這年頭若是消費(fèi)者想隨意地從各個(gè)通路中選購(gòu)電視時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品都已是具有智能聯(lián)網(wǎng)功能的智能電視了，可以宣告智能電視的普及時(shí)代已到臨！Google從2021年開(kāi)始大力推廣Google TV（即原Android TV的升級(jí)版），其他各大品牌商也都跟進(jìn)推出搭載Google TV操作系統(tǒng)的機(jī)種，除了Google TV外，LG、Samsung、Panasonic等大廠牌也開(kāi)發(fā)出自家的智能電視平臺(tái)，可以看出各家業(yè)者都一致地看好這塊大餅。

智能電視的Wi-Fi連線怎么消失了？

智能電視普及率逐漸提高，那么智能電視用戶實(shí)際使用狀況如何呢？智能電視是真的有智能，還是買(mǎi)來(lái)考驗(yàn)我們的智慧呢？消費(fèi)者對(duì)于智能電視連網(wǎng)功能的體驗(yàn)不盡相同，整體而言，民眾對(duì)于不論是新買(mǎi)或是用了一陣子的智能電視，最常遇見(jiàn)的問(wèn)題之一就是「Wi-Fi連線異?！?。這類問(wèn)題就像喪尸(Zombie)一般，您以為解決了它，但又在你想不到時(shí)間點(diǎn)跑出來(lái)困擾您。在這篇文章里，我們將列舉了幾個(gè)消費(fèi)者常遇到的異常情境與發(fā)生原因，來(lái)讓您感受一下：

情境 1?

User：OK Google~ 幫我打開(kāi)電視。
OK Google：你的電視不在線。
User：OK Google~ 為什么不在線？
OK Google：請(qǐng)確認(rèn)你的裝置是否正常連上Wi-Fi。
User：怎么裝置又不在線了？ 幾天前已經(jīng)設(shè)定好了呀？

原因?

電視應(yīng)該是要持續(xù)連接著Wi-Fi，但是該電視卻會(huì)有暫時(shí)脫機(jī)的問(wèn)題，以致于當(dāng)智慧音箱在連要接電視時(shí)，發(fā)生了不在線的狀況。

情境 2?

老婆：老公~電視的YouTube 怎么看到一半，畫(huà)面中央有一個(gè)的小圈圈一直在轉(zhuǎn)。
老公：是嗎？ 用我的平板電腦現(xiàn)在看YouTube很順很正常呀，網(wǎng)絡(luò)沒(méi)問(wèn)題！那妳再等一下看會(huì)不會(huì)好。
老婆：可是我等了10分鐘了耶。
老公：那看來(lái)應(yīng)該是電視有問(wèn)題喔！

原因?

電視雖有正常連線Wi-Fi，但因該APP與電視有兼容性問(wèn)題，以致于出現(xiàn)不能正常加載影片或是播放等問(wèn)題。

情境 3?

妹妹：哥~ 電視怎么一下「Wi-Fi已連線」，一下又跳出「Wi-Fi已斷開(kāi)連線」的訊息。
哥哥：感覺(jué)好像是Wi-Fi?不穩(wěn)的問(wèn)題，妳重開(kāi)AP試試看吧
妹妹：好吧，我試試看可不可以解決這問(wèn)題。

原因?

當(dāng)電視發(fā)生Wi-Fi連線異常，電視會(huì)一直想要連回去Wi-Fi，但一連線成功后又發(fā)生異常，以致于又?jǐn)嗑€了，就會(huì)不斷出現(xiàn)「聯(lián)機(jī)」及「斷線」的訊息。

情境 4?

媽媽：兒子啊，你送我的新電視怎么Wi-Fi設(shè)定這么難？！
兒子：會(huì)嗎? 現(xiàn)在智能電視，設(shè)定都很簡(jiǎn)單啊。
媽媽：有啊，我都照他的流程來(lái)設(shè)定，還是連接不起來(lái)耶。
兒子：真的嗎? 我來(lái)試試。什么！真的無(wú)法連上Wi-Fi??？

原因?

因?yàn)闊o(wú)線AP與電視有存在著兼容性問(wèn)題，所以在第一次設(shè)定電視連接Wi-Fi時(shí)出現(xiàn)失敗，然而多試幾次后就成功了。

看完上述這些日常使用情境，想必您應(yīng)該也有耳聞或真實(shí)面臨到這些窘境吧！根據(jù)百佳泰智能電視顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)研究，雖然各家廠商在產(chǎn)品量產(chǎn)前已有做過(guò)驗(yàn)證，但是有些問(wèn)題是低機(jī)率性，或是問(wèn)題需要數(shù)百次、甚至是數(shù)千次以上的重復(fù)操作才會(huì)出現(xiàn)；有些問(wèn)題則是與無(wú)線AP的兼容性問(wèn)題。試想一下，如果上述電視的Wi-Fi連線問(wèn)題，每星期都讓消費(fèi)者碰到一次，相信消費(fèi)者一定會(huì)去客訴，甚至要退貨！若要避免上述的問(wèn)題在商品售出后被消費(fèi)者遇到，您必須在有限的人力、物力及時(shí)程下，規(guī)劃出低成本且最有效的質(zhì)量確認(rèn)計(jì)劃，才能夠真正檢出這些問(wèn)題。

智能家庭關(guān)鍵場(chǎng)景測(cè)試，替您省下90%時(shí)間與人力成本

您的困擾百佳泰看到了，百佳泰智能電視顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出的「智能家庭關(guān)鍵場(chǎng)景測(cè)試方案」 (Allion Critical Scenario Test Solution, ACSTS)，利用＂D. Network connection functionality and stability test”情境類別，就可以協(xié)助您找出無(wú)線網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的潛在問(wèn)題！

「智能家庭關(guān)鍵場(chǎng)景測(cè)試」 是一套百佳泰從累積十幾年的智能電視問(wèn)題大數(shù)據(jù)分析，再整合智能家庭生態(tài)系的應(yīng)用情境，并根據(jù)各廠家所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用功能，所提供客制化的AI驗(yàn)證解決方案，它彌補(bǔ)了在人工測(cè)試上面臨到的缺陷，跳脫時(shí)間與人工的限制，解決您要找出繁瑣復(fù)雜使用情境下的低機(jī)率潛在風(fēng)險(xiǎn)，真正達(dá)到縮短時(shí)間降低成本的自動(dòng)化需求！

延伸閱讀：

• 智能家庭關(guān)鍵場(chǎng)景測(cè)試 | 百佳泰 Allion Labs
• 智能電視檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室 | 百佳泰 Allion Labs

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