智能家電時代，將不再需要大量人力的付出，就能輕松打造一個舒適的生活環(huán)境；其中，掃地機器人便是智能家電中代表性的產品之一。以目前多數(shù)為小家庭的結構為例子，居家的清潔如果能在上班時段完成，經過勞碌一天的事務后，回到家便擁有更多的時間來陪伴家人或是享受個人時光。然而，市面上同類型的掃地機器人從品牌到型號多如繁星，價格也從600~ 8000元不等，消費者如何在價格和功能找到最好的選擇，此時，就應先考慮產品的設計初衷：“它——是否能清潔得又快又好”。

對使用者而言，一臺好的掃地機器人須具備以下功能：

• 可發(fā)揮該有的清掃能力
• 準確規(guī)劃待清潔的區(qū)域
• 縫隙、死角的清潔力
• 不會撞壞家具的風險
• 良好的APP聯(lián)機功能
• 電量不夠時，會自行返回充電或回報及時故障狀況

掃地機器人的常見問題

消費者對于上述掃地機器人的期待便是開發(fā)商與品牌商致力的目標。百佳泰針對掃地機器人進行實驗測試，協(xié)助品牌商與開發(fā)商快速尋找產品問題，除了可以降低客訴率之外也能提升產品的質量。

?吸塵回收率，看出清潔力

我們選在4坪大小的環(huán)境中做出2組實驗數(shù)據：測量掃地機器人在居家環(huán)境中清潔力的表現(xiàn)。

上述實驗數(shù)據可得知，隨著塵土量的增加，即使500g時的回收率有達到94%，地板還是會殘留將近30g左右的塵土，讓用戶行走時還是會容易感受到不夠干凈的狀況。

由上述實驗數(shù)據我們得知，在不同顆粒大小的回收率上只出現(xiàn)1%的差距，可看出掃地機器人在吸力和打掃的能力上性能表現(xiàn)優(yōu)異。然而，相對于倒落物回收率的測試情況來看，當?shù)孤湮锓植荚趬歉魈帟r，回收率竟有16%的差異。若廠商日后在設計掃地機器人的物品識別度時，可作為一項參考依據避免因識別錯誤造成未清潔干凈的情況發(fā)生。

?產品、APP、手機，三者間兼容性問題

當掃地機器人順利聯(lián)機到無線連接的環(huán)境內時，倘若無法透過手機上的APP遙控，也失去了掃地機器人很重要的功能，而在聯(lián)機過程中又可能會出現(xiàn)哪些問題呢?

百佳泰使用市面上知名的3大品牌手機，針對掃地機器人的APP聯(lián)機進行實測，發(fā)現(xiàn)到APP在Samsung S8聯(lián)機上相較其他2支手機，有機率無法建立起彼此的聯(lián)機。我們因此推測可能是手機的無線模塊從省電模式中喚醒時，APP沒有及時對無線模塊做重新聯(lián)機的溝通，導致無法聯(lián)機的狀況。

上述實驗我們先把APP內中的掃地機器人型號移除后再重新聯(lián)機。此次結果我們發(fā)現(xiàn)3臺手機均無法順利重新聯(lián)機，因此推測APP中的儲存數(shù)據已經記憶過此筆型號，而解決方法則需重新移除APP及安裝后才可重新新增裝置。這樣反復的操作行為會讓使用者的好感度大幅降低，嚴重的話甚至可能會造成退貨的情況。

第三個實驗，我們模擬使用者習慣在晚上就寢時開啟飛行模式，當早上匆忙出門后想進行清潔時卻發(fā)現(xiàn)APP跳出未能聯(lián)機的信息。在這項測試環(huán)節(jié)里，APP 在Android或iOS系統(tǒng)中嘗試聯(lián)機時，會偶爾發(fā)生判斷錯誤的情形；然而，APP在iOS系統(tǒng)中每一次都顯示需要聯(lián)機的情況，廠商可在研發(fā)初期就先將此問題納入，避免因用戶體驗不佳而收到客訴等問題。

百佳泰——IoT產品值得信賴的伙伴

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