鍵盤與鼠標(biāo)是系統(tǒng)上最通用的周邊裝置，這些裝置過往多半采有線方式做連接，目前已逐漸大量采用無線連接為主流，無線鍵盤和鼠標(biāo)通常使用藍(lán)牙技術(shù)或無線射頻（RF）技術(shù)，然而這些技術(shù)也可能面臨一些無線干擾的問題，進(jìn)而造成使用者體驗不佳影響品牌形象，甚至產(chǎn)生退貨問題，這也成為采購商在采購詢價(RFQ)時需留意的要點(diǎn)。

無線鍵盤鼠標(biāo)的無線干擾風(fēng)險與解決方法

近年來無線傳輸技術(shù)在鍵盤鼠標(biāo)上已相當(dāng)普及，市場上我們可以看到各種形形色色的無線鍵盤鼠標(biāo)，包括了：針對特定消費(fèi)族群的靜音鍵盤鼠標(biāo)、低延遲的電競鍵盤鼠標(biāo)。不論是何用途，百佳泰從過往的驗證經(jīng)驗以及市場調(diào)查中得知，用戶對于無線鍵盤鼠標(biāo)使用過程中，四大不滿意現(xiàn)象分別為：

1. 連線狀況不穩(wěn)定
2. 容易受到環(huán)境訊號干擾
3. 電池續(xù)航力低
4. 安全性風(fēng)險

而連線的穩(wěn)定度與環(huán)境的訊號干擾也是息息相關(guān)的，一般的開發(fā)商最多僅針對RF performance進(jìn)行驗證，確?；镜奶炀€場型，在標(biāo)準(zhǔn)Chamber下的基本質(zhì)量，然而實境場域中有許多不同的無線干擾，無論是在住家、公司或交通站場域，使用2.4GHz頻段的無線設(shè)備不計其數(shù)，這將會造成無線共存問題，導(dǎo)致糟糕的用戶體驗！

同時，廠商也將會面臨各種難題：

• 許多存在干擾的場景真的會如想象般存在嗎？
• 從來沒有注意到可能的干擾場景？
• 只能派人親自去干擾場景去驗證？

百佳泰顧問團(tuán)隊針對客戶的痛點(diǎn)，提出了無線環(huán)境重建解決方案，我們針對常見的環(huán)境，包含：辦公室、機(jī)場、地鐵、網(wǎng)咖、展覽會場、醫(yī)院等地點(diǎn)，透過我們的儀器將實境場域的無線干擾訊號都錄制下來，并且透過我們專業(yè)的分析跟手法，完美在電波隔離室中還原實境下的干擾狀況，讓廠商能夠在實驗室中即可達(dá)到去現(xiàn)場驗證的結(jié)果，免于疲于奔命的狀況，并大幅改善使用者體驗。

下圖為百佳泰實境錄制并在實驗室還原干擾的實例（辦公室場景）：

上圖辦公室所觀察到的無線干擾狀況看出辦公室空間內(nèi)AP、Phone、計算機(jī)等設(shè)備數(shù)量較多（有34臺 2.4GHz 的AP），且長時間連線固定AP做為網(wǎng)絡(luò)使用的情況較多?？梢奧i-Fi 2.4GHz各個頻道能量高且利用率高，能量較高的頻道主要是分布在Channel 11，經(jīng)查詢數(shù)據(jù)許多AP都是使用Channel 11，因此在Channel 11頻帶附近有相對較高的能量與使用率。同時觀察到有許多藍(lán)牙裝置正在工作(2404, 2426 ,2480MHz)，推測可能是2.4GHz頻段被Wi-Fi占用大多數(shù)帶寬，只能使用非Wi-Fi頻道及許多耳機(jī)/鍵盤在做廣播配對行為。

透過無線環(huán)境重建技術(shù)，針對無線鍵盤鼠標(biāo)產(chǎn)品，我們找出影響使用體驗和效能的關(guān)鍵指標(biāo)；我們透過底下關(guān)鍵指標(biāo)客觀評估并協(xié)助客戶優(yōu)化產(chǎn)品。

Wireless Mouse

? Reporting Rate (Polling Rate)

在無線鼠標(biāo)中，”polling rate”指的是鼠標(biāo)與計算機(jī)之間的通訊頻率，也就是鼠標(biāo)每秒向計算機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)的次數(shù)。Polling rate對無線鼠標(biāo)的重要性在于影響到鼠標(biāo)的響應(yīng)速度和精準(zhǔn)度。一個較高的polling rate意味著鼠標(biāo)能夠更頻繁地向計算機(jī)傳送數(shù)據(jù)，因此可以更實時地反應(yīng)使用者的操作。這對于需要快速反應(yīng)的游戲或者對精確度要求較高的任務(wù)來說尤其重要。

Wireless Keyboard

? Latency

延遲指的是從當(dāng)你按下按鍵到計算機(jī)實際識別到這個輸入所需的時間。對于無線鍵盤而言，延遲是一個關(guān)鍵指標(biāo)，因為它直接影響到用戶的操作反應(yīng)速度。若延遲時間太長，用戶將會感覺到按鍵反應(yīng)滯后，尤其是在需要快速輸入的情況下，這會影響到工作效率和游戲體驗。因此，一個低延遲的無線鍵盤能夠提供更實時和流暢的使用體驗。

? Key Correct Rate(KCR)

按鍵正確率為鍵盤在傳輸輸入訊號時的準(zhǔn)確度。對于無線鍵盤而言，這意味著確保每次按下按鍵時，鍵盤能夠正確地識別和傳輸這個按鍵訊號，并且不會有訊號丟失或錯誤的情況發(fā)生。高的按鍵正確率能夠確保用戶輸入的準(zhǔn)確性和一致性，在工作和游戲中都是至關(guān)重要。

Faster, Easier, Better！無線周邊實境場域模擬顧問服務(wù)

百佳泰無線周邊顧問團(tuán)隊，與國際大廠累積豐富的合作經(jīng)驗，有實驗室級的環(huán)境設(shè)備，具備客制化使用者情境測試設(shè)計的能力，能夠協(xié)助您的產(chǎn)品在開發(fā)評估與質(zhì)量驗證兩端更加地高效、簡單與完善，讓您減少許多時間人力、物力等成本。

百佳泰提供不同的無線場域模擬顧問服務(wù)：

1. 可提供無線裝置關(guān)鍵指針的性能測試
2. 能夠提供假定的干擾條件、了解產(chǎn)品的抗干擾能力的極限
3. 能夠錄制不同實際場景的干擾
4. 能夠在隔離室內(nèi)重建實際的干擾場

Faster

不再需要因為要執(zhí)行不同場域驗證而四處奔波，能更快速得到需要的測試結(jié)果。

Easier

可以輕松選擇需要的干擾場景即可重現(xiàn)，且當(dāng)發(fā)生問題時，可以在實驗室中重復(fù)還原問題現(xiàn)象，方便工程人員debug。

Better

百佳泰是還原實際的干擾場景紀(jì)錄，并非假定的干擾狀況，可更真實貼近實際狀況。

若您有任何無線場域模擬驗證需求，立即填寫下方的聯(lián)系窗口與我們聯(lián)系！

鍵盤作為指令與文字輸入的工具，對于計算機(jī)工作者、程序撰寫工程師、游戲玩家來說，有線鍵盤都已經(jīng)成為不可或缺的必需品。隨著無線連接技術(shù)的成熟，采用2.4GHz和藍(lán)牙?技術(shù)的無線鍵盤也持續(xù)增加，越來越多用戶為了追求功能性和方便性，也會選擇使用無線鍵盤。

現(xiàn)今無論是在家庭、公司或是電競會場內(nèi)，皆有提供無線的連網(wǎng)服務(wù)，而無線連網(wǎng)的Wi-Fi技術(shù)和藍(lán)牙?都會用到2.4GHz的無線工作頻段，所以會造成聯(lián)機(jī)頻段上共存的技術(shù)性問題，共存不僅會直接影響了無線鍵盤聯(lián)機(jī)的質(zhì)量，更會造成用戶在使用體驗上不佳的感受。

根據(jù)百佳泰豐富的無線相關(guān)測試經(jīng)驗，我們將2.4GHz無線共存的問題，對2.4GHz鍵盤和藍(lán)牙?鍵盤可能造成的影響，歸納了下列狀況 :

1. 的干擾造成空白掉字，重復(fù)輸入等錯誤
2. 無線信號的干擾造成4GHz和藍(lán)牙?鍵盤輸入的延遲，甚至失效

因為聯(lián)機(jī)問題會造成不好的用戶體驗, 導(dǎo)致客訴, 用戶會質(zhì)疑制造者的質(zhì)量管理, 進(jìn)而影響了品牌設(shè)計的名聲。

針對2.4GHz和藍(lán)牙?鍵盤的無線共存問題，百佳泰透過以下三個檢測基準(zhǔn)：「環(huán)境架設(shè)」、「工作表現(xiàn)判斷基準(zhǔn)」、「實際測試結(jié)果」來說明，借著驗證市售三款藍(lán)牙鍵盤，在無線信號干擾情況下所造成的錯誤和劣化。

環(huán)境架設(shè)

由于各家品牌的鍵盤設(shè)計不同, 鍵盤按壓的速度和頻率都會大幅影響測試的結(jié)果和測試的正確性，百佳泰實驗室全程使用自動化機(jī)械手臂以定速、定量的方式執(zhí)行連續(xù)性、重復(fù)性的按壓鍵盤動作，確保每一次測試結(jié)果的穩(wěn)定度和一致性。

同時，借著仿真藍(lán)牙?鍵盤在不同場域的使用情形，執(zhí)行測試時會將藍(lán)牙鍵盤放在電波隔離室內(nèi)隔絕外在信號干擾，制造一個干凈的無線通信空間進(jìn)行測試。

另外提供其他可控制的干擾源達(dá)成模擬不同場域的測試情境。

圖一 : 藍(lán)牙?鍵盤無線共存測試架設(shè)圖

關(guān)于干擾信號的仿真，百佳泰實驗室能夠提供不同用戶場景的干擾情境，例如:干擾程度小的家庭環(huán)境、干擾程度中的辦公室環(huán)境、干擾程度大的網(wǎng)咖與商場等，并可提供下列幾種不同的控制方式來模擬：

• 實際架設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)路由器并調(diào)整發(fā)射功率
• 實際架設(shè)無線藍(lán)牙相關(guān)設(shè)備進(jìn)行干擾
• 使用測試儀器傳送可控制信號的干擾

藍(lán)牙?鍵盤工作表現(xiàn)的判斷基準(zhǔn)

百佳泰提供的無線共存測試標(biāo)準(zhǔn)是以用戶體驗的感受為判斷依據(jù)，也就是一般使用者常遇見的藍(lán)牙?鍵盤打字正確度、延遲性的問題，和干擾后藍(lán)牙鍵盤工作臨界點(diǎn)分析。

對上述問題，百佳泰提供相對應(yīng)的檢測項目:

• 正確度測試: 使用機(jī)械手臂連續(xù)按壓300次，每次測試比對按壓次數(shù)是否正確以及是否有出現(xiàn)掉字的狀況發(fā)生。
• 延遲性測試: 使用百佳泰實驗室開發(fā)的量測工具，來計算器械手臂按下鍵盤后與屏幕上實際出現(xiàn)相對應(yīng)數(shù)值的時間差。
• 干擾情境的臨界點(diǎn)分析: 使用百佳泰實驗室開發(fā)的量測工具，來觀察鍵盤在干擾后的可工作臨界點(diǎn)及與其他產(chǎn)品的差異。

實際測試結(jié)果

下面的結(jié)果(表一)是3家不同品牌的藍(lán)牙?鍵盤所測試出的正確度，從結(jié)果來看，微軟（Microsoft）在無干擾的測試環(huán)境中表現(xiàn)最佳，蘋果（Apple）次之。而在加入3個干擾的測試環(huán)境中(模擬低干擾的家庭使用環(huán)境)，可以發(fā)現(xiàn)3家品牌測試結(jié)果與無干擾的情況下相比會有退化的現(xiàn)象發(fā)生，但仍然能看出微軟（Microsoft）的抗噪聲能力是較好的，蘋果（Apple）次之。

表一：實測正確度結(jié)果

下列(表二)為歸納不同程度的用戶對于鍵盤延遲在感受上的差異。

表二：延遲性容忍度

針對使用者延遲性感受上的差異，百佳泰實驗室開發(fā)了延遲量測的AI工具，根據(jù)所得到的延遲性結(jié)果和干擾后鍵盤工作的臨界值分析，可以容易的評定產(chǎn)品的質(zhì)量及其相對應(yīng)的用戶體驗。

在這次的測試結(jié)果(如下表三)上來看，微軟（Microsoft）在無干擾的測試環(huán)境中延遲秒數(shù)大約為40~200毫秒，而在加入3個干擾的測試環(huán)境中(如右圖，模擬低干擾的家庭使用環(huán)境)，延遲會明顯變高和提前，但是該牌相較于其他兩家可以看出能保有較佳的延遲時間和較好的工作臨界值。

表三：實測延遲性和失效性結(jié)果

透過以上正確度、延遲性、受干擾后工作臨界值的三個測試結(jié)果得知，微軟（Microsoft）的藍(lán)牙?鍵盤在無線干擾的情況下，仍能保有較佳的工作表現(xiàn)的結(jié)論。

在無線產(chǎn)品越來越多的情況下，無線共存的問題會越來越明顯，百佳泰重視這個問題，扮演著為客戶質(zhì)量把關(guān)的角色，并提供點(diǎn)線面的全方位測試服務(wù)，從精準(zhǔn)的延遲性測試、一致性的測試過程和環(huán)境，模擬出與實際環(huán)境接近的干擾情境，協(xié)助您在后續(xù)強(qiáng)化自己的產(chǎn)品讓用戶在實際環(huán)境中得到更佳的用戶體驗并提升產(chǎn)品的市場競爭力，若有需要任何咨詢服務(wù)與檢測，請與百佳泰聯(lián)絡(luò)！