客戶背景與面臨的挑戰(zhàn)
以本次分享的客戶個案為例，該客戶是一個跨國車用語音軟件供貨商，過往是與車廠合作開發(fā)前裝車機(jī)為主，且有著多年的「汽車語音助理」產(chǎn)品經(jīng)驗。由于客戶這次是首度跨足「機(jī)車語音助理」產(chǎn)品，因此在項目展開初期的評估階段，客戶便陸續(xù)發(fā)現(xiàn)到不少新的難題，而這些難題更有可能大大影響騎車過程中的語音助理喚醒率、辨識成功率，甚至于產(chǎn)品上市后的用戶體驗、用戶滿意度等等，例如：
- 不同于汽車的應(yīng)用場景：騎車風(fēng)切聲遠(yuǎn)大于汽車室內(nèi)噪音，嚴(yán)重影響喚醒率/辨識率
- 需考慮更多與后裝產(chǎn)品之間的兼容性：搭配不同類型、不同廠牌型號的藍(lán)牙安全帽麥克風(fēng)
- 不同平臺之間的數(shù)據(jù)溝通與協(xié)作：云端運(yùn)算－車用APP－不同系統(tǒng)/廠牌手機(jī)－藍(lán)牙安全帽麥克風(fēng)
解決方案
為了迅速對應(yīng)這些急欲解決的難題與需求，客戶隨即找上有合作經(jīng)驗的百佳泰顧問團(tuán)隊，在與該客戶充分詳談后，百佳泰顧問團(tuán)隊分享了一些用戶情境仿真驗證的關(guān)鍵條件，例如：
與后裝產(chǎn)品之間的兼容性
- 不同品牌型號藍(lán)牙麥克風(fēng)的收音效能差異，以及其兼容性
- 不同系統(tǒng) (Android/iOS)、不同型號智能型手機(jī)的兼容性
不同應(yīng)用場景的影響
- 不同時速場景環(huán)境下的騎車路噪聲影響 (例如郊外、市區(qū)、快速道路…)
- 不同款式安全帽腔室內(nèi)的影響 (例如全罩式、半罩式…)
- 不同款式麥克風(fēng)收音位置的差異 (例如貼附式麥克風(fēng)、軟桿式麥克風(fēng)…)
不同指令內(nèi)容的影響
- 不同語音指令的辨識成功率差異 (例如指令語句長短、不同說法差異、指令包含數(shù)字地點(diǎn)名稱等不同信息判讀…)
- 不同性別與不同聲音指令辨識成功率差異 (例如不同男聲、女聲…)
為了準(zhǔn)備上述各種用戶情境仿真驗證的關(guān)鍵條件，百佳泰實(shí)地錄制了各場域真實(shí)的騎車路噪聲，接著再透過聲場重建技術(shù)，還原并建置模擬噪音環(huán)境，打造「環(huán)境噪音聲場還原測試實(shí)驗室」，藉此提高用戶情境仿真驗證的有效性。
延伸閱讀
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客戶導(dǎo)入效益
透過百佳泰所提供的聲學(xué)量測數(shù)據(jù)以及聲學(xué)相關(guān)的顧問咨詢服務(wù)，該客戶在本項目開發(fā)過程中的問題解決速度與效率上皆獲得顯著提升！不僅成功將整體驗證時程足足提前將近30天的時間，更進(jìn)一步改善其語音產(chǎn)品的辨識成功率與穩(wěn)定性，大幅降低了產(chǎn)品上市后被車主用戶抱怨的風(fēng)險，以及反復(fù)驗證的相關(guān)隱含成本！
Time to Market with Quality！百佳泰為您的產(chǎn)品打造成功之路
百佳泰不僅是各大規(guī)格協(xié)會的認(rèn)證實(shí)驗室，更可依據(jù)客戶需求提供更快速、更便利、同時更加完善的一站式顧問技術(shù)咨詢服務(wù)，協(xié)助客戶克服技術(shù)挑戰(zhàn)、簡化驗證流程，如期達(dá)成 Time to Market with Quality的目標(biāo)！
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業(yè)界前沿的高頻高速量測能力，不論產(chǎn)品身處在哪種開發(fā)階段，百佳泰皆能針對各項標(biāo)準(zhǔn)或特殊規(guī)格，協(xié)助客戶進(jìn)一步加快產(chǎn)品檢測周期。
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