)上述所提到的關(guān)鍵痛點，為該客戶量身打造多方位的質(zhì)量驗證顧問解決方案。（見下表）
客戶導(dǎo)入效益
在短短不到兩個月的時間，百佳泰不僅協(xié)助客戶及早發(fā)現(xiàn)問題、提供解決方案，最終也讓該客戶得已在預(yù)定時程內(nèi)完成驗證。
該車廠客戶的汽車導(dǎo)航與地圖功能的相關(guān)問題如下：
- 交通號志、路標(biāo)與轉(zhuǎn)彎提示，不會正確提示在導(dǎo)航地圖上。
- POI(Point of Interest)地點定位不準(zhǔn)確，與實際位置有落差。
- 導(dǎo)航計算預(yù)估行駛時間/距離與實際行駛時間/距離落差較大。
- 搜尋POI地名但卻只能找到附近的設(shè)施。
延伸閱讀
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Time to Market with Quality！百佳泰為您的產(chǎn)品打造成功之路
針對車用產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，百佳泰智能汽車顧問團(tuán)隊可依據(jù)車廠客戶的個別需求，與您進(jìn)行深度討論，共同評估問題的處理優(yōu)先度，針對優(yōu)先級高的問題安排相關(guān)驗證。以更快速、更便利、同時更加完善的一站式顧問技術(shù)咨詢服務(wù)，協(xié)助客戶克服技術(shù)挑戰(zhàn)、加快驗證流程，如期達(dá)成Time to Market with Quality的目標(biāo)！
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提升問題的解決效率，協(xié)助客戶進(jìn)一步加快產(chǎn)品檢測周期。
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在地化專家團(tuán)隊的顧問服務(wù)，以更便捷的方式提升產(chǎn)品效能。
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降低客訴、提升產(chǎn)品競爭力，進(jìn)而實現(xiàn)更加完善的服務(wù)質(zhì)量。
如果您在產(chǎn)品開發(fā)、測試或在認(rèn)證過程中遇到相關(guān)挑戰(zhàn)，歡迎透過在線窗口與我們聯(lián)系。百佳泰隨時準(zhǔn)備好為您提供量身定制的解決方案，協(xié)助您的產(chǎn)品在競爭激烈的市場中脫穎而出！
更多成功案例
隨著智能汽車市場全球化的蓬勃發(fā)展，近年來不同國家地區(qū)的「Automotive Localization」（汽車在地化）布局成為兵家必爭之地，同時也是車廠在各國當(dāng)?shù)厥袌龇浅ｊP(guān)鍵的營銷利器。
汽車在地化過程中舉足輕重的「汽車語系在地化」，則是透過智能汽車產(chǎn)品文字與服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計訂制，以對應(yīng)不同國家地區(qū)用戶的使用習(xí)慣偏好，除了讓當(dāng)?shù)剀囍鞲芮宄斫廛囕v功能，也能進(jìn)一步提高品牌滿意度。
客戶問題與難處
某車廠客戶預(yù)計在臺灣市場推出新一代車款，卻由于車機導(dǎo)航開發(fā)人員不熟悉臺灣使用的繁體中文語系，導(dǎo)致項目開發(fā)過程中遇到不少難題，例如：
- 汽車文字內(nèi)容不符合臺灣在地習(xí)慣用語
- 汽車文字內(nèi)容翻譯錯誤，不符合原文語意
所謂魔鬼藏在細(xì)節(jié)里，「汽車語系在地化」除了車輛功能文字顯示的翻譯、狀態(tài)消息提示文字之外，還包含了人車交互溝通內(nèi)容、語意邏輯是否正確。于是這家車廠客戶向百佳泰汽車顧問服務(wù)團(tuán)隊聯(lián)系、尋求協(xié)助。
百佳泰解決方案
車廠客戶開發(fā)團(tuán)隊通常只能透過翻譯軟件等輔助方式，難以確認(rèn)這些「細(xì)節(jié)」，很難確保不同國家地區(qū)車主的實地應(yīng)用需求、或是語意溝通正確性。在與車廠客戶詳談后，百佳泰智能汽車顧問團(tuán)隊規(guī)劃了相對應(yīng)的「汽車語系在地化」驗證顧問方案，包含了：
- 語言測試（Language Test）
- 以當(dāng)?shù)厥褂谜叩奈幕皯T用言，考慮車主用戶各式情境仿真，確保當(dāng)?shù)剀囍骺汕宄斫馕淖謨?nèi)容并操控相關(guān)車輛功能。
- 針對文字以及語音助理用語，提供在地化的優(yōu)化建議
- UI/UX 使用者體驗優(yōu)化
- 確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的UI/UX是否符合臺灣當(dāng)?shù)厥褂谜叩某Ｓ貌僮髁?xí)慣
- 針對用戶接口與流程設(shè)計提供優(yōu)化建議
延伸閱讀：在地化測試與顧問服務(wù) | 百佳泰 Allion Labs
常見問題案例
翻譯不恰當(dāng)?shù)膯栴}，恐讓車主難以理解甚至誤解車輛功能訊息，導(dǎo)致行車安全疑慮。以本次客戶需求的臺灣市場在地化為例，我們發(fā)現(xiàn)了幾種常見問題案例：
- 翻譯內(nèi)容錯誤
- 從英文翻譯為臺灣繁體中文時的內(nèi)容勘誤
- 文字顯示不符合臺灣習(xí)慣用語
- 「循環(huán)」顯示為簡體中文「循環(huán)」
- 「方向盤輔助」顯示為「轉(zhuǎn)向介入」
- 汽車語音助理反饋用語，不符合臺灣習(xí)慣用語
- 語音提示將「不要上匝道」講成「不要上坡」
- 語音助理類的相關(guān)問題，必需搭配對應(yīng)的語音指令才能觸發(fā)，容易疏漏且確認(rèn)難度高。
除了協(xié)助車廠客戶找到語系在地化問題之外，百佳泰顧問團(tuán)隊也參與討論評估問題處理的優(yōu)先度，協(xié)助客戶提高解決問題的效率及質(zhì)量，避免延誤上市時程！
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百佳泰汽車顧問團(tuán)隊在提供智能汽車語系在地化顧問服務(wù)期間，帶給車廠客戶的價值有：
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多方位車主用戶條件仿真、在地化的文字用語確認(rèn)。
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