最早在2016年隨著Apple移除了IPHONE 7的耳機(jī)孔、健身與運(yùn)動(dòng)的意識(shí)上漲以及穿戴式裝置成為一股風(fēng)潮，TWS無(wú)線藍(lán)牙?耳機(jī)的商機(jī)逐漸占有一席之地。消費(fèi)者越來(lái)越重視個(gè)性化的娛樂(lè)體驗(yàn)，除了穿戴舒適以及造型時(shí)尚之外，大眾對(duì)于TWS產(chǎn)品的功能操作與音質(zhì)也越來(lái)越高標(biāo)準(zhǔn)。

TWS耳機(jī)進(jìn)行電聲測(cè)量的必要性

對(duì)TWS耳機(jī)來(lái)說(shuō)，最核心的功能就是揚(yáng)聲器發(fā)出聲音、麥克風(fēng)收音。要確保這些核心功能，還需仰賴電聲測(cè)量來(lái)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題。若基礎(chǔ)問(wèn)題沒(méi)解決，恐會(huì)進(jìn)一步影響到應(yīng)用層面，例如:語(yǔ)音識(shí)別、主動(dòng)式降噪。

• 電聲設(shè)計(jì)的問(wèn)題：
  • 麥克風(fēng)指向性:麥克風(fēng)收音的方向性問(wèn)題，導(dǎo)致某些方向的收音效果不佳，影響語(yǔ)音識(shí)別質(zhì)量
  • 頻率響應(yīng)(Frequency Response): 設(shè)計(jì)不良的頻響曲線，其上的峰和谷會(huì)影響語(yǔ)言清晰度
  • 總諧波失真(THD): 當(dāng)諧波成份高出聽(tīng)覺(jué)掩蔽，人耳就會(huì)感覺(jué)音質(zhì)有異
• 產(chǎn)品異常分析的需求
  • 因?yàn)闄C(jī)構(gòu)組裝不良使得組件松脫產(chǎn)生額外的共振雜音

TWS 耳機(jī)的電聲測(cè)量挑戰(zhàn)

1. 麥克風(fēng)沒(méi)有 “有線的” 輸出路徑，也沒(méi)有 “有線的”揚(yáng)聲器的輸入路徑。
2. 需要從“主機(jī)(手機(jī))”進(jìn)行記錄和播放。
3. 真無(wú)線耳機(jī)的收音/播放延遲，直接影響消費(fèi)者的使用體驗(yàn).
4. 主動(dòng)式降噪功能的測(cè)量
5. 真無(wú)線耳機(jī)的發(fā)展愈趨多功能化，各功能的交互影響，提高了測(cè)試的復(fù)雜度。
   例如: 各功能全部開(kāi)啟后， 對(duì)延遲的影響程度.

智能音箱的電聲測(cè)量挑戰(zhàn)

• 麥克風(fēng)沒(méi)有直接輸出路徑，也沒(méi)有揚(yáng)聲器的輸入路徑。
  • 這些設(shè)備從“云”（一種基于Internet的某種服務(wù)（例如Amazon Music））進(jìn)行記錄和回放。
• 智能揚(yáng)聲器通常是通過(guò)語(yǔ)音激活的，幾乎沒(méi)有手動(dòng)控制，甚至沒(méi)有手動(dòng)控制以方便測(cè)試。
• 智能揚(yáng)聲器是異步音頻設(shè)備，因此會(huì)受到采樣率誤差
  或設(shè)備與測(cè)量系統(tǒng)之間不匹配的影響。

百佳泰解決方案

1.基本電聲組件測(cè)量

揚(yáng)聲器: 遵循IEC 60268-5， 可以測(cè)量以下項(xiàng)目:

• 頻率響應(yīng) (Frequency Response)
• 靈敏度 (Sensitivity)
• 阻抗 (Impedance)
• 方向性 (Directivity)
• 失真(Distortion)
• 線性度 (Linearity)
• Thiele/Small?參數(shù) (T/S parameter)

麥克風(fēng): 遵循IEC 60268-4， 可以測(cè)量以下項(xiàng)目:

• 頻率響應(yīng) (Frequency Response)
• 靈敏度(Sensitivity)
• 噪音水平 (Noise level)
• 動(dòng)態(tài)范圍 (Dynamic Range)
• 失真(Distortion)
• 線性度 (Linearity)

2.TWS耳機(jī)/智能音箱之揚(yáng)聲器電聲量測(cè)

TWS 耳機(jī)在無(wú)響室中的架設(shè)情形.

揚(yáng)聲器系統(tǒng)的性能包括頻率響應(yīng)，靈敏度和失真的測(cè)量。揚(yáng)聲器的測(cè)量是通過(guò)以下方式進(jìn)行的：

• 將測(cè)試信號(hào)上傳到手機(jī)
• 播放測(cè)試信號(hào)
• 用HATS內(nèi)的麥克風(fēng)擷取響應(yīng)信號(hào).
• 使用分析儀進(jìn)行分析

3. TWS耳機(jī)/智能音箱之麥克風(fēng)電聲測(cè)量

麥克風(fēng)系統(tǒng)的性能包括頻率響應(yīng)，靈敏度和失真的測(cè)量。麥克風(fēng)的測(cè)量是通過(guò)以下方式進(jìn)行的：

• 使用校準(zhǔn)的人工嘴仿真器播放測(cè)試信號(hào)
• TWS耳機(jī)麥克風(fēng)收音， 儲(chǔ)存在手機(jī)上.
• 從手機(jī)下載到分析儀
• 使用分析儀器， 解析錄音

4.藍(lán)牙?延遲測(cè)量

• 采用Audio Precision 高精確度量測(cè)系統(tǒng)
• 構(gòu)成高度同步播放/錄音測(cè)量系統(tǒng)
• 自相關(guān)Time Delay Estimation 技術(shù)及 MLS 信號(hào)， 確保延時(shí)測(cè)量無(wú)誤差.

5.Debug 除錯(cuò) / 咨詢服務(wù)

案例: 生產(chǎn)階段不良品分析

此案例為電聲產(chǎn)品在制造產(chǎn)線出現(xiàn)質(zhì)量不良時(shí)的分析.

透過(guò)傳統(tǒng)的Frequency Response 及THD測(cè)量，初步對(duì)比檢出問(wèn)題.

進(jìn)一步透過(guò)時(shí)頻分析， 找到揚(yáng)聲器的制造缺陷.

若有任何TWS耳機(jī)及智能音箱之電聲測(cè)量相關(guān)問(wèn)題

歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們cn_service@allion.com.cn。

近幾年來(lái)，內(nèi)建語(yǔ)音助理的智能音箱，不僅在北美及歐洲都爆發(fā)性的熱賣(mài)，在中國(guó)也是掀起了一波熱潮。消費(fèi)者對(duì)于此類的智能型產(chǎn)品具有高度的興趣，因此每年的銷售量仍節(jié)節(jié)上升。而除了在手機(jī)及智能音箱內(nèi)導(dǎo)入語(yǔ)音助理外，這波語(yǔ)音助理風(fēng)潮，也逐漸地蔓延至其它裝置，例如穿戴裝置、家電、車載導(dǎo)航系統(tǒng)以及PC。而本篇文章主要向大家說(shuō)明的，就是Alexa在PC上的運(yùn)用及認(rèn)證測(cè)試。

圖1：Alexa for PC is ready!

什么是 A4PC(Alexa for PC) ?

相信有使用過(guò)亞馬遜的Alexa語(yǔ)音助理的消費(fèi)者，對(duì)于Alexa能提供的幫助印象深刻。除了問(wèn)時(shí)間、天氣以及播放音樂(lè)外，她還可以陪你聊天、說(shuō)笑話、說(shuō)故事給你聽(tīng)；也可以幫你購(gòu)買(mǎi)生活日常用品，并送到家門(mén)口，而不用出門(mén)。那么這些功能，可以在PC上使用嗎？毫無(wú)疑問(wèn)地，她完全可以在PC上讓你有同樣的體驗(yàn)。只要PC經(jīng)過(guò)了亞馬遜的 Alexa認(rèn)證測(cè)試，并拿到了A4PC的認(rèn)證，使用者即可在PC上，同樣愉快地享受語(yǔ)音助理體驗(yàn)。

如何得到A4PC 認(rèn)證?

廠商若計(jì)劃支持A4PC，需經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段的測(cè)試，才能完整走完認(rèn)證流程。

• 自我測(cè)試

首先是廠商需先進(jìn)行Self-Test，驗(yàn)證A4PC的語(yǔ)音功能，在待測(cè)的PC上，是否能符合規(guī)范？在這個(gè)階段，廠商要盡可能地找出會(huì)影響語(yǔ)音收音的因素，并完全地改善它，然后先進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間語(yǔ)音功能的可靠性驗(yàn)證，再做Acoustic Quick Test，并檢視測(cè)試結(jié)果是否已經(jīng)合乎標(biāo)準(zhǔn)？若已經(jīng)符合標(biāo)準(zhǔn)，便完成了進(jìn)行認(rèn)證測(cè)試的準(zhǔn)備。

不過(guò)，除了語(yǔ)音功能的驗(yàn)證外，同時(shí)建議廠商要確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性，長(zhǎng)時(shí)間系統(tǒng)不可死機(jī)、網(wǎng)絡(luò)不可失去聯(lián)機(jī)，長(zhǎng)時(shí)間麥克風(fēng)都能有效的收音等等。

• 認(rèn)證測(cè)試

完成了以上的準(zhǔn)備，則可以進(jìn)到了第二階段的認(rèn)證測(cè)試。廠商需聯(lián)絡(luò)亞馬遜或具有亞馬遜授權(quán)的認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室，安排A4PC的認(rèn)證測(cè)試。當(dāng)實(shí)驗(yàn)室收到了待測(cè)的PC后，即可開(kāi)始進(jìn)行測(cè)試。一旦測(cè)試完成并取得通過(guò)的報(bào)告，廠商即初步具備取得認(rèn)證的資格了，此時(shí)廠商把收到的測(cè)試報(bào)告，遞交給亞馬遜負(fù)責(zé)窗口，待檢視無(wú)誤后，即正式取得了認(rèn)證資格了。

圖2：PC 支持 A4PC

A4PC 認(rèn)證測(cè)什么?

A4PC的測(cè)試驗(yàn)證，現(xiàn)在都需要通過(guò)亞馬遜提供的測(cè)試工具來(lái)進(jìn)行測(cè)試，一共分為幾個(gè)方向的驗(yàn)證：

• STT(Stability Test Tool)

一般語(yǔ)音助理的使用情境，都是24小時(shí)待命，而此項(xiàng)目就是要驗(yàn)證PC本身的穩(wěn)定度，會(huì)不會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間使用語(yǔ)音助理之后，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，或是語(yǔ)音助理停止響應(yīng)。

• FRR(Wake-Word False Rejection Rate)

這項(xiàng)是在驗(yàn)證喚醒的正確率，透過(guò)播放預(yù)錄的測(cè)試語(yǔ)音，來(lái)記錄受測(cè)產(chǎn)品是否能每次被正確喚醒。

• RAR(Response Accuracy Rate)

這項(xiàng)是在驗(yàn)證回復(fù)的正確率，透過(guò)播放預(yù)錄的測(cè)試語(yǔ)音，來(lái)記錄受測(cè)產(chǎn)品是否能每次正確的回復(fù)問(wèn)題，或是進(jìn)行被要求的動(dòng)作。

• WWDD(Wake Word Detection Delay)

為了能達(dá)到更實(shí)時(shí)的反應(yīng)，避免使用者等待的不良體驗(yàn)，這項(xiàng)驗(yàn)證受測(cè)產(chǎn)品，在收到喚醒語(yǔ)音跟后續(xù)的指示之間，所需要的時(shí)間長(zhǎng)短。

• FAR(Wake-Word False Alarm Rate)

一般使用者在對(duì)話時(shí)，不會(huì)特意去避開(kāi)使用喚醒詞，或是難免會(huì)說(shuō)了與喚醒詞發(fā)音相近的詞語(yǔ)。這項(xiàng)是驗(yàn)證在長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)試語(yǔ)音進(jìn)行中，受測(cè)產(chǎn)品不會(huì)被錯(cuò)誤地喚醒。

圖3: 百佳泰提供 A4PC 測(cè)試報(bào)告

亞馬遜A4PC認(rèn)證的測(cè)試環(huán)境是怎么樣的?

認(rèn)證測(cè)試需在亞馬遜 Alexa測(cè)試規(guī)范所定義的聆聽(tīng)室中進(jìn)行，此聆聽(tīng)室除尺寸外，還需完全符合測(cè)試規(guī)范中，針對(duì)RT-60的各項(xiàng)指標(biāo)要求。另外，測(cè)試設(shè)備的使用，也是要遵照規(guī)范來(lái)準(zhǔn)備，不能任意更動(dòng)。測(cè)試環(huán)境的架設(shè)，則需進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試前校正，不論是角度、高度、距離以及音量的大小，才能達(dá)到與亞馬遜的同樣的測(cè)試水平。

圖4: 語(yǔ)音識(shí)別測(cè)試環(huán)境

用戶體驗(yàn)驗(yàn)證測(cè)試（額外）

雖然在完成并通過(guò)了前面說(shuō)明的認(rèn)證測(cè)試后，產(chǎn)品即可取得認(rèn)證資格，不過(guò)，仍然有使用者在實(shí)際使用時(shí)，還是會(huì)遇上了無(wú)法喚醒，或是識(shí)別不正確的狀況。這又是怎么一回事呢？

通常用戶買(mǎi)了支持A4PC的產(chǎn)品回家，接上電源開(kāi)機(jī)、連上網(wǎng)絡(luò)及登入賬號(hào)，以為可以順利享受虛擬助理，幫忙解決生活中的大小事，幫忙提供問(wèn)題的解答時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)怎么也叫不起來(lái)這個(gè)語(yǔ)音助理？問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，有時(shí)卻答非所問(wèn)！根據(jù)百佳泰的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，通常產(chǎn)品會(huì)有底下幾種用戶體驗(yàn)上的風(fēng)險(xiǎn)：

• 叫不醒
• 回應(yīng)不正確
• 沒(méi)叫它時(shí)，自己卻醒來(lái)了
• 回應(yīng)緩慢
• 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)不穩(wěn)定
• 聲音質(zhì)量不佳

產(chǎn)品取得了認(rèn)證資格，不代表使用者能得到絕佳的體驗(yàn)，因此百佳泰提出了更多測(cè)試項(xiàng)目，協(xié)助廠商來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品性能，找出更多消費(fèi)者使用上面臨的風(fēng)險(xiǎn)，完善產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(yàn)：

• 不同的語(yǔ)音種類及更多的數(shù)量
• 各種語(yǔ)音的口音及腔調(diào)
• 更多的距離、高度變換
• 更多的環(huán)境噪音
• 不同家居裝潢材料旁的表現(xiàn)(玻璃、布窗簾、百頁(yè)窗、書(shū)本、電視…)
• 不同受測(cè)產(chǎn)品擺設(shè)的位置(靠墻、靠窗、電視柜、茶幾、書(shū)桌、床頭柜…)

圖5: 語(yǔ)音識(shí)別測(cè)試環(huán)境

百佳泰是亞馬遜授權(quán)的A4PC認(rèn)證測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，同時(shí)間也正在進(jìn)行AVS授權(quán)認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室審核，現(xiàn)階段不只可以提供A4PC認(rèn)證測(cè)試，協(xié)助廠商取得A4PC的認(rèn)證。若客戶無(wú)合適的測(cè)試環(huán)境，百佳泰也可以提供廠商自我測(cè)試的服務(wù)。若是想在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，得到部份項(xiàng)目的測(cè)試結(jié)果，以進(jìn)行后續(xù)debug，這里百佳泰同樣可以提供服務(wù)。而除了標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證測(cè)試外，在產(chǎn)品性能驗(yàn)證中，可以協(xié)助廠商為產(chǎn)品量身訂做出客制化的測(cè)試項(xiàng)目，進(jìn)一步確保使用者買(mǎi)回家后，不會(huì)因家居裝修的條件不同、家具擺放的位置不同，大大的影響了產(chǎn)品的表現(xiàn)。提前解決可能會(huì)面臨到的潛在問(wèn)題，以期能更早期地解決這些會(huì)造成使者體驗(yàn)不佳的問(wèn)題。

請(qǐng)讓百佳泰為您Amazon Alexa for PC的產(chǎn)品計(jì)劃，得到更全面的質(zhì)量進(jìn)化，若需貴司有任何產(chǎn)品咨詢或服務(wù)需求，敬請(qǐng)來(lái)信至cn_service@allion.com.cn。

智能音箱在近年來(lái)逐漸成為許多家庭中的智能小幫手；用戶無(wú)需動(dòng)手便可以實(shí)時(shí)查詢天氣、撥號(hào)、以及播放音樂(lè)等。然而，當(dāng)智能音箱內(nèi)建的喇叭發(fā)出的音質(zhì)無(wú)法滿足音樂(lè)愛(ài)好者時(shí)，從音箱上的輸出這時(shí)就能派上用場(chǎng)?；趩渭円匀硕袛嘁糍|(zhì)的好壞是非常主觀的，百佳泰搜集目前市面上較熱門(mén)的4款智能音箱，透過(guò)專業(yè)儀器的測(cè)試手法，分析智能音箱數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)模擬信號(hào)的質(zhì)量以及輸出的音質(zhì)是否有衰減、失真、串音、噪聲等問(wèn)題。

智能音箱該怎么測(cè)？

累積多年測(cè)試經(jīng)驗(yàn)的百佳泰，擁有專業(yè)的聲學(xué)驗(yàn)證測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，可針對(duì)音質(zhì)與音量提供相對(duì)應(yīng)的解決方案。透過(guò)測(cè)試數(shù)據(jù)的累積，我們發(fā)現(xiàn)智能音箱經(jīng)常會(huì)發(fā)生以下問(wèn)題:

1. 最大電壓輸出不足，喇叭無(wú)法推動(dòng)
2. 智能音箱開(kāi)機(jī)過(guò)程中產(chǎn)生異常的噪音
3. 左右聲道分離度太差，如看電影右邊爆破聲跑到左邊

?針對(duì)上述問(wèn)題，我們選用市面上熱門(mén)的4款智能音箱作為此次的測(cè)試DUT，并設(shè)計(jì)出7大測(cè)試項(xiàng)目，分析每款智能音箱在輸出音質(zhì)上的差異性。

?測(cè)試儀器: ?

Audio Precision APx585 + 10K Ohm Loading

? 測(cè)試設(shè)定及流程:

從云端撥放48K音訊測(cè)試檔案，接著透過(guò)3.5mm并帶有10K Ohm負(fù)載阻抗的線材，連接至Audio Precision APx585，測(cè)量出數(shù)據(jù)后再做比較。

注：Onkyo 因不支持云端播放所以是透過(guò)計(jì)算機(jī)輸入來(lái)播放測(cè)試檔案。

7大測(cè)試項(xiàng)目，讓您的智能音箱擁有高質(zhì)量保證

?測(cè)試結(jié)果:?

綜合結(jié)果評(píng)比

本文針對(duì)「音質(zhì)」這項(xiàng)常被一般大眾忽略的重要功能為例，點(diǎn)出在目前市場(chǎng)上智能音箱輸出所會(huì)出現(xiàn)的音質(zhì)問(wèn)題。針對(duì)上述智能音箱輸出的7大測(cè)試結(jié)果，我們制作出下方的分?jǐn)?shù)雷達(dá)圖：分?jǐn)?shù)越高，代表質(zhì)量越好。其中，Echo Dot Gen 2^nd 在整體音質(zhì)輸出的表現(xiàn)優(yōu)于其他智能音箱，Echo Dot Gen 3^rd 則表現(xiàn)平平。而Eufy在THD + N vs. Frequency以及Magnitude Response這部分表現(xiàn)較差，Onkyo在各項(xiàng)目的表現(xiàn)都不及其他智能音箱，確實(shí)有進(jìn)步的空間。對(duì)于開(kāi)發(fā)商及品牌商日后在商品開(kāi)發(fā)時(shí)可針對(duì)測(cè)項(xiàng)及測(cè)試結(jié)果作為參考依據(jù)，避免因產(chǎn)品的音質(zhì)不良或各種問(wèn)題造成使用者不良體驗(yàn)。

檢測(cè)智能音箱的聲音質(zhì)量——就交給百佳泰

百佳泰多年來(lái)深耕專業(yè)測(cè)試領(lǐng)域，并不斷鉆研與專精各種不同產(chǎn)品項(xiàng)目的客制化測(cè)試與驗(yàn)證分析。我們打造Audio聲學(xué)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，可協(xié)助廠商厘清產(chǎn)品根本問(wèn)題，針對(duì)音質(zhì)與音量提供相對(duì)應(yīng)的測(cè)試解決方案，大幅降低產(chǎn)品于市場(chǎng)上退貨的可能性以及用戶體驗(yàn)不佳的反應(yīng)，確保您的智能音箱擁有良好的輸出音頻質(zhì)量。

通常每款智能音箱在上市前，其所支持的數(shù)字助理都會(huì)經(jīng)過(guò)性能驗(yàn)證，以確保產(chǎn)品正常運(yùn)作，并符合用戶預(yù)期。然而，即便產(chǎn)品經(jīng)過(guò)基本身份驗(yàn)證，現(xiàn)實(shí)生活中還是會(huì)遇到大大小小的使用問(wèn)題，例如無(wú)法喚醒，或語(yǔ)音識(shí)別不正確等狀況。究竟是什么原因造成這些問(wèn)題？以下我們將分成幾個(gè)層面來(lái)探討。

智能音箱的四大性能指標(biāo)

首先我們來(lái)了解一下支持亞馬遜Alexa語(yǔ)音助理的智能音箱，所需要通過(guò)的驗(yàn)證項(xiàng)目。百佳泰目前已經(jīng)有提供廠商進(jìn)行Amazon Alexa Built-in的相關(guān)性能驗(yàn)證，其四種性能指針如下：

• FRR (Wake-Word False Rejection Rate) 驗(yàn)證喚醒的正確率，
  透過(guò)播放預(yù)錄的測(cè)試語(yǔ)音，來(lái)記錄受測(cè)產(chǎn)品是否每次都能被正確喚醒。
• RAR (Response Accuracy Rate)驗(yàn)證回復(fù)的正確率
  透過(guò)播放預(yù)錄的測(cè)試語(yǔ)音，來(lái)記錄受測(cè)產(chǎn)品是否能每次正確的回復(fù)問(wèn)題，或是執(zhí)行指令動(dòng)作。
• WWDD (Wake Word Detection Delay) 響應(yīng)時(shí)間
  為了能達(dá)到更實(shí)時(shí)的反應(yīng)，避免用戶等待的不良體驗(yàn)，這項(xiàng)驗(yàn)證受測(cè)產(chǎn)品，在收到喚醒語(yǔ)音跟后續(xù)的命令之間，所需要的時(shí)間長(zhǎng)短。
• FAR (Wake-Word False Alarm Rate) 喚醒詞測(cè)試
  通常智能音箱接上電源后，就會(huì)保持全天候待命的狀態(tài)。但是一般用戶對(duì)話時(shí)，不會(huì)特意去避開(kāi)使用喚醒詞，或是難免說(shuō)了與喚醒詞發(fā)音相近的詞語(yǔ)。這項(xiàng)測(cè)試將在長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)話進(jìn)行中，受測(cè)產(chǎn)品不會(huì)一直被誤喚醒。

圖1: 百佳泰提供之Amazon Alexa認(rèn)證測(cè)試報(bào)告

花錢(qián)買(mǎi)罪受？聽(tīng)不懂人話的智能音箱

一般來(lái)說(shuō)，智能音箱在通過(guò)了上述的性能指針驗(yàn)證后，可以說(shuō)是已經(jīng)具備了一定程度的語(yǔ)音識(shí)別能力，同時(shí)也具備了可上市的條件。

不過(guò)！現(xiàn)實(shí)往往沒(méi)想象中美好，

難道通過(guò)驗(yàn)證就保證萬(wàn)無(wú)一失了嗎？其實(shí)問(wèn)題還是層出不窮…

消費(fèi)者花了大錢(qián)，原本迫不及待想跟語(yǔ)音助理對(duì)話互動(dòng)，卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一堆，實(shí)在非常掃興。用戶買(mǎi)回家經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)定，把智能音箱連上網(wǎng)絡(luò)完成登入，正準(zhǔn)備開(kāi)始使用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音助理怎么怪怪的，無(wú)法喚醒？不然就是問(wèn)了幾個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題卻答非所問(wèn)！又或者是發(fā)生以下?tīng)顩r:

• 沒(méi)叫它時(shí)，自己卻突然被喚醒
• 回應(yīng)緩慢
• 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)不穩(wěn)定
• 聲音質(zhì)量不佳

基本性能驗(yàn)證是不夠的！智能音箱需要更生活化的驗(yàn)證測(cè)試

先前提到的性能指針驗(yàn)證，基本上是以固定數(shù)量的測(cè)試語(yǔ)音，透過(guò)不同的發(fā)音距離及發(fā)音源角度，外加幾種噪音干擾，來(lái)驗(yàn)證智能音箱的性能表現(xiàn)。

對(duì)廠商而言時(shí)間就是金錢(qián)，只有縮短產(chǎn)品研發(fā)及驗(yàn)證時(shí)間，才能越早開(kāi)始獲利。然而，若驗(yàn)證時(shí)程被限縮又無(wú)法針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行精準(zhǔn)的測(cè)試，恐怕廠商在產(chǎn)品上市后，還是會(huì)收到消費(fèi)者客訴，甚至面臨退貨等情況。

為了幫助廠商在上市前，用最有效率、精準(zhǔn)的驗(yàn)證測(cè)試發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的潛在風(fēng)險(xiǎn)，百佳泰以使用者的角度出發(fā)，針對(duì)音響特性提出詳盡的測(cè)試項(xiàng)目：

• 語(yǔ)音種類及數(shù)量
• 語(yǔ)音的口音及腔調(diào)
• 更多的距離變換
• 更多的環(huán)境噪音
• 貼近不同家居裝潢材料的表現(xiàn)(玻璃、布窗簾、百頁(yè)窗、書(shū)本、電視…)
• 受測(cè)產(chǎn)品擺設(shè)的位置(靠墻、靠窗、電視柜、茶幾、書(shū)桌、床頭柜…)

圖2: 語(yǔ)音識(shí)別的測(cè)試環(huán)境

更多驗(yàn)證內(nèi)容請(qǐng)參考Audio 聲學(xué)驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)室

智慧喇叭實(shí)測(cè)分享-原來(lái)擺放位置是門(mén)學(xué)問(wèn)!

百佳泰專業(yè)團(tuán)隊(duì)以Amazon Echo作為DUT，分別在不同的阻礙條件下進(jìn)行測(cè)試：

智能語(yǔ)音可能使用情境

阻礙條件：無(wú)阻礙、柜子旁、窗簾旁、書(shū)本旁

發(fā)音距離：1公尺、3公尺

測(cè)試語(yǔ)音：英語(yǔ)、男聲、女聲，共480句

環(huán)境噪音：DUT音響正在播放音樂(lè)(Device Music Playback)、其他裝置正在播放音樂(lè)(External Music)、噪音(Noise)、無(wú)噪音(Silence)

智能語(yǔ)音在不同情境下的回應(yīng)正確率

圖3: 模擬家居環(huán)境的測(cè)試結(jié)果

從實(shí)測(cè)結(jié)果可發(fā)現(xiàn)，在無(wú)家具阻隔的情況下，即使環(huán)境中有噪音干擾，智能語(yǔ)音的辨識(shí)度還是能夠達(dá)到100%。但若是稍微改變擺放位置，例如被窗簾、書(shū)或柜子擋住，正確率都無(wú)法達(dá)到百分之一百，也會(huì)因?yàn)椴煌脑胍舾蓴_也有不同表現(xiàn)力。

在一般的產(chǎn)品性能驗(yàn)證中，為了量化測(cè)試的結(jié)果，通常會(huì)以最理想的擺放位置進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別的驗(yàn)證。但這并不符合真實(shí)的使用情境，因?yàn)橄M(fèi)者買(mǎi)回家后，可能會(huì)把音響放在任何地方，產(chǎn)品表現(xiàn)力必定會(huì)受到環(huán)境因素影響。然而這些潛在風(fēng)險(xiǎn)，卻無(wú)法透過(guò)性能指針驗(yàn)證及早發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而埋下日后消費(fèi)者客訴的種子。

百佳泰除了協(xié)助客戶取得語(yǔ)音助理的認(rèn)證之外，同時(shí)也提供客制化的情境測(cè)試，能夠模擬多種家居布置條件及場(chǎng)景，用來(lái)驗(yàn)證智能音箱擺放位置的影響，進(jìn)而協(xié)助廠商了解消費(fèi)者在使用時(shí)，可能會(huì)面臨的潛在問(wèn)題，并有機(jī)會(huì)及早改善并免上市后接到客訴之窘境。若有需要任何咨詢相關(guān)測(cè)試的需求，還請(qǐng)聯(lián)系百佳泰。

智能語(yǔ)音助手結(jié)合AI人工智能技術(shù)、語(yǔ)音辨識(shí)，透過(guò)無(wú)線連接，不僅能執(zhí)行多媒體資源播放，還能串接到物聯(lián)裝置、智能家居控制等等功能。而隨著智能家居（例如亞馬遜虛擬語(yǔ)音助理設(shè)備Echo、智能電視）、車載語(yǔ)音控制以及電話會(huì)議系統(tǒng)的種類繁多的新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展邁向了一個(gè)新的高度，其應(yīng)用也從傳統(tǒng)的近講模式發(fā)展到近講遠(yuǎn)講并包的自由模式，因而也對(duì)語(yǔ)音信號(hào)處理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。然而，強(qiáng)大的應(yīng)用，卻使產(chǎn)品的測(cè)試驗(yàn)證更加復(fù)雜，除了無(wú)線連網(wǎng)功能、語(yǔ)音辨識(shí)外，裝置的易用度及兼容性，也都需列入考慮，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量。智能語(yǔ)音助理應(yīng)用多元，讓產(chǎn)品驗(yàn)證面向更多困難。

百佳泰的專業(yè)團(tuán)隊(duì)擁有20年以上的產(chǎn)品測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)語(yǔ)音助手最常見(jiàn)的問(wèn)題，歸納出下列三大驗(yàn)證困難點(diǎn)（包括： 智能識(shí)別障礙，語(yǔ)音交互問(wèn)題以及無(wú)線信號(hào)干擾），并從這些困難點(diǎn)著手設(shè)計(jì)驗(yàn)證方式，協(xié)助廠商發(fā)掘產(chǎn)品可能遭遇的技術(shù)問(wèn)題。在本文中，我們強(qiáng)調(diào)要為客戶構(gòu)建一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)，不僅涉及裝置的硬件質(zhì)量，還涉及裝置的易用度、兼容性效能、環(huán)境影響等問(wèn)題。所以，硬軟件的整合度和通訊狀況（例如：信號(hào)干擾和無(wú)線連接不良）都會(huì)對(duì)用戶滿意度產(chǎn)生巨大的影響。首先，我們提出的語(yǔ)音助手三大驗(yàn)證困難點(diǎn)，在試驗(yàn)中得以驗(yàn)證，我們會(huì)對(duì)試驗(yàn)結(jié)果結(jié)合試驗(yàn)案例詳細(xì)說(shuō)明。然后，我們會(huì)重點(diǎn)介紹百佳泰的語(yǔ)音助手驗(yàn)證手段以及方案，滿足您對(duì)語(yǔ)音助手測(cè)試的需求和解決您的疑惑。

語(yǔ)音助手驗(yàn)證中最常見(jiàn)的問(wèn)題

#1智能識(shí)別障礙

當(dāng)用戶進(jìn)入一個(gè)房間的時(shí)候，會(huì)需要花費(fèi)一段時(shí)間去適應(yīng)和熟悉這個(gè)區(qū)域的分布，例如燈光和空調(diào)的開(kāi)關(guān)位置。而當(dāng)使用語(yǔ)音助手作為所有電子設(shè)備的控制中心，就像使用一個(gè)萬(wàn)能的語(yǔ)音遙控器，可以控制燈光、窗簾、電視、空調(diào)、加濕器、咖啡機(jī)等智能家居設(shè)備。但是，由于智能識(shí)別的問(wèn)題，語(yǔ)音助手會(huì)認(rèn)知錯(cuò)誤的關(guān)鍵詞或者是誤解對(duì)話的內(nèi)容，導(dǎo)致錯(cuò)誤回應(yīng)。與宣傳視頻中描繪的美好景象不同，在實(shí)際體驗(yàn)中，語(yǔ)音識(shí)別率和語(yǔ)義理解仍然是阻礙用戶獲得良好體驗(yàn)的障礙之一。

圖一：語(yǔ)音助手智慧識(shí)別障礙

百佳泰其中一 個(gè)試驗(yàn)中，出現(xiàn)了這樣子的情況：我們讓語(yǔ)音助手在3分鐘內(nèi)關(guān)閉空氣凈化器，然而，在命令發(fā)出的一瞬間，空氣凈化器被關(guān)閉。這種情況的發(fā)生原因是測(cè)試設(shè)備認(rèn)知了錯(cuò)誤的關(guān)鍵詞，從而導(dǎo)致判斷錯(cuò)誤。根據(jù)我們的測(cè)試結(jié)果，即使在產(chǎn)品規(guī)格定義的句子中也經(jīng)常出現(xiàn)誤判問(wèn)題，這些錯(cuò)誤會(huì)顯著降低用戶滿意度。

#2語(yǔ)音交互問(wèn)題

環(huán)境因素對(duì)語(yǔ)音助手的語(yǔ)音交互能力產(chǎn)生顯著的影響（例如：背景噪聲或用戶與測(cè)試設(shè)備間的距離等）。舉例說(shuō)明，在試驗(yàn)中，背景噪音水平在30分貝到50分貝之間，測(cè)試設(shè)備的語(yǔ)音喚醒成功率會(huì)非常不穩(wěn)定。另外，若用戶與被測(cè)設(shè)備之間的距離超過(guò)5米，部分語(yǔ)音助手無(wú)法被喚醒。由于用戶使用語(yǔ)音助手的情境多樣化、復(fù)雜化，所以，環(huán)境因素也是驗(yàn)證語(yǔ)音助手能力的重要考慮點(diǎn)。

圖二：語(yǔ)音助手語(yǔ)音交互問(wèn)題

#3無(wú)線性能干擾

除了上述提及的物理環(huán)境因素（聲音和距離），環(huán)境中肉眼無(wú)法看見(jiàn)的無(wú)線信號(hào)也會(huì)給語(yǔ)音助手的效能帶來(lái)很多負(fù)面的影響。大部分的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是用2.4 GHz的無(wú)線技術(shù)來(lái)連網(wǎng)（例如：Wi-Fi、藍(lán)牙?、Zigbee等），因此，由于無(wú)線頻帶道路擁擠會(huì)導(dǎo)致同頻干擾和鄰頻干擾的發(fā)生。

在我們的試驗(yàn)中，通過(guò)增加環(huán)境中多種無(wú)線信號(hào)（例如：這些技術(shù)均使用2.4 GHz），即便所有設(shè)備都顯示無(wú)線信號(hào)滿格，反應(yīng)延遲率仍舊大幅上升。但是，一旦我們移除了測(cè)試區(qū)域中所有的無(wú)線信號(hào)干擾源，測(cè)試設(shè)備的運(yùn)行又恢復(fù)正常。

圖三：語(yǔ)音助手無(wú)線性能干擾

百佳泰語(yǔ)音助手檢測(cè)方案

百佳泰為廠商提供了一站式的語(yǔ)音助手檢測(cè)方案，旨在協(xié)助各大廠商在將其產(chǎn)品推向市場(chǎng)前發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。此次檢測(cè)方案分為兩大部分：產(chǎn)品驗(yàn)證服務(wù)和用戶情境模擬測(cè)試。

圖四：產(chǎn)品預(yù)先驗(yàn)證與用戶情境模擬

產(chǎn)品驗(yàn)證服務(wù)

產(chǎn)品驗(yàn)證服務(wù)，旨在全方位協(xié)助廠商進(jìn)行語(yǔ)音助手的功能性驗(yàn)證、互操作性驗(yàn)證以及聲學(xué)性能驗(yàn)證。其中，產(chǎn)品的功能性驗(yàn)證包含：關(guān)鍵特征校驗(yàn)，用戶界面檢測(cè)，語(yǔ)音助手喚醒成功率驗(yàn)證等。由于百佳泰擁有采購(gòu)于全球各地的設(shè)備庫(kù)與數(shù)據(jù)資料庫(kù)，擁有成千上萬(wàn)的路由器、移動(dòng)設(shè)備和各類物聯(lián)網(wǎng)（IoT）產(chǎn)品，我們的專家能夠?yàn)槟恼Z(yǔ)音助手進(jìn)行客制化的互操作性驗(yàn)證。

圖五：百佳泰部分產(chǎn)品功能性測(cè)試

圖六：百佳泰設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)

在語(yǔ)音助手的聲學(xué)性能驗(yàn)證過(guò)程中，百佳泰的專家團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位而做客制化的測(cè)試。通過(guò)設(shè)定和調(diào)整主要的變量（例如:方位角、角度、距離和噪聲分貝等），結(jié)合精致優(yōu)良的裝置設(shè)備和測(cè)試器材來(lái)測(cè)試檢驗(yàn)語(yǔ)音助手。

圖七：聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室

用戶情境模擬

語(yǔ)音助手多樣化的應(yīng)用環(huán)境使其驗(yàn)證方法復(fù)雜化，因此，我們提供用戶情境模擬協(xié)助廠商透過(guò)不同的情境模型以及各種不同場(chǎng)域狀態(tài)中進(jìn)行語(yǔ)音助手驗(yàn)證服務(wù)。例如，在智慧家庭的情境下，我們構(gòu)建了實(shí)際家庭情境的環(huán)境布置（包括：客廳、廚房、浴室、臥室等），并且，結(jié)合實(shí)際情境，我們會(huì)營(yíng)造生活中可能出現(xiàn)的情況（例如：客廳里孩子的玩耍聲，廚房的煮飯聲，浴室的水流聲以及復(fù)雜的無(wú)線生態(tài)環(huán)境）對(duì)語(yǔ)音助手進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)證。有部分語(yǔ)音助手即使通過(guò)了產(chǎn)品驗(yàn)證，但是在實(shí)際復(fù)雜的用戶情境中，還是無(wú)法維持優(yōu)質(zhì)的使用效果，導(dǎo)致客戶滿意度大幅降低。下圖展示了百佳泰為您構(gòu)建的多種用戶情境模擬狀況。

圖八：用戶情境模擬

通過(guò)模擬的各種用戶情景后，百佳泰還提供無(wú)線熱度圖場(chǎng)域分析，可以即刻根據(jù)環(huán)境的無(wú)線分布為您提供無(wú)線信號(hào)的可視化效果圖，助您識(shí)別問(wèn)題以支持射頻調(diào)試過(guò)程。通過(guò)接收的信號(hào)強(qiáng)度指示（RSSI），無(wú)線發(fā)送層的可選部分，用來(lái)判定鏈接質(zhì)量，以及是否增大廣播發(fā)送強(qiáng)度，百佳泰的專家會(huì)進(jìn)行根本性問(wèn)題分析，以協(xié)助客戶在射頻調(diào)試過(guò)程中改善語(yǔ)音助手的連接性問(wèn)題。

圖九：無(wú)線熱度圖場(chǎng)域分析

總結(jié)

通過(guò)實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析并驗(yàn)證了語(yǔ)音助手三大常見(jiàn)問(wèn)題：智能識(shí)別障礙，語(yǔ)音交互問(wèn)題和無(wú)線性能干擾。然而，在實(shí)際操作以及運(yùn)用語(yǔ)音助手的過(guò)程中，仍會(huì)遇到其他問(wèn)題。因此，百佳泰為您提供了語(yǔ)音助手一站式檢測(cè)服務(wù)，旨在優(yōu)化您的產(chǎn)品并協(xié)助產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)。

一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)，不但提高客戶的滿意度，而且能增加客戶對(duì)產(chǎn)品以及品牌的粘度，因此，我們應(yīng)從產(chǎn)品的硬軟件狀況以及多樣性的應(yīng)用效果驗(yàn)證產(chǎn)品的效能。百佳泰的專家團(tuán)隊(duì)擁有20年以上的產(chǎn)品測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)（IoT）產(chǎn)品進(jìn)行不斷地探索、研究并發(fā)明更多新的檢測(cè)方案，以優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量。在下一篇文章中，我們將結(jié)合實(shí)驗(yàn)案例結(jié)果對(duì)語(yǔ)音助手兼容性問(wèn)題進(jìn)行分析以及討論。