在強調(diào)可移植性(portable)的年代，人稱「二合一筆電」的平板筆電便成為許多消費者趨之若鶩的3C產(chǎn)品。說到平板筆電，不論是其雙向連接設(shè)計，面板與鍵盤底座可分離的獨特功能，再加上兼具筆電模式、平板模式、翻轉(zhuǎn)模式及帳篷模式等多種使用方式，讓使用者在不同的使用情境下都能隨意調(diào)整，輕巧靈活的便利性也為多數(shù)消費者提供了絕佳的使用體驗。然而也正是這樣的獨特設(shè)計，潛藏著傳統(tǒng)筆電供貨商在產(chǎn)品設(shè)計上容易忽視的潛在風(fēng)險。
平板筆電的耐用度風(fēng)險?
一般二合一平板筆電的面板與鍵盤底座主要采用Pogo Pin或磁吸的連接方式來傳遞訊號，若是出現(xiàn)設(shè)計質(zhì)量不佳或是選料與組裝等前期問題，就容易導(dǎo)致面板與底座間的接觸不良，進而影響訊號溝通，造成鍵盤底座的功能失效（包含鍵盤、硬盤、I/O擴展槽等皆無法使用），最終引發(fā)客訴問題。然而麻煩的是，類似這樣的產(chǎn)品耐用度風(fēng)險往往無法在開發(fā)階段被有效地發(fā)現(xiàn)，而是要等到產(chǎn)品上市一段時間后才會逐漸浮現(xiàn)。
HALT高加速壽命試驗實例分享
針對這類型的產(chǎn)品耐用問題，百佳泰專業(yè)顧問團隊建議廠商可進行HALT高加速壽命試驗（Highly accelerated life test）來及早發(fā)現(xiàn)及預(yù)防產(chǎn)品設(shè)計上的潛在缺陷。HALT是一種能夠在產(chǎn)品設(shè)計初、中期快速檢視產(chǎn)品目前在設(shè)計上的優(yōu)缺點，透過設(shè)置逐級遞增、加嚴(yán)的環(huán)境應(yīng)力，挖掘產(chǎn)品在不同階段的設(shè)計上、制造上及以及使用上等產(chǎn)品弱點及相關(guān)缺陷。
HALT試驗流程圖
在百佳泰過往的合作案例中，就曾經(jīng)協(xié)助廠商的二合一平板電腦進行高加速壽命測試驗證。當(dāng)產(chǎn)品隨著步階式與復(fù)合式應(yīng)力的施加，我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)軸左右兩端的塑料導(dǎo)軌固定不良、面板與鍵盤底座磁吸的部分無法吸附，進而造成底座鍵盤無法打字、硬盤無法辨識的問題，必須調(diào)整角度讓磁吸部分確實吸住后，才能正常使用。此外，我們也發(fā)現(xiàn)屏幕、鍵盤、電池等零組件上存在著組裝及選料等相關(guān)問題。為此，百佳泰利用微型應(yīng)變傳感器黏貼在要觀測的產(chǎn)品機構(gòu)表面上觀察其微量型變，包含透過電阻的變化并使用量化來呈現(xiàn)機構(gòu)的變化，同時也監(jiān)測housing, PCB等材料表面型變并量化數(shù)據(jù)，藉此比對前后差異。
除了機構(gòu)方面的問題，在電性的訊號量測方面，百佳泰為進行問題的分類與識別，也透過軟件檢測訊號傳輸封包來幫助客戶快速厘清，看看究竟是電力相關(guān)問題，還是數(shù)據(jù)傳輸信號的問題而導(dǎo)致。
經(jīng)過環(huán)境應(yīng)力的可靠度測試及HALT測試后，百佳泰在該平板筆電發(fā)現(xiàn)了以下問題：
在這個案例中，我們發(fā)現(xiàn)在真實使用情境下，使用者只要使用一段時間后也會發(fā)生同樣的問題，不僅嚴(yán)重影響使用者體驗，同時也大大降低未來的購買意愿。因此百佳泰顧問團隊在提出問題并給予調(diào)整建議后，該廠商決定提前改善了Pogo Pin的設(shè)計強度與電路板上零組件選料等程序后，也避免了往后可能需要面臨的維修及換貨風(fēng)險。
Faster, Easier, Better！系統(tǒng)驗證顧問解決方案
隨著高頻/高速產(chǎn)品應(yīng)用的多元化，傳統(tǒng)的可靠度測試標(biāo)準(zhǔn)已難以對應(yīng)現(xiàn)今需求。我們深知使用者情境在揭露潛在風(fēng)險時所起到的關(guān)鍵作用。憑借著豐富的使用者情境測試經(jīng)驗，百佳泰提供客戶更快速、更便利，同時更加完善的使用者可靠度驗證顧問服務(wù)，更可因應(yīng)不同的產(chǎn)品需求，提供完整訊號、功能測試與相關(guān)認(rèn)證服務(wù)。以筆電平臺為例，百佳泰還可以搭配驗證客戶產(chǎn)品包含eDP、PCIe、SATA、HDMI、USB、Thunderbolt、Ethernet等訊號在兼容性與穩(wěn)定性上是否符合標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助客戶即早發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題并改善錯誤，降低未來維修及退貨的成本。
Faster?
百佳泰具備混合測試（高低溫及震動的復(fù)合性評估）能力，例如規(guī)格建議、供貨商遴選乃至于樣品的規(guī)格確認(rèn)。不論身處在哪種產(chǎn)品階段，百佳泰皆能針對各項標(biāo)準(zhǔn)或各種尺寸及規(guī)格提供對應(yīng)服務(wù)，協(xié)助客戶進一步加快產(chǎn)品檢測周期。
Easier?
一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在著相關(guān)潛在風(fēng)險，百佳泰可協(xié)助客戶厘清問題可能發(fā)生的原因、同時提供除錯支持及建議的解決方案，以更簡單的方式，提升產(chǎn)品的質(zhì)量與整體效能。
Better?
百佳泰不僅擁有超過30年以上的專業(yè)實績、專業(yè)的技術(shù)團隊以及一應(yīng)俱全的測試環(huán)境與儀器設(shè)備，憑借著豐富的使用者情境測試經(jīng)驗，致力于提供客戶更加完善的服務(wù)質(zhì)量。
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