Matter 協(xié)議是一項(xiàng)由連接標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟（Connectivity Standards Alliance, CSA） 推動(dòng)的智能家居設(shè)備連接標(biāo)準(zhǔn)，旨在促進(jìn)不同的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備供貨商之間產(chǎn)品的互控性及靈活性。隨著物聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于智能家庭產(chǎn)品的接受度不斷提高。當(dāng)用戶購入智能家庭裝置后，首要的動(dòng)作就是根據(jù)不同的智能家庭平臺(tái)（Apple Homekit、Amazon Alexa、Google Home和Samsung SmartThings等）進(jìn)行第一次的配對(duì)。以往，消費(fèi)者根據(jù)不同的智能平臺(tái)采用各自不同的配對(duì)方式；如今，進(jìn)入了Matter的智能家居時(shí)代后，配對(duì)智能裝置變得更加簡(jiǎn)單了！

那要怎么樣才能與Matter裝置進(jìn)行配對(duì)呢？首先，雖然各家智能家庭平臺(tái)操作的界面不同，Matter均是以下列兩種方式來進(jìn)行配對(duì)：

1. 手機(jī)相機(jī)掃描Matter QR code
2. 輸入Matter PIN code

當(dāng)您完成了QR code掃描或是輸入PIN code之后，根據(jù)畫面指引一步一步地完成配對(duì)所需要選擇的項(xiàng)目，就能開心的使用新購入的智能裝置，并享受智能家庭裝置帶給您的生活便利性！

智能家庭隱憂浮現(xiàn)：首次配對(duì)發(fā)生問題

值得注意的是，百佳泰顧問團(tuán)隊(duì)在研究建置Matter智能家庭生態(tài)圈時(shí)，發(fā)現(xiàn)配對(duì)問題。舉例來說，當(dāng)透過Google Home首次配對(duì)部分Matter智能燈泡時(shí)，雖然配對(duì)完成，卻無法立即操作智能燈泡。

當(dāng)下，顧問團(tuán)隊(duì)?wèi)岩蒅oogle Home仍在進(jìn)行配對(duì)相關(guān)設(shè)定，因此認(rèn)為稍等片刻應(yīng)該就可以透過Google Home操作Matter智能燈泡。沒想到的是，經(jīng)過超過10分鐘的等待，得到的卻是智能燈泡脫機(jī)狀態(tài)的指示（如下圖）。

測(cè)試與分析實(shí)例分享

針對(duì)上述問題，到底是Google Home的平臺(tái)問題？亦或是智能燈泡本身的問題？百佳泰準(zhǔn)備了下列的驗(yàn)證環(huán)境與設(shè)備，并進(jìn)一步進(jìn)行測(cè)試與研究分析。

驗(yàn)證設(shè)備

• 測(cè)試產(chǎn)品：Wiz Wi-Fi BLE A60 E27 922-65 RGB智能燈泡（支援Matter）
• 測(cè)試手機(jī)：Apple iPhone X (iOS 16.7.5) / Realme C15 (Android 11)
• Access Point：ASUS ET8
• Apple Ecosystem Controller：Apple TV 4K 3^rd Gen (支援Matter)
• Google Ecosystem Controller：Google Home (支援Matter)
• Alexa Ecosystem Controller：Amazon echo dot gen 4 (支援Matter)
• Samsung Ecosystem Controller：Samsung SmartThings Station (Model: EP P9500) (支援Matter)

使用場(chǎng)景

1. 先將支援Matter的Wiz智能燈泡Factory reset。
2. 再分別以Apple Homekit、Google Home、Amazon Alexa、Samsung SmartThings等智能平臺(tái)APP，執(zhí)行首次配對(duì)并執(zhí)行開關(guān)燈的操作。

驗(yàn)證結(jié)果

從實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，無論是使用QR code還是PIN code透過Google Home進(jìn)行配對(duì)，智能燈泡在首次配對(duì)成功后無法立即操作，即使等待一小時(shí)，仍無法操作智能燈泡，最后必須將產(chǎn)品的電源作強(qiáng)制斷電后再復(fù)電，才能使Google Home重新偵測(cè)智能燈泡的狀態(tài)，并讓智能燈泡在Google Home上線，順利操作智能燈泡。

顧問團(tuán)隊(duì)也懷疑是否存在手機(jī)的兼容性問題，因此選用了Samsung、Google、Sony各不同品牌，以使用多個(gè)Android OS版本的手機(jī)驗(yàn)證此問題，然而首次配對(duì)后仍然產(chǎn)生相同問題。

隨后我們也另外驗(yàn)證，在成功配對(duì)之后將手機(jī)重新啟動(dòng)，并進(jìn)到Google Home的界面時(shí)，智能燈泡依舊是呈現(xiàn)脫機(jī)的狀態(tài)。

從上述的結(jié)果來作分析，這是該智能燈泡與Google Home的兼容性問題！

百佳泰顧問團(tuán)隊(duì)了解到，由于Matter正處于發(fā)展的階段，可能會(huì)因Google Home后臺(tái)云端部分的更新而解決。在發(fā)現(xiàn)問題的一星期后，將該智能燈泡解除配對(duì)后再重新配對(duì)，成功解決了首次配對(duì)后無法操作的問題，且在不同手機(jī)上實(shí)驗(yàn)均出現(xiàn)相同結(jié)果！顧問團(tuán)隊(duì)確認(rèn)Google Home APP 的版本未做更新，可能是因?yàn)镚oogle Home后臺(tái)云端的部分更新解決了此問題！然而，這也引發(fā)了另一個(gè)問題：會(huì)不會(huì)因?yàn)镚oogle Home后臺(tái)的云端更新反而導(dǎo)致其他新的問題，而造成使用者的困擾？因此，如何讓Matter設(shè)備在配對(duì)后即能正常操作成了各家廠商應(yīng)該特別注意的一項(xiàng)課題！

Faster, Easier, Better！值得您信賴的智能家庭生態(tài)圈顧問服務(wù)

智能家庭裝置在正常配對(duì)后就應(yīng)該能正常使用，這是最基本的功能和使用體驗(yàn)！若是在配對(duì)完成后，卻顯示脫機(jī)并無法正常操作，消費(fèi)者必然會(huì)對(duì)該產(chǎn)品或智能平臺(tái)信賴度大打折扣。他們可能會(huì)懷疑是否一開始就買到了有問題的產(chǎn)品，進(jìn)而產(chǎn)生了退貨的想法或行動(dòng)，對(duì)將對(duì)提供生態(tài)圈服務(wù)的廠商及制造商產(chǎn)生客訴問題及各項(xiàng)成本的增加。

目前Matter智能家庭生態(tài)圈還在發(fā)展中，智能平臺(tái)后臺(tái)云端的更新頻率極高，加上消費(fèi)者使用不同的手機(jī)和APP版本，可能產(chǎn)生更多不可預(yù)知的問題！

百佳泰智能家庭顧問團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)羅市面上有支持Matter的各大智能家庭平臺(tái)及相關(guān)產(chǎn)品，能提供給您多方位的解決方案，避免您的產(chǎn)品上市后發(fā)生不可預(yù)期的兼容性問題，降低產(chǎn)品的客訴問題！『百佳泰智能家庭生態(tài)圈』顧問團(tuán)隊(duì)以豐富的測(cè)試平臺(tái)提供多方位的整合顧問與測(cè)試服務(wù)：

• 快速地建置智能家庭生態(tài)圈實(shí)驗(yàn)室
• 快速地得到開發(fā)驗(yàn)證策略
• 快速地得到驗(yàn)證計(jì)劃
• 更好更完善的驗(yàn)證計(jì)劃
• 更好更完善的使用者情境測(cè)試
• 專業(yè)的Issue Isolation
• 專業(yè)的Debugging Support

延伸閱讀：智能家居測(cè)試與驗(yàn)證服務(wù)

若您有任何問題，歡迎您隨時(shí)聯(lián)系百佳泰。百佳泰智能家庭生態(tài)圈顧問團(tuán)隊(duì)將會(huì)與您緊密地合作，一起將您的產(chǎn)品的價(jià)值提升到極致，讓您的用戶有良好的用戶使用體驗(yàn)！

本篇使用市面上買得到且支持Matter的WiZ智能燈泡為例，在四間智能家庭平臺(tái)（Homekit、Google Home、Alexa、SmartThings）上，透過一般使用者日常的使用方式進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，藉此找出透過Matter同時(shí)連接不同智能家庭平臺(tái)的智能燈炮，容易發(fā)生哪些問題？

嚴(yán)重問題一.

若從SmartThings智能平臺(tái)移除該燈泡，再重新透過掃描Matter QR Code或是利用輸入Matter序號(hào)的方式重新連三星SmartThings，會(huì)發(fā)生無法連接的問題。

有時(shí)因?yàn)椴贾弥悄芗彝ピO(shè)備時(shí)，可能一次性夠買許多相同的智能設(shè)備，例如：本次實(shí)驗(yàn)的燈泡第一次與智能平臺(tái)正常建立連結(jié)之后，發(fā)現(xiàn)一次性連結(jié)太多相同的智能燈泡，但在連結(jié)的當(dāng)下沒有好好的命名或是選擇正確的所在區(qū)域，導(dǎo)致難以辨認(rèn)出是哪一個(gè)燈泡。此時(shí)若想透過移除這些燈泡，再重新建立一次與智能家庭的連結(jié)，就會(huì)導(dǎo)致這個(gè)問題的產(chǎn)生，無法再次的透過智能平臺(tái)連結(jié)該燈泡。

但此問題不是100%會(huì)發(fā)生，筆者發(fā)現(xiàn)在每個(gè)智能家庭平臺(tái)透過移除連結(jié)再重新建立連結(jié)的時(shí)候都會(huì)發(fā)生相同的問題，如SmartThings有80%的發(fā)生機(jī)率；Homekit有40%的發(fā)生機(jī)率；Alexa為60%的發(fā)生機(jī)率，Google home則是40%的發(fā)生機(jī)率。這問題也可能在更多的場(chǎng)景下發(fā)生，像是：消費(fèi)者在更換或升級(jí)設(shè)備時(shí)，因?yàn)樗麄冃枰匦屡渲谜麄€(gè)智能平臺(tái)系統(tǒng)，所以這個(gè)問題的存在凸顯了Matter協(xié)議還需要進(jìn)一步優(yōu)化，以確保設(shè)備在不同場(chǎng)景下的連結(jié)過程更加順暢。

嚴(yán)重問題二.

遇到在使用Amazon Alexa生態(tài)圈觸發(fā)連結(jié)多重生態(tài)圈時(shí)，Samsung SmartThings無法被正常連結(jié)的情況：

這可能是由于不同生態(tài)圈之間的通信協(xié)議溝通上的問題，導(dǎo)致設(shè)備無法正確地進(jìn)行交互連結(jié)。筆者在各種智能平臺(tái)之間的互連進(jìn)行實(shí)際測(cè)試（如下表），僅在利用Alexa平臺(tái)去多重連結(jié)SmartThings平臺(tái)的狀況下才會(huì)發(fā)生，導(dǎo)致消費(fèi)者可能需要花更多的時(shí)間和精力來解決連接問題，降低了整體的使用體驗(yàn)感受。

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為了避免產(chǎn)品使用上會(huì)發(fā)生兼容性問題，進(jìn)而發(fā)生產(chǎn)品客訴問題生，『百佳泰智能家庭生態(tài)圈』顧問團(tuán)隊(duì)為您的智能家庭產(chǎn)品，以豐富的測(cè)試平臺(tái)提供最全方位的整合顧問與測(cè)試服務(wù)。

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延伸閱讀

• Matter認(rèn)證服務(wù)

如欲了解更多Matter認(rèn)證或其他無線技術(shù)驗(yàn)證服務(wù)，歡迎隨時(shí)與百佳泰聯(lián)系咨詢。