Tier 1廠商的產(chǎn)品開發(fā)背景與驗證難題
幾個月前，臺灣某家Tier-1車用娛樂系統(tǒng)廠商，正在緊鑼密鼓地準備及迎接新款智能汽車的產(chǎn)品開發(fā)，即便該項目當時仍處在初期規(guī)劃階段，但整個團隊已預期在后續(xù)的質(zhì)量驗證過程中面臨以下諸多難題：
- 汽車電子零部件與智能座艙系統(tǒng)各有不同的測試重點，確認項目繁瑣且整合不易。
- 在手動測試的前提下，此產(chǎn)品項目勢必需要額外擴增檢測人力，這將使得人事成本大幅提高。
- 檢測人員的經(jīng)驗不足，在短時間內(nèi)將難以提升手動測試的可靠度、一致性與執(zhí)行效率。
- 若選擇以人工手動測試來執(zhí)行質(zhì)量驗證，就必需承擔伴隨而來的質(zhì)量風險。
這家Tier-1車機廠商曾經(jīng)在2024 Touch Taiwan展覽期間實際參觀過百佳泰的展出內(nèi)容，并對攤位中展出的AI測試解決方案(ART)留下深刻印象。該廠商為有效突破產(chǎn)品開發(fā)上的驗證難題，后續(xù)便與百佳泰汽車顧問服務團隊聯(lián)系、尋求更多的技術支持與協(xié)助。
導入AI測試解決方案：驗證質(zhì)量與效率同步升級！
與客戶詳談后，百佳泰汽車顧問服務團隊提供以下建議：由于廠商本次開發(fā)的新款智能汽車將會導入更加復雜且多元的系統(tǒng)功能，因此除了需要考慮車主用戶的實際使用情境，進而規(guī)劃出多樣且符合實境模擬的條件，最終再透過人機接口進行組合驗證。
針對其產(chǎn)品特性與消費者使用情境，百佳泰在短短三個月的時間內(nèi)便規(guī)劃出了客制化質(zhì)量驗證顧問方案，不僅全面優(yōu)化客戶內(nèi)部既有的軟硬體驗證方法，同時也協(xié)助該Tier-1車機客戶導入了AI測試解決方案(ART) 來解決這些難題。
AI測試解決方案(ART)的主要優(yōu)勢如下：
- 人性化接口設計，撰寫腳本免編程
- 具備手臂控制系統(tǒng)、音頻分析系統(tǒng)、聲控及視覺辨識功能
- 監(jiān)控與輔助功能，除錯不再有死角
- 報告自動生成，如發(fā)現(xiàn)問題將自動抓取Log
- 智慧精靈友善引導，輕松更換不同機型待測物
有了AI測試解決方案這個新利器，該客戶除了有效改善測試與工作流程，更從而實現(xiàn)檢測效率與產(chǎn)品質(zhì)量同步提升的項目目標。在百佳泰顧問服務團隊的協(xié)助下，最終該客戶順利進行新款智能汽車產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)，同時符合ISO 26262的規(guī)范。
Time to Market with Quality！百佳泰為您的產(chǎn)品打造成功之路
為協(xié)助客戶快速、高質(zhì)量地將創(chuàng)新產(chǎn)品推向市場，同時建立長期的技術合作關系。百佳泰憑借在車用領域的深厚知識與專業(yè)能力，可因應客戶產(chǎn)品的不同需求，提供更快速、更有效，同時更加完善的客制化解決方案，協(xié)助您的產(chǎn)品打造成功之路。
Faster
突破工時限制，AI測試解決方案 (ART)可滿足客戶全時運作不間斷的測試需求。若將人類基本工時以一天8小時來計算，光是一天就足足為您省下2-3倍的測試時程。
Easier
根據(jù)研究統(tǒng)計，人類在測試時可達到83%的準確度，但若是導入機器人，則能進一步將準確度提升至99%！AI測試解決方案 (ART)克服人工檢測在生理上的先天限制，即使長時間注視屏幕或聆聽聲音，全自動化的智慧檢測不會因為人體狀況或感官疲勞而漏掉問題。
Better
AI測試解決方案 (ART)結(jié)合機械手臂、視覺/聽覺辨識功能，確保每次測試皆為「定性、定量、可重現(xiàn)」。不僅大幅減少人工測試誤差，更能量化各項測試中的變量，使測試質(zhì)量更加穩(wěn)定、進一步重現(xiàn)關鍵問題。
若您有任何測試、驗證或是顧問咨詢服務等相關需求，歡迎透過在線窗口與我們聯(lián)系，百佳泰顧問團隊將提供您Faster, Easier, Better的多方位整合顧問服務，讓您的產(chǎn)品如期達成 Time to Market with Quality的目標！
聯(lián)系窗口
更多成功案例
客戶的難處與挑戰(zhàn)
大多數(shù)的車廠在車輛開發(fā)階段，對于新穎的智能座艙理應已經(jīng)執(zhí)行過完整測試！但本次百佳泰的客戶案例卻在此階段遇上了麻煩。
客戶狀況描述：
該車廠客戶的車用語音助理，即便已在廠內(nèi)開發(fā)階段確認質(zhì)量功能，但在上市后卻仍有諸多消費者客訴抱怨語音識別不成功的問題：例如聽不懂、聽錯語音指令或是穩(wěn)定性不佳時好時壞，導致車廠客服中心需額外耗費時間與車主溝通，厘清車主的客訴問題。此外，由于客服中心提供的信息很少，車廠的質(zhì)量管理部門大多無法重現(xiàn)這些客訴問題。
百佳泰在接受此服務個案后，立即與客戶進行訪談，在了解其內(nèi)部驗證測試的相關內(nèi)容后，我們得知該客戶因受限于人力、專業(yè)能力與時程上的諸多限制，因此僅能實施了較為簡單的人工手動測試，并且急需針對以下問題進行改善：
- 缺乏嚴謹控管的語音測試環(huán)境，難以提供一致性的測試結(jié)果與復現(xiàn)測試的問題
- 欠缺車用語音助理的各種應用情境與變量，無法覆蓋可能發(fā)生的問題
- 人工驗證無法負荷長時間、重復性的驗證，導致驗證強度與信心度嚴重不足
- 缺乏對問題深入分析的能力，無法快速有效地針對問題提出解決方案
解決方案
產(chǎn)品質(zhì)量驗證計劃的擬定與執(zhí)行
面對這些的難題與需求，百佳泰顧問團隊規(guī)劃了完整驗證方案，包含：
- 發(fā)話者與車機收音麥克風的距離
- 發(fā)話者與車機收音麥克風的角度
- 行駛時的環(huán)境噪音
- 語音數(shù)據(jù)庫
藉由仿真車主用戶在駕車中可能遇到的各式使用情境，再透過百佳泰語音助理解決方案，利用AI自動化執(zhí)行傳統(tǒng)人力無法勝任的驗證手法，進行長時間地連續(xù)測試與測試結(jié)果的監(jiān)控，以確保質(zhì)量一致性。
百佳泰顧問團隊深知消費者特別在意語音助理產(chǎn)品在兼容性、辨識性與功能性等多重面向的效能表現(xiàn)，有鑒于此，我們也為客戶的產(chǎn)品提出客制化的專業(yè)規(guī)劃、環(huán)境設備與解決方案，協(xié)助擬定與執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量驗證計劃！
導入效益：語音識別問題顯著改善，成功率提升至99.6%
百佳泰汽車語音助理解決方案能自動產(chǎn)生報告，當發(fā)現(xiàn)問題時也能自動記錄Log，厘清問題的發(fā)生條件與原因。例如：不同行駛速度、不同空調(diào)風量、車內(nèi)環(huán)境噪音量高低等等，除了協(xié)助客戶進行問題改善、有效節(jié)省后續(xù)維護費用外，被車主用戶抱怨的客訴處理成本也隨其大幅降低。
透過百佳泰的解決方案，我們替客戶找出了問題發(fā)生的情境與原因：當冷氣空調(diào)風量，調(diào)高到一定的程度后，從駕駛座位置的某個特定角度下達語音指令，其辨識成功率就會降低！找到了問題的癥結(jié)點后，客戶很快地就提出解決方案，最終再經(jīng)過百佳泰的最后驗證，該位置的語音識別成功率從原本的93.8%，提高到99.6%！
了解更多：汽車語音助理驗證與顧問服務
Time to Market with Quality！百佳泰為您的產(chǎn)品打造成功之路
除了上述的解決方案外，百佳泰也能因應各產(chǎn)業(yè)領域及客戶的不同需求，提供更快速、更有效，同時更加完善的檢測顧問服務，協(xié)助您的產(chǎn)品打造成功之路。
Faster
業(yè)界前沿的高頻高速量測能力，讓您的智能座艙產(chǎn)品不論在哪個產(chǎn)品開發(fā)階段，百佳泰皆能依據(jù)您的產(chǎn)品規(guī)格及應用情境提供檢測方案，協(xié)助您大幅縮短產(chǎn)品檢測周期。
Easier
透過導入AI與自動化解決方案，百佳泰確保每一次測試皆為「定性、定量、可重現(xiàn)」，協(xié)助客戶以更便捷的方式找到問題的核心，提供解決方案建議，提升產(chǎn)品效能。
Better
百佳泰擁有超過30年以上的項目實績、專業(yè)的技術團隊以及一應俱全的測試環(huán)境與儀器設備，憑借著豐富的使用者情境測試經(jīng)驗，我們致力于提供客戶多方位的高質(zhì)量服務。
若您有任何測試、驗證或是顧問咨詢服務等相關需求，歡迎透過在線窗口與我們聯(lián)系，百佳泰顧問團隊隨時為您打造出客制化解決方案，讓您的產(chǎn)品如期達成 Time to Market with Quality的目標！
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