除了硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外，因應(yīng)各種用途及活動，已開發(fā)出許多應(yīng)用軟件以滿足不同族群的需求，下面列舉們最常被使用的視訊軟件：

實時通訊(Instant Messaging, IM)
– Skype, Line, Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Telegram…
在線會議 (Meeting & Conference)
– Google Meet, Microsoft Teams, Zoom…
游戲聊天(Gaming Chat)
– Discord, EPIC Game store, Mumble, Guilded, Steam Chat…
在線直播(Live Streaming)
– YouTube Live, Facebook Live, Instagram Live, Twitch…

根據(jù)百佳泰豐富經(jīng)驗及相關(guān)收集結(jié)果，用戶在影音設(shè)備與視訊軟件的不同應(yīng)用中，可能會遇到使用困難或影響體驗的狀況，可見以下幾點：

1. 實時通訊過程中影音不同步
2. 通訊過程很順利，但播放錄像文件時會有影像或聲音延遲
3. 直播中有影沒聲或是有聲無影
4. 通訊中影像破圖
5. 開會中出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的爆音

這些問題會因為音頻、視頻和屏幕是否共享，以及網(wǎng)絡(luò)、軟硬件及連接的方式，而產(chǎn)生差異。以聲音與影像的同步為例，不同的視訊軟件會根據(jù)音頻及視頻接收時間，而做出影音不處理、聲音延遲處理、影片丟幀處理等等的影音處理方式，下面我們會以實際案例來說明。

用一個內(nèi)建麥克風(fēng)的USB webcam以不同的視訊軟件及不同的計算機(jī)來實驗，在視訊的過程中音頻及視頻的同步狀態(tài)如何。透過LatencyKit來量測音頻及視頻的延遲時間。

Host的音頻及視頻經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳遞到Client端，再分析Client端的音頻及影頻延遲，就可以計算出AV-Sync了。

我們可以看到測試的AV-Sync結(jié)果如下，數(shù)據(jù)為正值代表聲音先出來，反之負(fù)值為影像先出來。量測的AV-Sync值介于73ms ~ -100ms，表現(xiàn)普通。

光的速度比聲音還快，日常生活中人們已經(jīng)習(xí)慣先看到影像再聽到聲音，加上每種產(chǎn)品的定位不同，能夠接受的標(biāo)準(zhǔn)便因人而異。我們可從各協(xié)會與不同應(yīng)用所定訂的標(biāo)準(zhǔn)，來思考產(chǎn)品的定位。

因此，我們可利用上述的標(biāo)準(zhǔn)制作出影音同步感知表，透過結(jié)果的分布分析，能更快速的了解產(chǎn)品的取向及定位，例如若落點全數(shù)在好或非常好的范圍，則測試結(jié)果Pass，并能定義表現(xiàn)為優(yōu)秀。

透過上圖感知表，我們可以輕松的將感受及體驗可視化，從中發(fā)現(xiàn)已有不少數(shù)據(jù)落于-60ms至-100ms屬表現(xiàn)普通的區(qū)間，雖不是大問題，但長久使用下對于使用者體驗來說便有可能造成減分。

外接一個USB麥克風(fēng)、多接幾個USB Hub、使用不同的軟件及操作系統(tǒng)，上述情況都可能是造成影音不同步的要素。百佳泰透過多年來的測試認(rèn)證經(jīng)驗，不僅可以為客戶設(shè)計完善的測試環(huán)境，更提供了完整的測試服務(wù)和數(shù)據(jù)分析，讓合作客戶得到更有效并滿意的測試結(jié)果，幫助產(chǎn)品開發(fā)和提升性能。

若您有相關(guān)測試需求或內(nèi)容疑問，歡迎咨詢百佳泰。