而我們每天最常接觸的鼠標(biāo)，歷經(jīng)消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間的使用上，卻有很多惱人的小缺失，困擾著大家。

依照我們的經(jīng)驗(yàn)，列出以下幾點(diǎn)常見(jiàn)問(wèn)題：

1.在測(cè)試經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，部分鼠標(biāo)3~4周就需更換電池，雖換電池后不會(huì)影響任何功能，但鼠標(biāo)高耗電以致無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間使用會(huì)造成使用者困擾，試想如果半夜使用計(jì)算機(jī)工作或是在玩游戲時(shí)，鼠標(biāo)突然沒(méi)電無(wú)法使用，而家中又沒(méi)有替換電池，那么一定會(huì)造成使用者的困擾，進(jìn)而可能對(duì)產(chǎn)品留下不好的印象。

2.部分鼠標(biāo)產(chǎn)品在電池安裝標(biāo)示不夠清楚，讓使用者不清楚正確的安裝方式，又或是鼠標(biāo)安裝電池開(kāi)口過(guò)小，以至于更換電池時(shí)不易放入或取出。

3.在安裝新鼠標(biāo)附贈(zèng)的電池時(shí)，發(fā)現(xiàn)電池已受潮，流出黏液?；蚴前l(fā)現(xiàn)電池已經(jīng)沒(méi)電了。我相信這一定會(huì)讓人感到相當(dāng)生氣。同時(shí)對(duì)這家品牌商感到相當(dāng)失望。

4.每個(gè)人對(duì)鼠標(biāo)的滾輪及按鍵聲，接受度大不相同。但因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)前無(wú)法試用，因此當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)到的鼠標(biāo)，其滾輪或是按鍵聲太大也會(huì)讓使用者感到煩躁。

5.原本順暢靈活的鼠標(biāo)，如果開(kāi)始發(fā)生光標(biāo)會(huì)瞬間跳躍或是遲鈍沒(méi)反應(yīng)的情況，但換了電池后，問(wèn)題還是沒(méi)有改善，這時(shí)就會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量感到懷疑，對(duì)品牌商失去信心，往后可能不再采購(gòu)此品牌的商品。

6.無(wú)線鼠標(biāo)最大優(yōu)點(diǎn)為可以不受任何時(shí)間、地點(diǎn)更換不同的計(jì)算機(jī)設(shè)備。只要插上USB dongle就可以即插即用。但有時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于某些計(jì)算機(jī)或是操作系統(tǒng)，還是會(huì)發(fā)生鼠標(biāo)與USB dongle聯(lián)機(jī)異常無(wú)法配對(duì)的狀況。這顯然是鼠標(biāo)兼容性的問(wèn)題，或是設(shè)計(jì)上的瑕疵。雖然發(fā)生機(jī)率較低，但是一旦發(fā)生了，還是會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成相當(dāng)大的困擾。

7.現(xiàn)在的產(chǎn)品設(shè)計(jì)相當(dāng)輕巧。在產(chǎn)品制造時(shí)，如精細(xì)度不夠好或質(zhì)量稍有瑕疵，一樣也會(huì)有不好的消費(fèi)者體驗(yàn)。例如：電池蓋設(shè)計(jì)不良。在消費(fèi)者使用過(guò)程中，稍微碰撞后，電池就會(huì)松動(dòng)甚至彈跳出來(lái)。

8.除了一般使用的鼠標(biāo)外，還有電競(jìng)鼠標(biāo)，電競(jìng)鼠標(biāo)增加了讓用戶自己設(shè)定的快速操作功能按鍵，這些功能按鍵都須借助鼠標(biāo)所附的軟件進(jìn)行設(shè)定。但依經(jīng)驗(yàn)，部分設(shè)定軟件設(shè)定接口過(guò)于繁瑣又或是說(shuō)明過(guò)于簡(jiǎn)單不夠淺顯易懂，常讓使用者花費(fèi)過(guò)多時(shí)間于熟悉設(shè)定。

以上八點(diǎn)常見(jiàn)問(wèn)題，都會(huì)直接造成使用者的困擾、不好的使用者體驗(yàn)。

實(shí)際上還有很多類(lèi)似的小問(wèn)題，雖然不至于影響到功能及運(yùn)作，但卻會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度大打折扣，進(jìn)而影響到下次采買(mǎi)的意愿。如果在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期或是上市前，透過(guò)專(zhuān)業(yè)的使用者體驗(yàn)測(cè)試，將會(huì)有效的幫助品牌商，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品本身也有大大的加分效果。

專(zhuān)業(yè)的使用者體驗(yàn)測(cè)試，包含以下四點(diǎn)：

? 開(kāi)箱體驗(yàn)測(cè)試

? 操作經(jīng)驗(yàn)測(cè)試

? 功能和操作性測(cè)試

? 意外操作及錯(cuò)誤恢復(fù)測(cè)試

如對(duì)使用者體驗(yàn)測(cè)試有興趣，想要更進(jìn)一步了解，歡迎聯(lián)系百佳泰！

我們將會(huì)為你的產(chǎn)品提供全方位的測(cè)試體驗(yàn)。